Re: [討論] 台灣之星預付卡攜出被擋

看板MobileComm作者c8900219 (威威)時間9年前 (2016/12/26 00:20)推噓4(6推 2噓 9→)

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我是被擋的一個，台星服務讓我覺得很糟糕先是全家跟台星踢皮球，後來變成台星內部問題讓NP時間都打亂了，想說連假內搞定，我是確定出大絕順便把手機的電話錄音檔都掉出來一併上NCC系統流水帳是這樣於2016/12/6在全家購買台灣之星180上網儲值序號 2016/12/19因為後來準備NP退租時未使用，因此辦理退貨，起初全家店鋪不知如何處理轉問全家客服卻轉向台灣之星，台灣之星卻又踢球給全家，在我要求台灣之星與全家自行溝通完畢後再讓顧客去全家退款，否則將提報主管機關 2016/12/20後來接手主管認為加回儲值主帳戶內，因為我這要準備NP不肯，最後先協調180元繳納NP費用再至門市補繳60元，後來主管回電可以用主帳直接扣款，但是NP前一天需要通知客服部，當日過後客服將上網儲值序號鎖卡並於主帳號扣了120元 2016/12/21 20:36 確認移出時間通知客服部12/24~12/26之間會移出)，並詢問消失的60元在哪? 2016/12/21 21:22 客服回電已經協辦通知完成，並將帳戶內金額回加60元 2016/12/24 至通訊行辦理NP，因為通訊行作業關係確認需要隔日送件，但是已徵得客戶同意 2016/12/25 17:15 中華電信通知移轉失敗，原因是台星預付卡移轉費未繳清 2016/12/25 17:15 立即與客服部確認已處理過不知為何辦不妥，顧客要求處理 2016/12/25 17:50 至門市查詢移轉費未繳，因此立刻補繳 2016/12/25 18:01 向客服查詢確認已繳，並要求主管今日內回電並傳達退款事宜，且轉送轉管機關 2016/12/25 18:29 客服主管回電，確認240元將退款回主帳內，但是需於隔一日才能操作退費，道歉之餘，並請希望不要投訴至主管機關 2016/12/25 20:00 經銷確認中華系統無法再度重按送件，請等隔日，因此已經延誤NP進度 ※ 引述《yahoomessage (yahoomessage)》之銘言： : 最近各地好像都出現所謂因系統問題 : 阻擋台灣之星預付卡攜出的案例 : 想請問你們都是待多久就辦攜出 : 開通當日？隔7天？ : 有沒有待超過一個月還被擋的個案？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.161.246.19 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1482682814.A.E51.html

推

barkids

12/26 01:02, , 1^F

12/26 01:02, 1^F

※ 編輯: c8900219 (1.161.246.19), 12/26/2016 01:14:12

推

BayLife

12/26 01:15, , 2^F

12/26 01:15, 2^F

→

c8900219

12/26 01:17, , 3^F