[閒聊] Note7換機退機然後死心

看板MobileComm作者 (黑心護理師)時間7年前 (2016/10/21 13:57), 7年前編輯推噓41(42推 1噓 56→)
留言99則, 49人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
前一隻手機拿sony Z3 然後電池蓄電越來越差 在遠傳門市推薦下購買了note 7 沒想到是噩夢的開始 因為怕摔機 一個月還花288買手機保險 考量不想退手機保險的關係 才上網申請換機 我在9/19申請換機，事後也收到確認資料的email 9/26打電話到客服詢問為何還沒到貨 回復是：「系統根本沒有我登錄過的資料」， 客服人員只好再電話中詢問我的資料，並且再一次幫我登錄（意思是我又要等七個工作天 ，為此我寫email投訴過，但三星的態度是根本不理會，沒回信啊） 結！果！ 等到我收到簡訊 到門市去換機，才發現 1.我的資料登錯了！我需要打到客服 從後端修正資料後，才能領我的手機 2.系統表示那隻手機根本還沒到門市，縱使我看得到那隻手機，我還是不能領（門市不能 做登錄的工作） 先不說那天打客服打了多久都忙線中， 還有事後我接到帳單還要付200多塊的通話費，重點是一番波折之後，居然要退貨…… 重點還要到三星門市（離我住的地方三十分鐘）才能退= = 去到門市，店員試圖想要說服我換機，而非退機，但我心已死Orz 填寫完資料，店員說包膜可以退費，但手機套因為不是原場的所以不！能！退！ 結論 1.三星不管是換機或是退機完全誠意不足 2.簡訊和系統完全沒有同步，浪費時間 3.客服人員素質不一，應對能力很糟 4.不能在原購買門市退貨（不是遠傳的錯），擾民啊 5.針對客人額外手機保險的部分，完全不理會，反正你錢不是我賺 6.退貨後我只能買新空機了，不符合手機保險的條件 完全沒誠意啊 ！可惡 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.8.74.161 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1477029445.A.EF4.html ※ 編輯: inlongtime (39.8.74.161), 10/21/2016 13:58:33 ※ 編輯: inlongtime (39.8.74.161), 10/21/2016 13:58:55
推
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所以你覺得自己額外買的手機保險跟非原廠的手機套三
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星都應該負責囉？
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推
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保險跟殼 三星不負責滿正常的吧
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→
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你應該留著等他燒了去申請保險理賠
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推
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9／26有email為證就罵下去啊
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推
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今天是三星手機有問題 我覺得三星負責很正常啊
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三星自己都說會陪1500配件費了
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我覺得是因為他要退機，我才無法繼續使用這些東西，
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因為我買新的手機 這手機套接下來也不能使用啊。還
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是各位大大有什麼想法嗎？
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推
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包膜都負責了。殼跟保險本來就該負責
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就投訴了也沒回應…才會覺得誠意不足啊
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推
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信仰不足 幫QQ
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殼跟保險跟包膜用途還不都差不多
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推
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那麽，直接再電話裡面要求解釋
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不滿意就要求換人聽
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這樣如何
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推
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星粉：所有流程都有公告。自己不把資料準備好的。
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客服人員也很忙的好嗎
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回頭是岸啊
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推
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退貨保險問題你應該去找遠傳吵
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已經決定換I phone了T__T，保險問題我會去問遠傳的
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，謝謝指教
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Y大：就是一開始沒買原廠才會引發這些麻煩QQ
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推
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還是要有個底限啦，如果為了某人note 7去做一個鑲真
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鑽，或24k金的外殼，三星也要全賠嗎？ 不是說要幫三
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星說話，但賠償也要有個底限吧？
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推
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投資一定有風險(下略... XD
10/21 14:21, 28F
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其實我的配件加起來不到1500，但他只願意賠590保護
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膜
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推
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快換SONY XZ
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推
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就像航空公司行李遺失有賠償上限的規定一樣，每個
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公司都一定會這樣的。要求無上限的賠償是不可能的。
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看看韓國的賠償，想想台灣
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推
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三爽軍火商就是吃定了台灣人怕麻煩寧願吃虧也不提告
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→
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啊。
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真星粉會跪著感恩!你信仰不足!
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推
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就不說還有星粉跟拿錢的工讀生部落客忙著帶風向洗
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白了
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行李遺失的賠償規定是定型化契約， 請你護航專業點
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推
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星粉進攻囉XD
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→
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好啦…給妳拍拍XD
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10/21 14:51, , 43F
幫QQ 下次買別牌囉！
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推
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怎麼可能賠你配件和保險 他是三星欸 難道你NOTE7爆
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→
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炸燒掉家具床頭櫃之類也要三星賠嗎? 想太多了吧
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推
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星粉：你自己決定要買的耶 又沒逼你買
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10/21 15:07, , 47F
手機保險真有人買?通常都是坑
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推
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恭喜棄暗投明 選擇iPhone就不用再忍受三星鳥氣了
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推
10/21 15:09, , 49F
手機保險可以連同合約一起退啊！不然你找消基會好了
10/21 15:09, 49F
推
10/21 15:24, , 50F
就花錢學教訓吧XD 之後買別牌的
10/21 15:24, 50F
推
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三星本來就要負責 相關
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→
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買別隻三星，保險可以繼續用嗎 （大誤xdd
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推
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怎麼看都是遠傳的問題了
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噓
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本來就該負責了 你的炸機害人連配件都賠錢不用負責
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嗎？
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推
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今天如果htc就會說你配件受潮不給退
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有人提到什麼鑲金鑲鑽的手機殼 會不會太扯 一般人誰
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會去弄那麼貴的
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為什麼火腿腸又出來救援了 XDD
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10/21 15:37, , 60F
因為遠傳不能退，只能換機（還是換三星），才決定
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→
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到門市直接退的，而我剛打電話問了遠傳，他說手機保
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險是跟著手機跑得，真的是花錢買經驗…第一次買三星
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就心死了哈哈…！
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推
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三星一開始不就設了一個1500配件費的底線了你就算可
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→
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以退一個鑲金的手機殼最多也只有1500啊= =
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推
10/21 15:40, , 66F
1請叩謝三星 2htc還不登板救援嗎
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推
10/21 15:50, , 67F
就是有人愛牽拖極端的例子幫三星找理由不賠，三星省
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→
10/21 15:50, , 68F
下沒賠的錢是有分給護航的人嗎？
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推
10/21 16:02, , 69F
搞不好真的有 不然你以為哪來的錢付寫手
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推
10/21 16:02, , 70F
三星寫手都證實過啦
10/21 16:02, 70F
推
10/21 16:20, , 71F
本板有工讀生保護條款 不能影射別人有收錢喔 只能說
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→
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星粉而已 上面幾位小心
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→
10/21 16:43, , 73F
25樓 底線應該用金錢界定 不是用配件種類吧 三星應
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→
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該規定配件補貼上限 而不是只有貼才補貼阿 不然比起
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→
10/21 16:43, , 75F
貼更偏好殼的人不就很衰
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推
10/21 16:58, , 76F
***正常發行
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推
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我也覺得三星應該周邊全賠
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→
10/21 17:14, , 78F
不是因為這支手機我根本不會去買配件
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推
10/21 17:20, , 79F
信仰不足還敢稱星粉，星粉都是爆炸了繼續買來用
10/21 17:20, 79F
推
10/21 17:28, , 80F
拍拍
10/21 17:28, 80F
推
10/21 17:29, , 81F
殼跟保險該負責，因為使用者是被迫無法使用。
10/21 17:29, 81F
→
10/21 17:43, , 82F
我打電話去遠傳問的結果也是不能賠償我保險的部分…
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→
10/21 17:43, , 83F
唉…然後因為手機退掉了，保險也白繳了 遠傳也沒
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→
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辦法賠償這個部分…
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推
10/21 17:59, , 85F
買手機保險真的是..XD
10/21 17:59, 85F
推
10/21 18:47, , 86F
某樓：自己愛買，怪我囉？**佛心公司
10/21 18:47, 86F
推
10/21 18:54, , 87F
感恩三爽 讚嘆三爽
10/21 18:54, 87F
推
10/21 19:08, , 88F
永久拒用
10/21 19:08, 88F
→
10/21 19:21, , 89F
手機保險XDDDDDDDD哈哈哈哈哈哈
10/21 19:21, 89F
→
10/21 19:23, , 90F
買手機還要買保險喔XDDD
10/21 19:23, 90F
→
10/21 20:16, , 91F
what ? 大家不會買嗎！！我誠實的覺得驚訝！
10/21 20:16, 91F
→
10/21 20:32, , 92F
其實受潮險倒是可以買啦XD
10/21 20:32, 92F
→
10/21 21:48, , 93F
我個人覺得 買手機保險是凱子 但是這是我個人看法啦
10/21 21:48, 93F
推
10/21 23:18, , 94F
第一次聽到朋友買手機保險差點笑出來 礙於友情忍住
10/21 23:18, 94F
→
10/21 23:19, , 95F
好奇問如果你的note 7真的爆了 手機保險能給你什麼?
10/21 23:19, 95F
推
10/22 06:54, , 96F
以後買手機要加保手機自燃及被迫退貨險
10/22 06:54, 96F
推
10/24 13:07, , 97F
美國跟電信業者買的話似乎是都可以退.....
10/24 13:07, 97F
→
10/24 13:09, , 98F
我三星從s2 s3 note3 note5到現在note7 投資不少
10/24 13:09, 98F
→
10/24 13:09, , 99F
本次徹底死心換iPhone
10/24 13:09, 99F
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