Re: [討論] 亞太客服打通了

看板MobileComm作者gon1239456 (墨御風)時間7年前 (2016/08/08 21:39)推噓9(9推 0噓 6→)

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※ 引述《gon1239456 (墨御風)》之銘言： : ※ 引述《s11b2111 (斯斯肆窩(*′罒`*))》之銘言： : : 剛剛再試了一下客服終於接了 : : 客服表示最近電話比較多才會忙線中 : : 當我反應網速問題的時候也只說會讓人來我家測試然後3-5天打給我講解狀況 : : 我只表示：你不改善就等著我投訴給ncc跟媒體哦啾咪 : : 電話掛掉10分鐘後再測 : : http://i.imgur.com/IipDX3c.jpg

: : 有改善一點呢呵呵 : : ----- : : Sent from JPTT on my InFocus M530. : 我就跟這位版友得到不同的結果了， : 我8/3號向文字客服反應網路速度變慢的問題， : 999打不通才用文字客服 : 8/4號工程師來測量， : 當下我就向工程師要求換卡測速看看， : http://i.imgur.com/G99r68k.jpg

: http://i.imgur.com/XgLn4p5.jpg

: 同一個地點同隻手機結果差那麼多， : 說沒限速我真的還不相信， : 終於剛剛我打通客服了， : 結果他跟我說會請工程部門來我處的區域調整， : 我說可是有跟工程師換卡測速結果差很多耶， : 他居然說是因為周遭用戶造成下載速率變慢， : 然後我請他們主管跟我說， : 他們主管也一直鬼打槍牆說會請工程人員來我在的地區調整。 : 原來我家附近一天24h都有人在.... : 超無言... : 我詢問說這種速度我可以向貴公司申請理賠嗎？ : 他居然說由於我這幾天還是有使用網路無法辦理， : 看個兩分鐘的youtube要跑8分鐘， : 這種速度... : 附上這幾天的測速結果。 : http://i.imgur.com/IngI9dU.jpg

: http://i.imgur.com/S0Nqn6X.jpg

: http://i.imgur.com/ArSVuuk.jpg

: http://i.imgur.com/NfHVSRk.jpg

: http://i.imgur.com/htXF2bF.jpg

: http://i.imgur.com/Hcj7LNf.jpg

: 這種速度誰能比我慘。後續。。。今天在01上看到解決方案，直接衝去門市換卡，十分迅速的解決了。就在剛剛亞太客服主管打來，依然鬼打牆的說是因為我周遭附近用戶太多，造成頻寬滿載，已經請工務部門處理了，如果我覺得網路速度太慢，請我斷線再重連，這些日子我都不知道斷線重連幾次了，最好是有用，還跟我說由於我周遭用戶都持續連線的情況，所以才會造成滿載。我跟她說我所有的測速紀錄幾乎涵蓋了一天24h，有可能有一個地方一天24h都在滿載? 她居然說有可能會有這種情況而且頻寬是有限的，看來我家附近以及我所有經過的地方都在跨年ing。從昨天不正面回答我為甚麼同地點不同sim卡測速結果不同，以及同張卡不同地點測速結果相同。 0.0幾mb跟我說你還是有使用網路喲。亞太客服的處理事情的方式。好在我昨天就先寄信給NCC跟消基會了。約滿能不跳嗎？欺人太甚附上換完卡測速的結果 http://i.imgur.com/lV2vZDm.jpg