[心得] HTC E8送修心得(文長)

看板MobileComm作者grueena (green)時間8年前 (2016/04/25 16:16)推噓24(24推 0噓 39→)

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手機排版傷眼非常抱歉首PO 如有違規請告知3Q 那麼各位早安以下跟各位分享HTC送修超級一波三折不爽的心得^^ 請繼續看下去~ 我的手機型號是E8 過一年保固後三個月出現問題送修問題是有一次充電埠接觸不良之後一直無法順利充電之前還可以把線喬一喬勉強度過但陣亡那次是直到最後都無法充電而直接關機了接了線再試著充電後一直持續電源燈紅燈閃兩下又沒反應不得已只好送修但因為最初手邊沒有備用機上網查了之後得知店家可以借備用機印象中我住附近的士林夜市就有一間HTC專賣店貪圖方便我就直接拿到那間店這點是我的疏失根本是惡夢的開始店員說妳要不要直接打電話請到府送修啊不然我們也是照一樣的流程幫你送而且要兩個禮拜我說這個我知道可是我手邊沒有電話可以跟到府送修聯絡而且我想借備用機 (因為在外租屋沒有市話室友剛好出門打工又正值寒假學校同學也幫不上忙) 店員：好吧好吧那妳問題是什麼我：無法充電跟開機一直反覆顯示這樣的狀態店員：會不會你用的不是原廠線啊(插上原廠線)好吧還是不行那我幫妳送這邊資料寫一下這時我提出了想借備用機的要求店員馬上說我們備用機借完了寫資料時我也表明因為暫時無法確定有沒有備用機可用所以留室友的電話之後聯絡請打給室友兩個禮拜內室友只有漏接到一通電話而我後來借到備用機因為在打工所以漏接了幾通電話但我也不以為意因為當初已經有特別備註如果需要報價請聯絡室友了後來室友收到一封簡訊是聯強寄的說手機已經送回原本送修處我興沖沖地去店面拿手機當時人很多有一個店員跟我去送修時是同一個我付了錢他們拿給我手機卻沒有給我相關的單據我說沒有什麼修理證明要給我嗎他說沒有就這樣 .....好吧就這樣我把手機帶回家測試發現問題一模一樣..... 只好又把手機帶回去店家當時下著毛毛雨還怕他們覺得是因為我淋到雨才又壞掉我還用塑膠袋撐傘送過去一開始好聲好氣地說可以請妳幫我測試看看嗎店員才有點臉色不對說怎麼了嗎(但是是別的店員不是送修當天也在場的那位) 我說問題一模一樣欸那位送修也在場的店員又接起原廠線說....真的欸我幫妳問看看好了他不知道打給誰後來一直說因為要報價打給我都沒接最後過了期限才直接被退回來 .......我......我就沒有手機是要接屁啊而且我當初也有留別的聯絡電話給你一直執著於打給我是有事嗎我說那現在有什麼解決方案嗎店員說看你要不要再送一次可是可能遇到年假要到過年底才會修好 ......哇啊不就跟第一次的等兩次兩個禮拜剛好湊滿一個月哦到這個時候我都沒有說難聽的話或把我那些os講出來只是臉很臭而已我只好回答算了不用送修了把錢退還給我旁邊另外一個店員問那沒有送修妳怎麼報價的啊幫我處理的店員回客服報價的啊 ......所以妳都不用管有沒有修人家報多少錢妳就收哦真的超扯後來我才查明那只是所謂的經銷商胖蜥O 不愉快歸不愉快手機還是要修於是我還是找室友借手機打到府送修故障原因我說是無法充電這次效率就滿好的一個禮拜就送回來了維修費1590 幫我換了電池送修回來我真的歡天喜地手機像新的一樣讚又對HTC恢復信心了讚 http://i.imgur.com/LzQXp5Y.jpg(維修單據不知道收到哪了) 但事情不是像憨人想的這麼簡單就在我剛到郵局領完我存局候領的發票後沒幾天充電又開始需要喬線了怎麼可能手機又壞掉咧一定是我用爛線不斷汰舊換新後我發現手機真的又有地方壞掉了這次我學乖了我拿到HTC八德直營店去服務人員態度很好但即使調到紀錄我兩三個月前才送修過我以為這麼短時間內又出問題可能多少有點補償可能免維修費(或檢測費)之類的但他態度很好地很婉轉地拒絕我.....== 一直說還是要送修後打開手機才有辦法知道好吧最後又送修了至少我借到備用機了(押金2000) 直到報價的簡訊又來了我打電話去和客服確認但我也有說我剛送修回來又壞了有沒有可能是第一次送修時沒有檢測到客服相當好聲好氣地回我由於是不同部分第一次更換的是電池的部分第二次則是下板這兩個部分是沒有相關的而且第一次送修三個月的保固是只有保固更換的零件那這邊維修費950元您接受嗎我又說但兩次都是充電的問題有沒有可能是沒有檢測到客服相當有耐心地回答我我們出廠時都會全部再測試過一次哦當時出廠測試是沒有問題的從第一次送修完畢送回到第二次送修也有相隔兩個月的時間那這邊維修費950您接受嗎我：......但你們這樣造成我不知往來也有生活上的不便難道沒有辦法有什麼補償嗎客服：是的林小姐其實這次的維修價格已經有給你比較優惠的價格了那這邊維修費950元您接受嗎 .......我真的火要來了我：那照你這個說法如果我這次送修回來短時間內我比如相機又壞了音響又壞了螢幕又壞了你們還是要說因為零件不相關我就只能不停地來回送修嗎客服：是的林小姐真的很不好意思如果未來還有這方面的問題可能我們要再討論才能給你檢測費方面的優惠真的很不好意思那這邊維修費950您接受嗎 ....... 好所以我最後還是付了這邊維修費950元真是心裡滿腹的髒話只能說跟他們的服務人員或客服溝通都只給我一種他們態度很好但什麼問題都無法幫我解決的感覺真是訓練有素啊附上這次的維修單據 http://i.imgur.com/ljnfWW2.jpg

希望這次可以陪我9一點不然又要重新下載APP 重新貼保護貼重新設定聊天紀錄全部不見真的是從去年底我已經做了上面這些事起碼有三四次了==...... 謝謝大家感恩感恩 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.176.9.44 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1461572217.A.559.html

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lintetsuya

04/25 16:18, , 1^F

04/25 16:18, 1^F

哈哈哈最近會補傷眼了~

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james732

04/25 16:20, , 2^F

04/25 16:20, 2^F

我以為專賣店OK.....結果是我的疏失真的學到一課了唉

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hank12332