[心得] 紅米Note3 維修服務有夠爛...

看板MobileComm作者 (shenghan)時間9年前 (2016/12/16 11:51), 編輯推噓21(24推 3噓 51→)
留言78則, 34人參與, 最新討論串1/1
此篇為幫我潮州的弟弟代PO，有關小米維修的過程... 今年9月購入高CP值的「紅米Note3 特製版」，使用上一切滿意， 它也很稱職當了寶可夢的遊戲機，電量大待機有夠久，真的俗又大碗， 購買證明：http://imgur.com/BMYNssw
But，也就是這個But，11月底突然螢幕沒反應，但可正常開關機， 上網查了一下維修服務，直接由潮州震旦送至高雄京兆福維修站， 過幾天後，工程師打電話說「人為受潮」，螢幕1900元，機板3000元， 當下我就反應說，我只拿來聽音樂、抓寶可夢，怎麼可能人為受潮， 況且手機我才用不到3個月，平常也沒帶到浴室使用，受潮這個理由我無法接受， 所以放棄維修，手機直接返回潮州震旦，這是送修第一次... 維修單已繳回，所以第一次維修，沒有維修單證據... 爾後，我上網查詢是否有其他解決辦法，發現有人也有跟我一樣的問題， 螢幕燒掉(數字論壇)：https://goo.gl/4MV6hx http://imgur.com/5XA4rck
http://imgur.com/1Xxkmax
據2樓所述，推測水氣應該從耳機孔入侵，導致螢幕排線燒掉， 因為我不相信高雄維修中心，所以將手機寄給雲林的姊姊幫忙送修， 我姊先幫我打電話給小米客服，看是否能直接交給台北小米之家免費維修， 小米客服說，請震旦指定轉送台北小米之家即可， 但到雲林西螺的震旦後，店員卻說只能送台中維修，無法直接送台北小米之家， 這是小米和震旦之間的管道出現問題嗎?! 但我還是請店員註明送台北小米之家， 很遺憾的是，台中維修工程師打電話過來說，無法轉送小米之家， 要麻就由他們維修，不然就退回震旦， 當下沒辦法，只好請工程師代為維修，問題也確定是螢幕排線燒掉，不是受潮， 雖然受潮試紙是白色的，但工程師仍然判定是人為受潮，螢幕加機板維修4500元， 這理由我當然不能接受，只能請工程師退回西螺震旦，這是送修第二次... 維修單證據：http://imgur.com/tjTC99R
後來，我姊在今天早上又打了一次小米客服，詢問是否能將手機送修台北小米之家， 客服一樣回答，請震旦轉送即可，但她當場把電話拿給震旦店員，店員表示無法送， 當場客服就被打臉，我姊也在現場飆了客服一頓，手機也不打算修了， 小米產品確實不錯，但就錯在「維修」這一塊... 高雄維修和台中維修的結果竟然差這麼多，價格也不一致，不變的是都要換螢幕和機板， 看到台北可以直接等候維修，真的有點羨慕，且大多經驗都是保固內不收費(非人為)， 小米和震旦真的只能給0分... 溝通出現問題... 維修問題也喬不攏... 推給人為就飽了! 奉勸板友手上若有「紅米Note3」，買個耳機塞吧，預防萬一!!! 最慘的是我姊她老公也有買一支，而且比我還要早買... 我是被推薦購買的... 購買證明：http://imgur.com/Vz4lBeX
目前打算買 ZenFone 3，起碼沒什麼災情，就算出任務也有皇家俱樂部，比較方便!! 慘... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.235.77.121 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1481860292.A.0C2.html
推
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拍拍，不過最近聽說南部要開小米之家了
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推
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新的潮機要換人當了？
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推
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你螢幕+機板，那價格幾乎都可以再買一支官翻版
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不要修了，一肚子氣
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這個結論..是代理商爛吧?
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而且RMA裡面 要不要轉送原廠不是由客戶決定的
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剛問了一下同行 小米的客服好像也是對岸的
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所以搞不清楚台灣的RMA生態
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推
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還好我的是神腦！！
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推
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同樣是維修跟受潮問題，這篇就沒人關注跟酸了
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不過中，南部工程師說受潮！！！為何相信小米之家會
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買單，，，
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推
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我買不到2個月的紅米n3也GG了 QQ
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小米論壇有類似的例子，直接在台北小米更換免費。
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小米售後服務真的很差，可能價錢便宜一起省了。
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等我的紅米n4壞了之後，我再直接去小米之家體驗一下
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好了，但是目前頭好壯壯
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推
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相比 OPPO服務這塊好像就不錯
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12/16 12:51, , 19F
oppo好在哪
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推
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OPPO到府收送 刷機root不破保
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這樣無法拿來對比服務好不好啊
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還好是便宜機子....不是 花萬元買 判受潮開快兩萬
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推
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我也是螢幕沒反應，所以送修遠傳被送到全虹，然後沒
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有受潮問題，不過修了兩個星期…
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然後是使用兩三個禮拜而已就沒反應
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噓
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鴆蛋不意外 好險我住台北
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推
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我還以為是中國潮州市....
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害我想說中國小米服務不是不錯嘛....
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推
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0.0 看照片是真的有受潮阿 若真的人為想討拍?
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推
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華為可惜了！定價定那麼高…oppo趁勢而起
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推
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看來你沒跑過皇家，呵呵
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照片中的受潮試紙是白色的, 請銀狐大明察~
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噓
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.......剛沒仔細看 你連照片都偷別人紅米的
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噓
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老實說，不是不幫妳說話，但妳拿別人照片(甚至還是
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多年前不同型號)，大家該幫妳說啥？
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痾... 可以請你看內文嗎... 我是說我的問題可能是這
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樣，工程師聯絡我，也確定是圖片那樣，OK~
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當下我有把數字論壇的照片給工程師看，工程師判定是
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下面試紙沒變頂多證明沒泡水或是水從下方進入，上面
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依然有可能進水…甚至比下方輕易(下方sim電池都在機
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內)
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一樣的問題，只不過他還是無法免費維修，判定人為!
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所以試紙沒受潮, 判定人為受潮, 可以接受?
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算了，您既然還在質疑我沒看內文，那您繼續在此討拍
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吧，會有人同情您的。
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推
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受潮是無敵星星的，任何保固都無視潮
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反正我只是希望大家能正視小米維修問題
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還有要塞個耳機塞, 避免上方耳機孔受潮!!
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討拍倒是不用, 因為認命要換手機, 所以提醒大家!!
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推
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推文說OPPO好，所以OPPO受潮是免錢?
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他要說你受潮 塞什麼也沒用....
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現在廠商是在比誰的手機比較會受潮嗎XDD
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震egg本來就....所以買小米當成無保會比較釋懷...
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不過看在便宜的份上就不想酸了
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推
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震旦 太神了
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請正名 這是"震旦"維修問題
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這年頭的維修商怎麼都那麼…
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不只是震旦維修,小米授權維修也有問題,小米之家才OK
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因為檢測出來的問題不一樣,報價也不一樣...
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推
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潮牌後繼有人
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那不是小米授權阿 = = 代理商本來就自有維修體系
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原廠跟代理商的差別沒那麼難懂吧
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鎮淡根本.... 以前不就這樣了？
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要不要問問能不能寄到小米之家去修看看?
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有打電話到小米之家,他們只接受震旦送件,自己寄不收
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12/16 16:47, , 66F
重點是,震旦店員說他們沒有這種服務,所以鬼打牆
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推
12/16 17:22, , 67F
現在都比潮der就是惹
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推
12/16 19:20, , 68F
我小米NOTE常常帶進浴室洗澡時聽歌欸XD
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推
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明明貼紙沒受潮 而且4.5K可以重買了
12/16 20:48, 69F
推
12/16 21:20, , 70F
便宜的代價
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推
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台北小米之家很好過保也沒收檢修費，京兆福要收300
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12/17 00:59, , 72F
小米官方保固差已經不是新聞了 小米官方找震蛋處理
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真的呵 難怪當時紅米1開賣的時候就有人說買遠傳或是
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神腦貨比較好
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推
12/17 20:15, , 75F
對得起他的價格
12/17 20:15, 75F
推
12/18 02:15, , 76F
親 對得起這個價
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06/14 00:57, , 77F
超值？維修外包給聯強震蛋就是呵呵 京兆福又是不知
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06/14 00:57, , 78F
打哪來的
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