[情報] 三星 Galaxy Note7 電信綁約怎麼退換？五
來源：https://goo.gl/oJHvS6
標題：三星 Galaxy Note7 電信綁約怎麼退換？五大電信業者說法在這裡！
原文：
為了讓讀者在退換 Samsung Galaxy Note7 不會遇到瓶頸，我們特別整理了各大電信業
者的處理方式供大家參考。
台灣三星已經於昨（11）公布 Galaxy Note7 回收配套，但由於電信業者購機、續約用
戶會有資費綁約問題，在處理上可能稍微複雜一些，這部份我們已經詢問各電信公關，
並整理了相關解決方案，希望對大家有幫助。
【中華電信】
中華電信提供客戶至原購買門市辦理無條件退費服務，客戶至原購買門市辦理銷退後，
（無須違約金）可直接辦理其他購機方案。退貨請攜購買憑證、個人身分證件、手機、
完整盒裝及配件，即可至原購買門市辦理銷退。
【遠傳電信】
原則上包膜也是配合三星，手機皆可至購買門市辦理退貨或換他款手機。
【台灣大】
維護消費者權益，台灣大會主動通知消費者，也將配合三星進行 Galaxy Note7 退換貨
相關事宜，可換購機種為 Galaxy S7 edge、Galaxy Note5，若客戶欲辦理手機退費，不
須另外支付違約金，但須支付已使用的通訊費用。客戶可至原購買門市辦理無條件退費
服務，確認銷退後，可轉換其他購機資費專案。退貨時消費者須具備原購買憑證及相關
配件（包含手機主體、S Pen 筆、充電器），才可辦理；Galaxy Note7 專屬原廠配件退
貨，也須準備好原購買憑證至原購買地點辦理。若手機已經包膜，消費者只要提出消費
憑證，也將進行補償，上限為 1,500 台幣。
【亞太電信】
亞太電信以維護消費者最大利益為原則，將全力配合三星進行 Galaxy Note7 退換貨相
關事宜，可換購機種為Galaxy S7 edge、Galaxy Note5，若客戶欲辦理手機退費，不須另
外支付違約金，但須支付已使用的通訊費用。
客戶可至原購買門市辦理無條件退費服務，確認銷退後，可轉換其他購機資費專案。退
貨時消費者須具備原購買憑證及相關配件（包含手機主體、S Pen 筆、充電器），才可辦
理；Galaxy Note7 專屬原廠配件退貨，也須準備好原購買憑證至原購買地點辦理。若
手機已經包膜，消費者只要提出消費憑證，也將進行補償，上限為 1,500 台幣。
【台灣之星】
台灣之星致力消費者需求，以維護用戶權益及安全性為優先考量，針對三星 Galaxy
Note7 發生產品安全問題之事件，台灣之星後續將全力配合三星官方聲明，即日起停
售、停換 Galaxy Note7手機，對於已購買 Galaxy Note7 的消費者，用戶可至原購買門
市辦理退貨，可選擇轉換資費專案（需攜帶手機、完整盒裝、配件與購買憑證），更換其
他品牌手機，或是終止該 Galaxy Note7 手機專案，提供用戶無條件退費，不須另外支
付違約金，唯客戶僅需支付這段時間已使用的通訊費用。
配合三星，消費者產品有包膜，提出消費憑證，台灣之星亦會提供上限為1,500 元的補償。
心得：
個人能理解五大電信業者為了核銷帳務問題，
無法讓消費者直接退現金，
包膜同步退 1,500 元補償也算有誠意，
不過對於要退貨或換機的消費者來說，
這真的是超麻煩的啊！
尤其是如果買了別人綁約的二手手機，
要是沒留下購買憑證，
要怎麼退還是一件大挑戰，
以後要買二手機的人一定要注意這點（汗）
而且，要是賣掉手機的人已經花錢買了別支手機，
買了二手機的人要退貨，那就更麻煩了 ...
是說，電信業者也辛苦了，現在一堆人退約、換約一定超困擾～
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