[心得] 699金手指

看板MobileComm作者 (cooljoke)時間9年前 (2016/08/26 12:29), 9年前編輯推噓18(19推 1噓 20→)
留言40則, 25人參與, 最新討論串1/1
------------------------------------------------------------ 請注意!!!無論你現在是中華"任何型態"的客戶皆可直接續約699 ------------------------------------------------------------ 這是在這版的首PO 沒有很仔細的看過版規所以若有違規很抱歉 這篇算是抱怨文+心得文+教學文吧不喜快按左喔 本身條件：6年客戶，合約30個月只跑了不到一年 這一次中X實在讓人太火大了 我知道在這個大攜碼時代新客戶擁有好的待遇是常態 類似手機更加便宜或是送東送西或是IPHONE更快到貨 這些搶用戶的方式我都還覺得是能接受的 結果這次推一個699方案 我自己用的是4G無限最便宜非學生的方案一個月要1199 半年前綁這個約的時候臨櫃不斷強調未來通訊費一定會漲 不漲就算了反而是降價 降價就算了這降價的差距 新用戶用一半的價格就可以得到跟老用戶一樣的服務這是甚麼鬼? 4G無限的條件下新用戶比起舊用戶 最少直接限省15000加上手機折價根本直接送你一支IPHONE 這種被當盤子的感覺實在很不舒服 OK抱怨完畢進入教學文 --------------------------------------------------------------- 1. 先確定你的合約狀況，以我自身為例，30個月的合約雖然只走了不到10個月 但是因為合約是沒有綁手機的所以違約金大約400-500之間，要去解約+續約之 前先致電客服詢問違約金額，評估自身狀況 2. 致電客服詢問關於699方案的部分，口氣堅定且據理力爭，但不要無俚頭的抱 怨或盧，請注意！每個客服都有權限將您可以做699方案的權限開通(我不是很清 處細節狀況，但朋友A是直接從客服得到699續約單，我則是進入到第三步驟)， 舉例：以我自身為例，老用戶1199與新用戶699這點本身就非常不合理，因此我 抓著這點表達我的不滿，若你是低價合約金額在699以下，那就抓著有好的方案時 居然不是忠實用戶優先而是新用戶優先，總之請以合理的方式表達，然後客服會 在你的檔案上註記你的狀況並且說有新消息後會由後端人員與您聯繫(這部分最新的 狀況是會打來告訴你就是不能辦)，總之這個步驟的重點就是要讓客服人員做註記 PS 其實有點取決於每個人的表達及溝通方式 3. 請詳閱699方案的所有細節，然後到中華直營的門市(不用去神腦了他們有命 令下來不幫辦了，有些臉都超臭也懶得跟你解釋)說你要辦699的續約方案， 這時候一定又會跟你說一堆你沒有符合資格甚麼的，請跟他說客服請你來直營門 市申辦，並且一邊說明這次的699方案對舊用戶如何的不公平，此步驟請注意！ 每個直營門市的店長都有權限可以決定是否幫你做續約699的方案。 4. 如果 2 3 都失敗，請再LOOP一次，不同的客服、不同店家、不同店員都有可能 有不同的結果。 5. 以上故事是作夢夢到的，更久以前還有夢到一個仙人跟我聊一個很枯燥乏味的 話題，是有關如何應對以及歸類您的客戶群，結果近日做夢我居然還能逆向思考那 麼久以前夢到的內容。 給END 1.此篇主要給年資高的舊用戶 2.每位客服與每個直營店店長都有權限能夠決定老客戶是否能夠用699方案辦理續約 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.168.164.14 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1472185746.A.457.html ※ 編輯: cooljoke (118.168.164.14), 08/26/2016 12:32:33
推
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本來就是這樣，主管說要開權限出來，的確也開出來了
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，我還是不爽直接雙np，當老客戶都是盤子
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推
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所以這不是常態，是要去爭取的 那我不如解約後雙np
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08/26 12:40, , 4F
神腦也行 給不給辦而已
08/26 12:40, 4F
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解約後年資無法累積 而且像我有行動VIP我就不想丟
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雖然都是可有可無的東西
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而且雙NP至少要三天
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08/26 12:49, , 8F
台哥VIP還不錯 客服專人服務馬上通 中華都忙線中
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推
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續約幹嘛
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年資能吃嗎，NP最實在，優惠多
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08/26 13:17, , 11F
覺得中華這種要看運氣的很煩
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推
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年資能幹嘛? 能吃嗎？
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9100至少能吃
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推
08/26 13:30, , 14F
吃運氣真的很煩 而且給不給辦根本只是人員想不想
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推
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年資都是屁，折價才是真的
08/26 13:31, 15F
年資真的是沒甚麼用，主要是雙NP要等多久你很難知道，通訊行的狀況也各有不同 續約的方式手續上簡單非常多，退傭的兩三千塊就看個人了，另外運氣成分還好， 溝通上如果拿捏得準基本上一定會成功，運氣比較像是難度差異。 這篇主要是鼓勵月租沒壓力但被當盤子實在不爽的人去改約，版上可能很難想像 很多人即便知道實際狀況還是會覺得雙NP太麻煩就繼續用貴約，但實際狀況就是如此 ※ 編輯: cooljoke (118.168.164.14), 08/26/2016 13:37:51 ※ 編輯: cooljoke (118.168.164.14), 08/26/2016 13:43:25
推
08/26 13:42, , 16F
中華電信這樣搞真的太不公平
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推
08/26 13:47, , 17F
699吃到飽這方案蹦出來顯得之前辦699只有20g的被當
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盤子敲，而且折扣一樣通話時間卻更少XD
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推
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沒辦法啦，其他電信怎麼玩都玩不過擁有最多客戶的
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08/26 14:29, , 20F
中華就中華...中X什麼....
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推
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樓上你害我想到糟糕的東西....
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我爸昨天才去續1199，晚點叫他打電話去問
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推
08/26 14:38, , 23F
我699資格沒半樣符合 去直營店完全沒被刁難直接讓我
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08/26 14:40, , 24F
續約耶 害我還愣了一下 真的是看運氣 同家店不同客
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服結果也會不一樣 有的真的蠻機歪的 有的就很nice
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其實我也沒打電話，我是直接跟直營說客服請我來這個門市辦，我寫的方法是為了 逆向他們的教戰手則，成功率會高很多，因為直營店的店員調資料會已經看到客人 的不滿度已經達到某個標準，他自己當下就會有壓力，比較不會扯一堆不相關的 ※ 編輯: cooljoke (118.168.164.14), 08/26/2016 14:58:06
推
08/26 15:09, , 26F
想請問樓上blue大是哪間門市呢？
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我已經去兩間被打槍了
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推
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當初599企客20G好虧...
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剛從公司附近的回來 被打槍+1
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推
08/26 15:42, , 30F
我中華用15年老客戶 剛剛已經NP台灣大689
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08/26 15:43, , 31F
真爽
08/26 15:43, 31F
推
08/26 15:59, , 32F
想問高雄哪家門市可以直接轉不刁難
08/26 15:59, 32F
推
08/26 22:59, , 33F
年資=當了多久盤子的證明
08/26 22:59, 33F
推
08/27 00:42, , 34F
熱潮過了就好 到10月呀
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塞車只是短暫問題
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推
08/27 08:28, , 36F
本身全能平板到期轉預付卡 新竹林森直營門市直接讓
08/27 08:28, 36F
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08/27 08:28, , 37F
我續喔！
08/27 08:28, 37F
推
08/27 10:15, , 38F
高雄前面還有po文 那麼懶得找
08/27 10:15, 38F
噓
08/28 12:10, , 39F
客服哪有什麼權限？以後大家都盧客服就好了啊
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樓上你這樣說的話 套用到臨櫃不也一樣?
08/28 15:06, 40F
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