[心得] 華碩品質

看板MobileComm作者 (sor)時間7年前 (2016/10/21 22:18), 7年前編輯推噓34(37推 3噓 67→)
留言107則, 50人參與, 最新討論串1/1
就在昨天我的ZF2卡在開機轉圈圈進不去 我的是ZenFone 2 (ZE551ML) "又"是出任務的時候了 上客服詢問之後 也照著他們的指示回復機子 不過還是徒勞 一樣轉圈圈 所以馬上請他們安排來收我的手機維修 給了資料之後客服查了一下跟我說 我的已經過保固 我上官方網站查了一下購買日期 2015/10/22 然後他就開始跟我講說這個不算 要我找購買發票給他 我說一年前的發票可能不在 要找也要一段時間 官方網站上清楚寫了"購買日期"幾個大字 不斷凹說 不然我去找盒子上的出廠日期 出廠日期跟購買日期想也知道會有差 然後又開始loop甚麼他們不是用這個看 他們的購買日期是以他們的為準 後來我受不了 直接問他說他們那邊我的購買日期是多少 不偏不倚 昨天剛過保10/19 我跟他對話是10/20 真是奇妙的巧合 後來他說不然幫我去問問看工程師 要我截圖給他 然後就掛斷我了 然後就掛斷我了 然後就掛斷我了 歸____火整個燒起來 馬上又連回去 排隊一下 好死不死又是這位 我立馬開噴 最後他跟我說是系統斷線 那天真的是巧合之日了 截圖丟給他後 他跟我保證明天一定會回電給我 附上截圖 http://imgur.com/a/RQ1Do 我說手機掛了打我家裡電話 下午傍晚八點前都可以打 他至少說了三次保證明天會回電給我 於似乎今天已經過了時間 我還是等不到這位大哥的電話 我現在又要回去客服找他了嗎.......... 哀 --- 對話期間他們的速度都超級有夠緩慢 好幾次都差點被系統自動斷線還是不講話= = 要一直自己每隔一段時間打字才不會被斷線 應該不是我太沒耐心吧 -- 想到什麼或是有什麼後續再補充 如有違反版規 請版主直接刪我文吧 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.171.70.76 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1477059483.A.416.html 推 james732 : 呃所以官網的註冊是搞笑的嗎 Q_Q 是...
推
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沒說你受潮就偷笑了
10/21 22:20, 1F
→ twnuu : 提醒了我該去把發票印出來放盒子裡面... 保險一下比較好 畢竟子龍.. ※ 編輯: piggy51350 (1.171.70.76), 10/21/2016 22:23:43
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10/21 22:21, , 2F
官網的註冊就只是註冊而已 ASUS保固一直都是認購買
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10/21 22:21, , 3F
證明
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推
10/21 22:22, , 4F
基本上我遇過所有的客服說要回電，回電機率只有10%
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推
10/21 22:23, , 5F
電子產品保固本來就有發票認發票，沒發票認出廠
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10/21 22:23, , 6F
所以任何客服說要回電給我，我都當沒這回事...
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推
10/21 22:24, , 7F
我之前過保半年，免費換新的主機板給我耶。
10/21 22:24, 7F
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10/21 22:24, , 8F
至少我買過任何一家的都是這樣
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前面我是不是修改到推文了...不太會用抱歉 ※ 編輯: piggy51350 (1.171.70.76), 10/21/2016 22:25:22
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10/21 22:24, , 9F
可是連我也以為官網的註冊會做為保固的依據 Q_Q
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10/21 22:25, , 10F
那個註冊的日期隨便你寫，做保固依據不太可能吧
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10/21 22:26, , 11F
都認購買憑證吧？否則我晚一年註冊不就多保固一年？
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推
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那個真的不準，我ZF2用一年半了，前些日子上官網看
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，購買日期是2016/09/19，好像是升6.0時變了
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推
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要看註冊時有沒有需要提供發票&審核，像是顯卡就會
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有這樣子的機制，要上傳發票照片等人工審
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推
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顯卡那種，會要你上傳發票的，就有效力
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10/21 22:28, , 17F
如果沒有，是任你隨便填，那之後要求發票倒是正常
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推
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拍拍
10/21 22:28, 18F
那網站上的購買日期就該修改掉了 不該那樣寫吧 ※ 編輯: piggy51350 (1.171.70.76), 10/21/2016 22:30:16
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10/21 22:31, , 19F
保留購買憑證很正常,怎麼會以網站的為主
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10/21 22:32, , 20F
幾乎所有3C產品都是如此,趕快找出發票去送修吧
10/21 22:32, 20F
有道理 不過我想表達的是他們服務態度 上次我的子龍電腦也是修到消保會那邊 希望這次趕快解決 不過以後也不會再用這家了啦 每次都修到快氣死... ※ 編輯: piggy51350 (1.171.70.76), 10/21/2016 22:35:08
推
10/21 22:33, , 21F
真令人失望客服...
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噓
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看發票很正常好媽
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推
10/21 22:36, , 23F
怎麼會以網站的為主? apple就是以網站的為主阿 哈
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推
10/21 22:37, , 24F
好扯
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推
10/21 22:37, , 25F
其實 我以前子龍5 我都送皇家
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雖然每次都過保 可是他都說這次先算我保固XDDD
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掛電話也太誇張
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需要保固的商品，我發票都會放一起，還常常忘了對
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獎。
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推
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會忘記對獎+1
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推
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反映IPHONE7不能連ANDROID WEAR 被蘋果的客服掛電話
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我補充一下給不知道的人 華碩皇家的維修服務基本上都是可以叫貨運到府收件的 修好再寄來 而且都不收費 千萬不要每次都自己傻傻地跑皇家 除非你就住在隔壁啦 沒事喝個咖啡也不錯 ※ 編輯: piggy51350 (1.171.70.76), 10/21/2016 22:44:33
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10/21 22:43, , 32F
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APPLE也是需要購買憑證來刷新正確的保固日
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推
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保固看發票,不過我之前過保半個月,現場皇家也幫我
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還有 34 則推文
還有 1 段內文
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10/21 23:42, , 69F
依照WLR的說法 其實你會不會手機用超過一年了呢@@
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10/21 23:43, , 70F
客服要求要看憑證而你自己要盧說看官網的日期，客服
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10/21 23:43, , 71F
懶得回撥給你也沒啥好說的，客服可能把你當類似奧
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客?
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推
10/22 00:46, , 73F
本來就是認發票吧
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推
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之前去板橋皇家覺得態度沒有不好
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推
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買子龍就是要七進七出阿
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我只是詢問官網上的購買日期而已 你要講我盧我也沒辦法 而且我不認為這可以合理化一個服務端掛電話跟放鳥的行為 目前任務進度(3/7) 哭哭 ※ 編輯: piggy51350 (1.171.70.76), 10/22/2016 01:09:10
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先冷靜一下，其實他們也很無奈，因為官網雖然上使用
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者註冊，但是沒檢核機制，所以聰明的消費者都知道
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用了好一陣子之後才去註冊，所以皇家那邊只好以購買
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證明或者手機上的出廠日期為準。另外，其實聽過不
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少例子，如果剛過保固期沒多久的話，有時候皇家會
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從寬處理。所以樓主不妨先耐心等待回復，手機能修好
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(能不要收費最好)才是最重要的事情。
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推
10/22 02:16, , 83F
不如你告訴我哪間電子產品保固完全不認發票好了
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推
10/22 02:23, , 84F
本來就認發票不然呢...滑鼠鍵盤手機筆電都是如此 只
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是通常會多一個管道是他查出廠日期 算是給沒發票的
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10/22 02:23, , 86F
人多個機會
10/22 02:23, 86F
推
10/22 02:31, , 87F
看不太懂這篇 所以到底是抱怨要發票還是客服?
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如果真的沒發票，客服也沒辦法幫你阿~~~
10/22 02:32, 88F
推
10/22 03:05, , 89F
通常是你插入SIM卡的那一刻開始算保固的
10/22 03:05, 89F
推
10/22 05:47, , 90F
你知道官網註冊購買是自己填嗎 當然是認發票啊
10/22 05:47, 90F
推
10/22 06:37, , 91F
未看先猜以卵擊石
10/22 06:37, 91F
推
10/22 07:21, , 92F
直接拿去皇家修,之前我拿1代zenfone5,過保約1-2個
10/22 07:21, 92F
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10/22 07:21, , 93F
月,修了也没收錢!
10/22 07:21, 93F
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10/22 07:34, , 94F
應該是說 要看該公司在官網註冊端有沒有做其他連動
10/22 07:34, 94F
→
10/22 07:35, , 95F
如果沒有 其他單位看不到這資訊 那確實是沒用
10/22 07:35, 95F
→
10/22 09:02, , 96F
修的好算你幸運，修不好也別傷心，反正便宜嗎
10/22 09:02, 96F
推
10/22 09:21, , 97F
搞不清楚狀況
10/22 09:21, 97F
→
10/22 10:25, , 98F
我的經驗是剛過保 會從寬處理喔 這個花屏了 直接給
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10/22 10:25, , 99F
換新屏 就感心呀
10/22 10:25, 99F
噓
10/22 12:56, , 100F
本來就以卵擊石
10/22 12:56, 100F
推
10/22 13:52, , 101F
3C產品都會留發票/然後發票會拍照起來存手機、就比
10/22 13:52, 101F
→
10/22 13:52, , 102F
較不會忘記對獎了XD
10/22 13:52, 102F
噓
10/23 12:18, , 103F
本來就認發票或購買證明 你今天購買日期填維修前一
10/23 12:18, 103F
→
10/23 12:18, , 104F
天那他不就要吃下去
10/23 12:18, 104F
推
10/23 15:21, , 105F
子龍不意外啊，我買一隻就不想買第二次了
10/23 15:21, 105F
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10/23 15:44, , 106F
買完發票拍個照 有資料查應該就沒問題
10/23 15:44, 106F
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11/16 17:20, , 107F
沒有留發票就真的沒啥好講 對方佛也要有個基準
11/16 17:20, 107F
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