Re: [問題] 為什麼好像板上遇到的台X大都很黑？

看板MobileComm作者 (U文多多)時間9年前 (2016/07/23 04:42), 編輯推噓24(25推 1噓 49→)
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※ 引述《bh2007607 (C.J)》之銘言： : 首先聲明我不是台X大員工 : 只是剛好我前幾天去台X大直營 : 店員推薦我一個方案感覺滿划算的 : 當時我去台X大幫家中長輩要辦理攜碼 : 結果台X大店員跟我介紹一個續約方案 : 399資費綁約30個月 : 每月固定折抵211，等於每月繳188 : 搭配這方案還有網內免費，網外送20分鐘 : 網外打超過20分鐘後，還能設定遠傳或中華任一電信 : 通話費當成網內計價，每月還送上網流量300MB : 為什麼板上遇到的台X大直營好像都很黑？ : 順帶一提，這方案客服那邊問不到 : 因為當初我也是半信半疑，所以打到客服問過 : ----- : Sent from JPTT on my iPhone 分享個人經驗 雖然是在加盟店遇到 前陣子家人的3G門號合約到期，我要去幫家人代辦升級成4G門號，因為我家這邊的直營結 束營業，所以選擇去以前續約過的加盟店辦理 原本是一位看起來應該是較資深的女店員接應我 但聽到我"堅持"只單純升級4g門號且指定最低資費 就把我pass給一位看起來比較菜的 (真的菜還是假裝的不知道) 而且資深的這位接應我時，還當面拿出自己手機在用 (後來我才大概猜想到她是在幹嘛) 換了一位接應我，我客氣並清楚的說明我要辦理需求 且強調我只要單純3g升級4g，且指定使用4g最低資費，並沒有要續約。 結果這店員也同樣拿出自己的手機在看??? 當下只覺得有點不被尊重，猜想是否因為我不續約 所以故意想拖時間懶的幫我辦理，但我沒特別反應 想說看店員怎麼說 如果不行那我就離開 一方面實在不想在這種鳥事壞自己心情 跟我要了雙證件 然後說3g升4g最低資費是599喔！ 我跟他說 沒有喔 我要使用最低資費199且不續約 店員沒理我 拿起電話應該是跟自家系統確認門號資料，核對完後 我聽到一句他跟電話中 的人講 "續約xxx方案" 至此我什麼文件都還沒簽，只是證件給店員核對而已 我忍不住打斷店員電話,跟他說我沒有要簽約耶！ 然後店員回我 幫我辦什麼優惠之類的 我心想WTF?？？ 還強調3g升級4g，不能使用我說的最低資費199 不辦599又要低資費，就只能續約 此時我跟他說 那不用了 全部取消我不辦了 店員還要影印我的證件，並且要我簽一張取消合約的單子 我反問為何要影印我的證件還要再簽這張單子 店員不悅的回我因為你要取消合約 然後我回他 我從進門市到現在，沒講過一句我要續約，你怎麼直接幫我續約了？ 且我連 一張單子都還沒簽 這時候一開始那位看起來較資深的女店員 可能覺得再這樣下去我會生氣 才趕緊出來打圓場並向我道歉，並安撫那位店員 (店員覺得自己沒錯還有點委屈的樣子) 後來那張取消的單字我還是簽了 確認完門號沒續約後，我並沒有去對店員多說什麼 心想只要沒續約，一切就算了 事後回想 我猜他們拿自己手機出來用 "可能"是在傳訊息溝通指導如何辦理我的case 吧 再來那張取消簽約單，我如果要為難店員 其實我可以不簽，要如何取消你店員自己的事 畢竟我沒簽約這動作，要如何取消合約 最後我沒客訴，也不想害人工作或業績有麻煩 畢竟不知道他是真的太菜不懂還是門市就這樣教的 但這糟糕經驗在我腦子再也回不去了 PS:直營基本上都比較專業，很客氣不會亂來 加盟的大概因為規定的業績壓力，所以很喜歡弄一些話術，遇到有做功課的客人無效，且 還會留下壞印象 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.43.163.131 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1469220156.A.746.html
推
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這很可怕，其實各家業者都這樣。什麼都沒有講就直
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接拿身份證去影印了，所以還沒有確定合約前我都不會
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把證件拿出來。只有一次遇過中字輩的營業所，因為服
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務員都是年紀很大的員工，不小心多印了證件還是寫
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錯字除了自動消毀還一直道歉。
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推
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原po真好，是我就客訴了
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推
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是我就給他客訴下去了，除非是正咩還能有點顏值能看
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直營店都有錄音，不知加盟有沒有
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推
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這樣有沒有偽造文書的問題啊 感覺頗嚴重
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推
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這個我一定吉
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我應該直接開始當他的面打客訴電話
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雙證件不能亂給啊~
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推
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這種客訴有用嗎 你叫警察才會怕吧
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推
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現在就是在講直營你扯加盟要幹嘛= =
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推
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誇張~直接打客服投訴~拜託~!
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推
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有規定只能說直營 不能說加盟嗎?樓上管太寬了
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樓樓上管太寬了
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這要客訴 仁慈只是讓那些王八蛋更為所欲為
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推
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推原po好人，這狀況告他們偽造文書都可以成立了
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因為從頭到尾都沒有簽名同意，居然可以續約...
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推
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我一般遇到有陷阱的條款時，重要條款店員都講好小聲
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帶過，還好我都剛好有聽到，才能換選擇我要的合約
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推
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我只遇過一次特約店，講的跟合約全不一樣，我錯在
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相信人性，完全只聽店員說明
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回家後才發現，沒有給我合約，我拿回家的是一張拿
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手機同意書
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那次我的月租費從689元變成一千多，還加聽音樂跟看
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影片合約
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推
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當天就反應，就看到一個有可能修改過的錄影帶，懶
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的吵，就認賠，反正那家店，我永遠不可能去，也不
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准我家人去
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噓
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這種還不客訴自己吞下去…而且店員還偽造文書耶…簽
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約這種東西不是兒戲吧！
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推
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阿手機費家人出錢的，心比較不會痛啦，只是當時變
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成月繳一千二，非常不爽
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推
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從那次，才發現人心可怕啊
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推
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打188多日後號稱高層人員回電，也只是要求我跟原店
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員自己喬而以
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我懶得吵，自己錯在當天跟店員聊的太開心了
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推
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我是簽約當晚就發現，打188，沒用，我不夠兇
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推
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其實他看手機是在看佣金價格或盤商收購價
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推
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可是看文章，我也覺得資深店員在用手機指導菜鳥店
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員也(一個黑臉，一個白臉)
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( 萬一被告，也是告菜鳥)
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吞下去的好好笑
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推
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要告麻煩(也不懂法律)
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要大吵，萬一我氣到中風，我也划不來
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反正，如果我不綁約，月租費的價錢也是需要一千多
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(內心還是希望該店員，下輩子需做牛做馬還我啊)
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推
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直營也是 先影印證件 說方案一樣 結果1.2G變200M
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硬凹半小時不誇張 雙證件都被他印了
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啊我就方案代碼不一樣也可以辦喔 都是199..
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推
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上個月我也帶我爸去台x大的門市去辦續約，我跟女店
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員說~我爸的合約快到了要續約，還有沒有最低月租像1
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百元以下之類的，女店員回我爸~現在沒有1百元以下的
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，現在續約最低是199，我就說我爸都十幾年的老客戶
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連最低優惠什麼都沒有？女店員又回我爸資格不符任何
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優惠！隔週我帶我爸去解約，裡面男店員就問為什麼要
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解約？我說合約快到還不給續約優惠，不解約~np到別
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家難道還留在這！馬上給他雙證~要立即解約且門號保
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留，不要綁任何合約，結果店員解完約後跟我爸說，你
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的合約已解，門號也保留，要收您解約金二十幾元，以
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後每月只要繳49，馬上要我爸在觸控螢幕上簽名，我一
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聽到49馬上問他，這每月49是什麼意思，是綁合約嗎？
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男店員立即顧左右而言他，我再問~這到底算不算是綁
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約？他才說是！我跟店員說~我要這個門號解約，並保
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留這個門號，不要這個門號有任何合約！別再用術語或
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其他方式讓這個門號綁約，而且當面跟男店員說，上週
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來要續約，你們店員說我爸資格不符只有最低的199可
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續，今天來解約你又跟我說有49可續，你們店員能不能
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統一一套說法！確定解完約後就到名店去辦np
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推
07/24 21:18, , 72F
直接在門市裡面打客服對質 客服可以直接記門市點吧
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？
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推
07/25 18:07, , 74F
現在各家門市這種推銷話術跟手法都很多，合約有問題
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07/25 18:07, , 75F
就直接打客服問跟他們反應比較快
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