[心得]台灣之星解約二三事

看板MobileComm作者shang17 (十七夜)時間7年前 (2017/01/26 00:36)推噓6(6推 0噓 13→)

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長長牢騷文，請各位莫大力鞭之小弟去年6月NP到台灣之星的199浮動費率最近轉換工作，新工作位置在新北三重，到職後發現公司台星的訊號不太穩定想解約再NP到其他家業者打電話和客服確認時被告知要繳違約金1000多元 OK問題來了！當初台星的廣告是199浮動費率網路門市限定剛好住家附近400公尺內就有台星特約門市抱著姑且一試的心情進去詢問，199浮動費率門市能申請嗎？櫃臺小姐說OK 小弟又再跟小姐確認「門市申請的和網路門市申請的優惠一樣嗎？」櫃臺小姐回答「一模一樣！」聽到這時心想反正人都來了就直接辦了而因為之前需要用到行動網路的時機只有通勤的時候所以手機流量每月沒超過1G沒發現有啥問題聽到要1000多違約金時才仔細比對門市申辦和網路門市申辦的優惠發現差～很～多～原本是打算認賠解約，人都到直營門市外了還是手賤打電話向客服抱怨客服不耐的丟下一句不然可以調監視器啊小弟一聽當然一口答應，對我這麼有利的事何樂而不為？這時反而聽到客服吃驚的吸氣聲開始向我說不一定能調到喔、不一定能調到喔！自此開始台星的處理流程真是讓小弟大開眼界過了一天沒消息中間有台星客服滿意度調查打來跟其抱怨後告知會儘速請門市人員處理，然後沒下文再等了三天自己打客服詢問被告知會立即請門市回電，然後沒消息晚上再打一通，客服是一位周小姐（態度最好的一位）她說會去詢問主管和催促門市來電，之後再給我一個答覆過了約10分鐘周小姐來電告知「主管說『不管門市小姐說什麼』，以合約內容為主」然後門市調監視器依然沒下文合約沒看清楚確實是小弟疏失但台星的主管回應更是讓小弟大開眼界原來台星主管默許門市小姐告知錯誤內容來取得合約且監視器內容有利於用戶時會直接擺爛嗯~~台灣之星~~台灣之腥~~ 只能說簽約睜大眼、合約要看清 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.180.194.210 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1485362160.A.5A0.html

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popoman177

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欸欸和噓東沒關係吧

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goodfood

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yuan573

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vivin1121

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vivin1121

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