[心得] 中華->小七->中華 雙NP辦699 不順利版 QQ

看板MobileComm作者 (rohan21)時間7年前 (2016/08/16 22:33), 7年前編輯推噓28(28推 0噓 38→)
留言66則, 30人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
我也來分享一下雙NP的經驗 我碰到的狀況比較多 所以前後花了快一個禮拜... 【前情提要】 原門號在中華已經6~7年 上次續約是今年一月在直營辦大玩家699 平板賣掉只賺1000 個人用量大概一個月5GB 所以不一定要辦吃到飽 不過這次雙NP辦699專案優惠很多 台北辦這個也很方便 自己也沒玩過雙NP 所以就玩看看~ 【Day 1 - 8/11】 18:20 打到小七客服(0800-008-711) 請客服幫忙查那些門市有ibon mobile月租卡 客服說只能查「進貨紀錄」 所以記了五六家門市 一間一間打去問 後來問到長庚附近的門市有 想留資料請他幫我保留 但店員說直接過來就好 18:40 到中華直營門市 直接表明要解約並攜出 門市小姐有稍作挽留 且還說 『如果你之後有考慮NP回來 我們現在有699吃到飽...』 我說不用介紹了(因為我已經很清楚XD) 然後繳了45XX元違約金(不能刷卡) 「月租費&移轉費」沒辦法先繳清 19:10 到小七門市說要辦攜碼(月租型) 結果店員說他們正在進貨 請我半小時後再來 ※狀況一: 不要在進貨時段去辦 店員會很不爽 19:50 店員幫忙操作ibon 大概有下面幾個步驟 1. 掃描SIM卡條碼(在包裝背面 不用拆開) 2. 影印雙證件 + 輸入基本資料 + 選方案(我選第一個最陽春的) 3. 簽名(直接在ibon觸控螢幕上簽) 3. 拍照(鏡頭在ibon上) 然後我預定開通日只能選下星期一(8/15) ※狀況二: 如果想要隔天就開通 請早上就去辦 且避開周末 【Day 2~3 - 8/12 ~ 8/13】 這幾天只能用128Kbps上網 大概就滑滑PTT可以 開圖片要等超久... 聽說有人在攜出中華時 有順便拿一張七天上網卡 需要的人可以考慮 【Day 4 - 8/14】 16:00 因為星期一要上班 又想要早點NP回中華 所以先去有方向那間通訊行 把攜碼文件簽一簽 證件影印 請他們星期一中午幫忙送件 22:41 收到NP成功的簡訊如下 『親愛的客戶：您申請的號碼可攜服務已經成功， 自預定生效日上午6點起，您即可使用新的SIM卡進行通話， 統一超商敬上』 【Day 5 - 8/15】 08:00 換上ibon mobile SIM卡，手機直撥733給ibon mobile客服 表明要解約並攜出 然後客服會先核對基本資料 其中有問一題: 使用本電信服務多久? 我很尷尬回答不到一天XD 電話還沒掛就收到匯款帳戶資料的簡訊 (用來繳違約金300元) 這裡我問了兩個問題: 1. 移轉費240元不能先繳清嗎? 不行 (跟其他鄉民的情況不同...) 2. 匯款明細要不要傳真? 不用，等申請NP後再打733幫您核對 (※狀況三) 08:30 將違約金匯入指定帳戶 10:30 有點不放心又打了733想確認有沒有收到違約金 結果發現客服開始超級難接通 幾乎都要等10分鐘左右 接通後，這次是另一個客服，跟我說明細必須寫上員編後傳真過去 如果沒傳真，那要等到隔天再申請NP才不會失敗 然後又發現傳真也超難接通 不是佔線中就是響鈴完直接結束 ※狀況三: 匯款明細還是傳真過去比較保險... ※狀況四: 最近客服跟傳真都很容易佔線... 11:10 打給通訊行請他們送出NP的資料 12:00 午休時找空檔 操作十幾次才成功把匯款明細傳真過去 13:00 打733確認已收到傳真 說會幫忙追蹤到下午五點 如果沒有收到NP資料會寄簡訊通知 19:30 去通訊行拿SIM卡跟退傭收據(扣除預繳) 店員說成功攜入中華並開通後會再聯絡我 23:00 結果到晚上都沒收到任何簡訊 ※狀況五-1: 以攜入中華來說，一定會收到簡訊，可能還有語音通知 【Day 6 - 8/16】 08:00 換上中華SIM卡，結果顯示無網路 這時候發現NP失敗了，換回SIM卡先撥給中華客服(0800免付費專線) 中華客服說原業者拒絕攜出，因為有合約問題 這邊我有請中華客服幫我重新送件 (我不知道這種情形是應該請協辦的通訊行重送 還是請中華重送) 然後撥給733，這次的客服妹子好像很不高興 聽完我的描述&核對基本資料之後，跟我說 『先生，你昨天進線只有提到要解約，沒說要攜出， 而且我們系統上沒看到申請紀錄耶』 我雖然有點不爽，但還是說 『好，那我請中華電信重送』 QQ 11:30 打給那家通訊行，又描述一次我的情形 店員說 『抱歉，可能昨天送件流程有問題，今天會再幫你送一次』 ※狀況六: 現在想起來 NP流程可能是超過下午五點才到小七那邊 所以失敗 可是早就跟通訊行說要中午送 為此還提前在假日去簽文件... 傻眼 14:30 接到NP失敗的語音通知，想說是昨天失敗的就算了不理它 15:36 中華電信客服人員來電 說在「NP系統」(共用平台)上已經看到我的案件在跑 因為我很怕又失敗，問了一下是否會有成功/失敗的通知 ※狀況五-2: 以我的經驗，成功/失敗都有簡訊通知，也有語音通知(0919-444-434) 16:27 收到NP失敗的簡訊如下 『貴客戶您好！您申請的行動電話原號移入中華電信案件， 遠致因用戶訂有限制退租或終止期間服務拒絕移出， 詳情請向原業者查詢，謝謝』 16:28 這邊有點火大，想說怎麼又NP失敗，撥了733本來想開罵 結果抽到一個心情好像還不錯的客服妹子 把重送案件和收到失敗簡訊的事描述一後，客服表示 『剛剛那封簡訊是「昨天」您的案件太晚送達，所以被系統拒絕。 然後還好您現在有進線，因為我們的設定是 「一旦發生攜出失敗，就會一直失敗下去，沒人會幫你追蹤」 我現在幫你做人工審核，明天凌晨就能成功轉出了』 ※狀況七: 所以不管是第一次送件，還是失敗重送， 最好都撥733請他們從中午追蹤到下午五點 17:55 收到NP失敗的簡訊如下 『親愛的客戶！您好！您申請的行動電話原號移入中華電信案件， 遠致電信已同意，請您於民國 105年8月17日更換晶片卡，謝謝！』 21:00 接到NP成功的語音通知 【心得】 1. 撥733的時間加起來快一小時，不知道會不會在帳單上出現 (免付費?) 2. 為了辦這個，這兩天一直打電話，上班很分心XD 3. 扣掉違約金大概賺三千左右... 下次可能懶得這樣玩了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.62.157.140 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1471358003.A.8D4.html
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08/16 22:47, , 1F
幫QQ
08/16 22:47, 1F
推
08/16 22:48, , 2F
所以mcool的優點就是不用這些奔波啊
08/16 22:48, 2F
這是...?
推
08/16 22:48, , 3F
1:簡訊上叫你傳真+寫代碼~711用自動傳真別手動傳真
08/16 22:48, 3F
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08/16 22:49, , 4F
2:NP失敗,就隔天在各打一通電話(送件&追蹤)
08/16 22:49, 4F
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08/16 22:49, , 5F
小七都會說幫你追蹤到四點,通訊行四點多送件就不行
08/16 22:49, 5F
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08/16 22:50, , 6F
所以在辦的時候要再確認通訊行送件&小七追蹤時間
08/16 22:50, 6F
推
08/16 22:54, , 7F
想請問我剛剛收到簡訊說尚無追蹤業者資料而我去的承
08/16 22:54, 7F
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08/16 22:54, , 8F
辦人說我去的太晚要隔天才送件後天才開通這樣正常嗎
08/16 22:54, 8F
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08/16 22:56, , 9F
對喔,而且你明天要再次確認通訊行送件+請小七追蹤
08/16 22:56, 9F
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08/16 22:58, , 10F
感謝
08/16 22:58, 10F
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08/16 22:58, , 11F
狀況多是因為時間點的問題嗎？看前幾篇成功的心得文
08/16 22:58, 11F
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08/16 22:59, , 12F
幾乎都是在上午的時間處理的
08/16 22:59, 12F
我星期一也是通訊行一開門就打電話請他們趕快送件 我不清楚 送出～小七人工審核 這中間有怎樣的流程 應該是哪裡去拖到了 不然就是通訊行很不專業的拖到下午才送 (?
推
08/16 23:01, , 13F
QQ
08/16 23:01, 13F
※ 編輯: rohan21 (61.62.157.140), 08/16/2016 23:06:56
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08/16 23:05, , 14F
我今天去攜碼還沒收到中華簡訊欸...
08/16 23:05, 14F
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08/16 23:05, , 15F
感覺中華太多人攜碼變很慢......
08/16 23:05, 15F
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08/16 23:06, , 16F
打去問他說要1-2天時間orz
08/16 23:06, 16F
因為你不知道案件到底有沒有進去NP系統 是還沒跑到小七那 還是晚上送到(必定失敗) 保險起見，建議直到收到「原號移入中華電信案件，XX電信已同意」的簡訊前 每天中午都要打733要他幫你追蹤... (雖然733早上比較好打通 但聽說中午好像會換班)
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08/16 23:07, , 17F
有點慘啊 推個心得文
08/16 23:07, 17F
※ 編輯: rohan21 (61.62.157.140), 08/16/2016 23:13:52
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08/16 23:08, , 18F
我也是中午就去通訊行辦了也問了他們說3點多送出去
08/16 23:08, 18F
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08/16 23:08, , 19F
了可是晚上沒收到簡訊說攜碼成功
08/16 23:08, 19F
推
08/16 23:23, , 20F
補推
08/16 23:23, 20F
推
08/16 23:27, , 21F
推 好有耐心
08/16 23:27, 21F
推
08/16 23:32, , 22F
推心得 我也是今天從小七攜出到中華 電話超級難打
08/16 23:32, 22F
推
08/16 23:40, , 23F
感覺小7跟中華互相玩躲躲貓的fu
08/16 23:40, 23F
推
08/17 00:12, , 24F
請問你NP有加購手機?
08/17 00:12, 24F
沒有喔~ 拿了一張收據 忘記提到 已在原文補上
推
08/17 00:13, , 25F
跟我情況一樣！！
08/17 00:13, 25F
推
08/17 00:16, , 26F
下午是去退掉7-11且客服電話超級難打！退外傳真後
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08/17 00:16, , 27F
立刻去通訊行辦但傍晚也 失敗
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08/17 00:17, , 28F
NP失敗，通訊行說最近太多人辦塞車中，要等1-2天才
08/17 00:17, 28F
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08/17 00:17, , 29F
能開通欸！
08/17 00:17, 29F
推
08/17 00:20, , 30F
我那時辦np都晚上辦 整個耗時5天才完整回中華
08/17 00:20, 30F
推
08/17 00:34, , 31F
推 我也是搞了5天才完成 要很有耐心 最近太多人跳
08/17 00:34, 31F
※ 編輯: rohan21 (61.62.157.140), 08/17/2016 00:53:10
推
08/17 09:24, , 32F
感覺是時間點的問題、確認好在做下一步比較妥當
08/17 09:24, 32F
推
08/17 09:42, , 33F
星期天去中華表攜出、星期一早上小七辦攜入、星期二
08/17 09:42, 33F
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08/17 09:43, , 34F
小七攜出轉帳傳真+通訊行辦中華攜入，當晚收到簡訊
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星期三一早起來完成已可使用！
08/17 09:43, 35F
推
08/17 10:18, , 36F
請問小7的違約金怎麼是300不是240？ 是看各家電信不
08/17 10:18, 36F
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08/17 10:18, , 37F
同嗎？
08/17 10:18, 37F
推
08/17 10:20, , 38F
小七最近都這樣～
08/17 10:20, 38F
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08/17 10:22, , 39F
300是月租型違約金，240是攜出手續費，後會被cover
08/17 10:22, 39F
推
08/17 12:41, , 40F
請問原po 文內的長庚是高雄長庚嗎？
08/17 12:41, 40F
是台北長庚喔～
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08/17 12:42, , 41F
另外請問『如果你之後有考慮NP回來 我們現在有699吃
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08/17 12:42, , 42F
到飽...』這句是要你直接續約？
08/17 12:42, 42F
推
08/17 12:58, , 43F
這句話是跟你說,可以回來這辦,但是通訊行優惠更高..
08/17 12:58, 43F
※ 編輯: rohan21 (111.80.3.231), 08/17/2016 16:07:59
推
08/17 17:56, , 44F
我很幸運 禮拜一攜出 禮拜三早上開通～
08/17 17:56, 44F
推
08/17 18:05, , 45F
推心得文 一年前要雙NP到學專587 也是小七和通訊行
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08/17 18:05, , 46F
來回奔波 趁午休時間到通訊行關心 或電話聯絡 真的
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08/17 18:05, , 47F
一顆心就吊在NP上 沒心思工作 辛苦你了^^
08/17 18:05, 47F
推
08/17 19:18, , 48F
733電話超難打進去
08/17 19:18, 48F
推
08/17 20:00, , 49F
快抓狂了一直收到小7簡訊說沒收到資料
08/17 20:00, 49F
推
08/17 22:25, , 50F
我也跟樓上一樣…
08/17 22:25, 50F
推
08/18 00:06, , 51F
收到成功簡訊後一過12點換卡無法耶，是要到6點嗎？
08/18 00:06, 51F
推
08/18 08:56, , 52F
我覺得是被客服弄，現在哪個客服不知道要攜出+解約
08/18 08:56, 52F
推
08/18 10:40, , 53F
想請問 我小七傳真過後有電話確認，之後就可以直接
08/18 10:40, 53F
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08/18 10:40, , 54F
NP到中華了嗎?
08/18 10:40, 54F
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08/18 10:41, , 55F
即使他說案件還在處理中(因為很多人都在辦)
08/18 10:41, 55F
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08/18 15:09, , 56F
樓上，可以，傳真完就可以去辦，如果是下午去通訊
08/18 15:09, 56F
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08/18 15:09, , 57F
行辦就算馬上就送件，但是會晚上才跑到小7系統，在
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08/18 15:09, , 58F
當天晚上收到小7簡訊說沒收到送件資料的時候馬上打
08/18 15:09, 58F
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08/18 15:10, , 59F
去小7客服，請他幫你追蹤到當天晚上11點，因為他不
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08/18 15:10, , 60F
會主動幫你追蹤晚上8點以後的，不然當天下午送的件
08/18 15:10, 60F
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08/18 15:10, , 61F
就失敗了隔天必須再送一次，如果隔天又是下午送，
08/18 15:10, 61F
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08/18 15:10, , 62F
當天又沒有請他追蹤到晚上11點就會又失敗了會抓狂（
08/18 15:10, 62F
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08/18 15:10, , 63F
苦主==）
08/18 15:10, 63F
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08/19 07:44, , 64F
店員進貨所以? 很不爽應該去客訴
08/19 07:44, 64F
推
08/19 14:38, , 65F
昨天晚上六點去地X辦攜入699店員開通要一兩天到現在
08/19 14:38, 65F
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08/19 14:39, , 66F
還是7-11電信不知道還要等多久
08/19 14:39, 66F
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