[新聞] 三星Note4換機多次索賠被拒

看板MobileComm作者SGShine (SOGOOD閃耀)時間8年前 (2016/01/19 09:48)推噓16(16推 0噓 5→)

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三星Note4換機多次索賠被拒 2016年01月18日 05:30 壹週刊 http://goo.gl/25JFZ0 ▲林小姐反映她所購買的三星Note4手機，會出現「程式已停止」、電池量耗損迅速等狀況。（投訴人提供）桃園林小姐在去年七月，花萬餘元，在遠傳特約店買三星手機Galaxy Note4，後來陸續發生黑屏，店家即為她換新機。沒想到，「我沒開藍芽、也未接耳機時，新機卻不斷的跳出連接到附近藍芽座式音響及連接到耳機，店家就換支新機。只是後來又出現面板有縫隙、上網中斷、讀不到SIM卡、會自動開關機等，共連換了七次，店家最後退款給我。」後來她就再到另一家通訊行，花八千多元購買相同款式手機。「這支竟跳出『程式已停止』畫面。送神腦維修，工程師說沒問題，送回來還是一樣。改向三星反映，原廠說可再換機。而我習慣用他們家的手機，考慮再讓三星換支新機。但我希望廠商能補償聯絡維修過程中的電話費，對方說沒這種方案，而我連手機包膜費也還沒要他們賠呢。」追蹤　願協商補償記者去電台灣三星，公關說瞭解後回覆。之後，台灣三星公關回覆說，前七次換新機紀錄非由三星更換，無法查清。而公司檢測手機主機板異常，原本就同意換新機。至於林小姐希望補償電話費等提議，公司內部希望林小姐可提出單據等，加以協商。而林小姐則決定再讓三星收取該機檢測，而對方說會換主機板。「結果我收到手機使用時，仍會跳出『程式已停止』相同畫面外，電池耗電率也很快。由於常修手機，漏接主管電話，以致被調職，這也可以要求三星補償我嗎？」 ▲台灣三星遭民眾投訴所買手機，因故障頻頻，多次送修，還造成其他損害。（蘋果日報）專家話　可解約或減價行政院消保處簡任祕書陳星宏說，民眾購買產品，其故障部分影響通話、上網品質等，而屢修不復時，可以請求廠商解約或是減價賠償。而廠商則應提供瑕疵擔保責任，若是非人為使用而造成產品的故障，廠商應提供免費修復。廖芳萱律師則說，至於民眾送修手機多次過程中，若衍生出一些交通費、聯絡的電話費，或是維修時，致民眾自費手機包膜部位受到破損等的費用，民眾若可舉證，其主張廠商給予補償部分，尚屬合理。（李蕙璇） === 三爽目前也要跟子龍看齊了嗎？可是你們好像沒維修中心開的比皇家多且有到府送修服務耶人家皇家俱樂部的維修服務可是很多人用過都說讚呢而且仔細看一下你們家的NOTE4問題還不少耶像是FB上不了、收訊差、GPS會GG等問題 http://goo.gl/8njZ63 http://goo.gl/wsUkOf http://goo.gl/UJcdQJ http://goo.gl/jXHHXP 更別說你們三爽招牌的C4功能一樣繼續附贈呢 http://goo.gl/CvwwEH 不好意思一早搶了R哥的新聞唷XD -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.194.54 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1453168105.A.3B9.html

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olmtw

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JuiFu617

01/19 09:54, , 2^F

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hulkhogan

01/19 09:58, , 3^F

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