Re: [情報] Sony Z3 compact觸控問題請看這邊

看板MobileComm作者LoveWin7 (金鶯隊是精英隊~)時間8年前 (2016/04/18 21:14)推噓4(4推 0噓 9→)

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※ 引述《yukinoba (打爆那隻波利！)》之銘言： : Sony Z3 compact最近開始大量出現觸控螢幕問題，如果你有下列情形之一： : 1. 螢幕最上方通知/狀態列無法拉下 : 2. 螢幕最下方返回、首頁、最近使用的應用程式觸控按鍵沒反應 : 3. 螢幕中間出現無法點擊的區塊 : 4. 點擊、滑動、輸入文字時會亂跳 : 我自己的維修經驗是這樣： : 光華新宇 >> 維修客服表示如果在他們這邊修，至少要4600起跳，建議我送神腦 : 他說神腦有維修責任，會比較便宜 : >> 新宇這邊因為客服話術，沒送修，拿去中華電信通路門市 : 中華電信 >> 有立案送修，填報修單，說要送到林口會比較久，維修人員會再來電 : 告訴我要修多少錢 : >> 維修人員來電，溝通後，要修要4070元，覺得不值，請他們退修 : 坊間維修 >> 表示這是Sony料件問題，小尺寸手機用的螢幕品質都比較差 : 最快半年、最慢一年就會出現這種問題，最近Sony Z3C大量發生 : >> 換同樣料件的螢幕最多撐半年(2000元) : >> 換較好料件的螢幕可以撐1~2年(3000元) : 不論是否已經維修過，請看下面： : 最近有個網友聯絡我，他下週一(04.18)要出來到市政府開會協調 : 開會地址：高雄市四維三路2號9F北側 4/18 14：00 : 請同樣有遇到Sony Z3 compact觸控問題的板友到行政院消費者保護會的網站立案投訴 : 網址：http://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx : 下面分享我自己的投訴內容範例 : 消費關係要旨：手機保固期限前後即頻繁出問題，過保後維修自費金額龐大 : 申訴處理經過：於中華電信通路門市，購入台灣索尼銷售之Sony Z3 Compact手機乙支， : 皆為正常使用，然因廠商料件瑕疵，過保前後出現螢幕觸控問題，螢幕上方邊緣條觸控 : 反應不良；一個月後螢幕下方邊緣觸控失效；再一個星期後螢幕中間觸控失效。 : 經中華電信通路門市送修，維修廠商拒絕承認此為廠商本身料件問題，要求以4000餘元 : 更換手機螢幕，協調不成後退修。再拿到坊間維修廠商處理，經維修廠商確認，此為台 : 灣索尼料件品質問題，由台灣索尼所生產之多數小尺寸手機皆有此問題發生，已不是單 : 一個案。 : 申訴事由：(爭議所在)：手機過保前一個月螢幕觸控出現問題。使用過程中完全沒有摔 : 到跟碰水，除了充電外沒開過防水蓋，某天發現螢幕最上方邊緣的觸控失效，其後，螢 : 幕最下方的觸控也不良，已經直接導致功能鈕無法使用，嚴重影響正常手機功能操作。 : 再之後，觸控失效情形從中間部份開始擴大，甚至出現螢幕觸控會自行亂跳的狀況。經 : 洽台灣索尼維修代理商，不承認此為廠商料件瑕疵問題，要求付費更換螢幕面板維修， : 需費用4600元，比台灣索尼官方公告之舊換新價格4500元貴。 : 經由中華電信通路門市送修，維修廠商亦不同意以產品瑕疵為由更換，僅願以較低價格 : 的4070元更換維修。經坊間其他維修業者確認，由業者告知此已非單一個案，而是廠商 : 使用的料件品質較差，使用約半年到一年後就會出現上述瑕疵問題。關於你講的觸控問題請問原PO你的Z3C製造年份是2014年嗎? 那2015年製的Z3C是否也有這個觸控問題? 不知道你在提出這個問題是，有無強調製造年份? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.193.95.6 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1460985248.A.5EF.html

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Kimivettel

04/18 21:52, , 1^F

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LoveWin7

04/18 21:56, , 2^F

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Kimivettel

04/18 22:00, , 3^F

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