[問題] np中華699問題

看板MobileComm作者 (台南食物好好吃)時間9年前 (2016/08/17 12:47), 編輯推噓4(4推 0噓 26→)
留言30則, 5人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
想請較一下版上大大 我昨天去北部知名通訊行辦攜碼入中華699,早上開通 昨通訊行說開通後就可先用3g沒關係,之後mpro開通後再去申請轉4g 但今天mpro開通後我問客服,客服表示因為mpro開通前已經有用3g網路, 且超過950(我用了28mb左右約1120元) 所以要我9/5號再去升級4g否則本期會收950+183的費用 我再致電通訊行,他們說是客服搞不清楚, 通訊行表示如果今天升4g今天的錢是按比例算(950+180)/30 雖然它們是說有超收回去找它們,會負責, 不過這樣也蠻詭異的,怎麼會不同調? 有人有遇到相同情形嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 150.117.71.173 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1471409223.A.742.html
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08/17 12:57, , 1F
你打800問阿 基本上就是按照比例計算
08/17 12:57, 1F
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08/17 12:59, , 2F
他的問題是在網路還沒開通,就先使用了
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08/17 12:59, , 3F
這種費率都是嚇死人的高...
08/17 12:59, 3F
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08/17 13:00, , 4F
樓上b大說的沒錯，但通訊行說不用管這段，讓我覺得
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怪怪
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推
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通話和網路開通的時間點落差 https://goo.gl/cgDVU4
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通話3G 183型+網路mPro950型 → 4G 799型
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08/17 13:04, , 8F
通話開通了，網路還沒開之前會按照3G 183型收網路費
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1KB=8封包,使用28MB,28*1024*8=229,376封包
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網路費 229376*0.005(元/封包)=1147元
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08/17 13:07, , 12F
我剛打中華客服他說開通就可以使用行動網路
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你反應的時候mPro950型已經加掛上去，所以上限變950
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而且升級之後3G跟4G費用是一樣的並無不同喔
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他大概是看了這些才回這樣回答的，不過這方案本身就
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08/17 13:09, , 16F
是699吃到飽，so..就反應給客服，請客服確認後回電
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這是699吃飽龜專案，放心用吧，第1天就去升4G，免等
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飽..
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有問客服，他說跟主管確認，因為我已經用了28MB,所
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以我今天升4g就是收183+950，不過通訊行是不同調@@
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推
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客服的特色就是網路A、B、C客服和文字A、B、C客服
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不一定同調，多問幾個，然後向上反應
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不是阿 你辦699本來就應該是3G吃到飽不是?
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推
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直接跟他說辦理月租綁網路,為何開通不能使用網路
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你要跟他這樣講啊 他們內部疏失是關消費者啥事?
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問他你們不同步多出來的網路費是應該消費者來承擔嗎
08/17 13:16, 26F
推
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辦的是699專案....又不是單辦mpor方案....不用怕
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專案就是走專案約.....不要想太多
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08/17 13:18, , 29F
我會再反應看看嚕，開通不同步也是它們的問題，通訊
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08/17 13:18, , 30F
行也說有超收可以找他們XD
08/17 13:18, 30F
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