Re: [心得] 中華電信老客戶優惠

看板MobileComm作者 (pj721911)時間7年前 (2016/12/31 14:34), 編輯推噓28(29推 1噓 33→)
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※ 引述《acer0741 (辛普森)》之銘言： : ※ 引述《acer0741 (辛普森)》之銘言： : : 大家好 : : 剛剛打0800080365 依序轉1 3 5 2 : : 然後再打手機號碼 : : 不到兩分鐘直接真人客服 : : 客服是女生 確認完身分 有說方案已到期 : : 我就詢問可否專案處理 p.s.因為我今天剛NP中華699成功 明天轉4g : : 他就說我是新申辦的客戶... 我才剛要亂掰跟朋友有辦成功 : : 他就說不然幫我送看看 但是我費率好像還是183?3G的 折100元通話費 : : 明天才轉4G 可恨阿.. : : 以上 : 大家好 我是原原po : 昨天悲劇忘記剛跳槽資費還是3g 183 今天才會改4g 699 的資費 : 太緊張結果直接打了客服申請老客戶，客服口頭上雖然說會幫我送看看 : 但到今天中午還沒收到簡訊 網路上查也沒有 : 直到剛剛跑一下中華直營 店員說客服沒幫我送 但店員超級阿莎力 沒有廢話 讓我申請 : 給身分證 簽名 結束這回合 來回不用兩分鐘 : 到家網路查詢一下馬上有 老客戶300元通話費GET : 附上直營地址 : 710台南市永康區中華路680號 : 各位也分享一下成功的直營店吧！ : ----- : Sent from JPTT on my Asus ASUS_Z00AD. 中壢直營下午1點去，等1小時輪到我， 接待我的服務員小姐直接說剛才接到公文停辦，說明天有新的方案。 我說排我前一號的給服務員（A）就有給辦，為甚麼不能辦，接待我的就叫我去等A, 等A服務完前一個換我時，A說停辦文件剛下來，所以用個案加辦。 後來跟我媽一起申請成功。 以下為心情不爽之抒發 前一個服務員雖然用公文說停辦了沒錯， 但也是我排隊之後下來的， 應該要協助申請，結果就那說， 不然你去等A，一副事不關己的事。 不給辦也要貼公告再領票機上， 再公告之前領票的要申辦老客戶的就應該給予申請， 花了時間排隊，輪到後直接一句話停辦 誰都麻會心情不爽。 ----- Sent from JPTT on my Samsung GT-N7100. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.78.161 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1483166063.A.BD1.html
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12/31 14:37, , 1F
應該可以客訴吧??
12/31 14:37, 1F
噓
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好啦 快打客服客訴 乖
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推
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辛苦樓上了 這個約讓很多工作人員已經崩潰了 幫QQ
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推
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去台中太平門市 扯數量有限不給辦
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還羞辱隔壁說才一年辦什麼老客戶
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聽起來太平門市的員工很中肯啊 WWWWWWW
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我兩個門號17年 一樣不給辦 扯數量有限。
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12/31 14:47, , 8F
又扯說要綁兩年高話費門號才能辦
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推
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客訴就對了 阿 忘了說最近他們都吃無敵星
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你想客訴也要打的進客服啊 想客訴門都沒有
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最後說 你要NP走就去啊，我表示遺憾。
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現打的進客服我就客服辦了
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推
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那個C大 我是指才辦一年的 建議您換家店試試看
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總之就是吃定你 反正你也不敢NP 客訴也打不進去
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家族六個門號 四個有老客戶 現在2個卡關。
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推
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我去的直營店店長還說上層腦袋不知裝什麼
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推
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其實剩下兩個老人家話費不到月租。明年改預付卡吧
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搞到心情不好，明年六個1x年門號一起跑。
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推
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中華電信從來沒把老客戶當回事呀～這次也一樣，合柄
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天就可以辦了，造成這種局面算是客戶的逆襲吧！
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推
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^換行字跑掉---合約有一天---
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推
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我也覺得他們高層不知道在想甚麼，怎麼會這樣推方案
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怎麼一直變來變去.....
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推
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客服人員一定期待今天快點跨年 結束這回合~！
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推
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800說這老客戶方案到今天為止,辦不了就找其他地方試
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^(我覺得)
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推
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打得進去800很厲害耶
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台中學府剛回來。 很快又專業
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馬上辦不廢話
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開到17：00
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推
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中午12:30使用線上客服不過因需核對資料所以請專員`
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剛剛接到專員電話申辦成功了
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推
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回三樓今天我也去太平門市等二十分鐘馬上就弄好了
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沒有說限數量甚麼的
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推
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彰化市大埔門市 也是直接辦 態度超好
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推
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線上客服也可以唷？
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推
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800打了50多通進去，客服等了1小時30分，等待中
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推
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高雄鳳山曹公店，排隊10分鐘，申辦2分鐘搞定
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推
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台中中清路 不囉嗦 1分秒辦好
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推
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線上客服說要核對資料 所以是留資料等專員回電
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第一個拒絕我的也有說數量已滿的話語，今天還一堆老
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客戶優惠的新聞勒
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推
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客服打不進去 到門市立刻成功
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推
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到底拒絕的理由是什麼 不懂
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推
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馬上衝到大埔門市
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本來就是客戶要攜碼出去 留客方案 但沒限資格而已
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跟老不老沒關 且攜碼出去 也不見得一定要搬這方案出
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來留你。
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給辦算好運 不給辦其實也不能怎樣。頂多不爽NP
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推
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直營門市可以辦喔，昨天今天都有辦成功，連一直免月
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租打多少算多少的都有送通話費５００喔，快衝！！
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推
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彰化大埔門市馬上辦馬上好，我跟妹妹都辦好了，謝
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謝上面大大告知
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永安門市別去，櫃台阿弟阿根本唬爛說留資料等簡訊
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推
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台北萬大直營門市，中午等30分鐘辦到了，專員態度也
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很好
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推
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早上電話打不進去 五點多去直營門市 三分鐘就辦好
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心情變超好
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推
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衝去彰化大埔也辦好了很快
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台中學士今天可以辦營業到21點
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推
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台中美村早上直接跟我說停了唷，讓我去別家試
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