Re: [閒聊] 要從台哥叛逃結果被挽留...

看板MobileComm作者 (jiern)時間10年前 (2015/12/06 00:11), 10年前編輯推噓22(24推 2噓 29→)
留言55則, 28人參與, 最新討論串2/2 (看更多)
近期有幫家人去提前台灣大解除合約換成亞太，也遇過原po類似情況，以下為還原真實狀 況所以文長，嫌文長的人請回上一頁，謝謝 近期拿家人證件到台灣大直營店，詢問能否由原本3G無上網月租，改成4G上網方案月租費 一百多，A男客服回答說不能，因合約還有一年無法轉成月租費一百多的4G方案 這時拿出我為家人買的全新空機，要求先更換SIM卡並要詢問解約金多少 A男客服:沒有印章無法換SIM卡，需有本人的印章才行，然後說「回家拿印章後，可以到 離家最近門市辦即可」 我詢問都有雙證件一定要本人印章才行，都已經不是本人來辦換SIM卡，不能代簽？ A男客服:換SIM卡，依規定要有本人的印章才行，又補了一句「回家拿印章後，可以到離 家最近門市辦即可」 我說OK,那我現在回去拿再過來 A男客服第三次說「回家拿印章後，可以到離家最近門市辦即可」不用特地再大老遠跑來 我:這家門市離家最近，轉個彎就到了，我等會就來 ------------------------------------------------ 過了五分鐘後 ------------------------------------------------ 回家拿印章不到五分鐘又回到原門市辦SIM卡，這次上門由B妹客服接洽 B妹客服:先生你這麼快又回來了(臉上帶著笑顏說) 我:嗯，住附近當然快 B妹客服:我先幫你換SIM卡，對了先生幫你查了一下資料，你家人可以換4G月租百多元的 上網方案 我:不用了，我已打定主意要解約，亞太加上退傭金算一算比較划算，解約金我覺得還好 並不貴(心想剛不是說不能轉4G方案) B妹客服開始辦換SIM卡作業，並開始找話題跟我聊天，聊了大約5分鐘，B妹客服應對態度 很棒很積極，就差沒問要不要咖啡，聊到後來突然問我一句 B妹客服:先生，若真的要解約你要不要去別家辦？(聲音很小聲，感覺很不好意思的問) 我:我並沒有要這裡辦解約，只是上門來問解約金要多少，到北部辦攜碼才要順便辦解約 B妹客服:謝謝你，去別家辦解約及攜碼也方便(開心心情溢於言表) ※ 引述《AisinGioro (愛新覺羅。溥聰)》之銘言： : 原波狀況 台灣大哥大超能省 549 3g門號 流量限制5g : 最近因為都會爆量 大概六到七 然後加收的網路費用是五百元 繳了好幾個月 : 昨天看帳單才知道 =.= : 然後問了一下違約金兩千左右 合約到明年九月 : 想想就解約算了 到別陣營綁約拿到的機子轉賣補貼可以付違約金 : 不過到台哥大 服務人員就一臉驚恐地問我何必解約 我說想換4g : 因為3g品質非常爛 然後客服跟我說我要轉4g 月租只能1299以上喔.... : 店員又很驚恐跟我說我有799可以選啊 前半年吃到飽不降速喔 : 半年後我又可以續約了 豈不快哉.... : 所以我想了想 就先用半年的吃到飽啊 半年後就算要解約也只要幾百塊.... : 被挽留了。 : 請問解約的帳要算在臨櫃人員的身上嗎 不然為什麼這麼怕我走.... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.238.88.176 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1449331896.A.E9E.html ※ 編輯: jiern (36.238.88.176), 12/06/2015 00:12:49
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12/06 00:13, , 1F
所以解約會傷害他們的業績囉？
12/06 00:13, 1F
應該會吧，不然態度及應對不會如此 ※ 編輯: jiern (36.238.88.176), 12/06/2015 00:16:39
推
12/06 00:18, , 2F
看前面還不知道為什麼A男一直強調叫你去別間XD
12/06 00:18, 2F
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12/06 00:18, , 3F
一定會...當初在遠傳解約遇到百般阻撓 我跑了四家
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12/06 00:18, , 4F
直營才辦成
12/06 00:18, 4F
推
12/06 00:19, , 5F
就還要寫理由的啊
12/06 00:19, 5F
推
12/06 00:20, , 6F
以前我在直營解約 店員好像若無其事的幫我辦完 絲
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12/06 00:20, , 7F
毫沒有不悅
12/06 00:20, 7F
可能 1快接近年底 2業績快超標 3反正已經超標再多也沒差 ※ 編輯: jiern (36.238.88.176), 12/06/2015 00:22:17
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12/06 00:25, , 8F
聽起來跟信用卡說我要剪卡就可以免年費有異曲同工(?
12/06 00:25, 8F
推
12/06 00:25, , 9F
上次我離開大公司，也是三兩下就讓我走了，啊！我費
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12/06 00:25, , 10F
率很低
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推
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....解約還真難....
12/06 00:35, 11F
推
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解約是不是對獎金有影響? 上次要解約 遠傳的妹子都
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12/06 00:57, , 13F
快哭了...
12/06 00:57, 13F
推
12/06 01:00, , 14F
好像只有中華不會「阻擋」用戶解約
12/06 01:00, 14F
推
12/06 01:03, , 15F
中華的態度讓我不會想離開..即使NP也不會想跳，看過
12/06 01:03, 15F
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12/06 01:03, , 16F
一些現身說法後的感想
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12/06 01:04, , 17F
雖然收訊有待加強..燕巢4G常常只有H+
12/06 01:04, 17F
推
12/06 01:21, , 18F
解約扣錢 就這樣 實在是非常非常不合理
12/06 01:21, 18F
推
12/06 01:35, , 19F
奇怪我從來沒被擋過，別理他就好啊
12/06 01:35, 19F
推
12/06 01:36, , 20F
台哥大,遠傳店員遇解約或退租會被扣績效 是個很不合
12/06 01:36, 20F
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12/06 01:36, , 21F
理的制度 人人怕 電信商留不住人 自然是優惠不吸引
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12/06 01:36, , 22F
人 卻怪員工不留人....
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12/06 01:38, , 23F
中華不太留人 換個角度看 其實很不積極 是因用戶數
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12/06 01:38, , 24F
太多 不怕你離網 反正有1000多萬用戶 有恃無恐
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12/06 01:40, , 25F
且即使手機折扣比別人少 月租費偏貴 還是會有用戶送
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12/06 01:40, , 26F
上門 所以不需著留客戶
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推
12/06 01:43, , 27F
至少中華不會三砲五跑的玲瓏轉
12/06 01:43, 27F
噓
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台灣服務業的爛制度 壓榨第一線服務人員
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*只是用來壓榨第一線服務人員的伎倆罷了
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12/06 03:12, , 30F
台灣慣老闆都習慣不把員工當人看
12/06 03:12, 30F
推
12/06 06:28, , 31F
上次台哥解約被阻撓 還說工程師分析完問題才能解約
12/06 06:28, 31F
推
12/06 06:43, , 32F
我去遠傳直營店時 店員說業績是算一家店的不是算個
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12/06 06:43, , 33F
人的
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推
12/06 08:06, , 34F
會扣業績啊…而且誰接扣誰 我還遇過說要載我去別家
12/06 08:06, 34F
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12/06 08:06, , 35F
門市辦的XD
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推
12/06 08:10, , 36F
中華二代店也會挽留。
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12/06 08:17, , 37F
有個問題，既然解約會扣業績，那單純辦理攜出呢？
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12/06 08:43, , 38F
想攜出他們會說今天的額度已滿, 可否去別家店
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12/06 08:43, , 39F
你只要堅持一定要今天攜出 他們還是會辦
12/06 08:43, 39F
推
12/06 08:54, , 40F
解約扣店員的規定這壓榨勞工
12/06 08:54, 40F
推
12/06 09:18, , 41F
這制度真的很差勁 辦起來也超尷尬的
12/06 09:18, 41F
推
12/06 10:20, , 42F
主管機關應介入 管一下這爛制度
12/06 10:20, 42F
推
12/06 10:37, , 43F
可是我遇過要NP出去的時候，店員說直接去要NP的電信
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12/06 10:37, , 44F
就可以了！ 不必再原電信辦手續！ 現在有改？
12/06 10:37, 44F
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12/06 11:30, , 45F
你說的僅限有帳單且無合約才可以直接去辦攜入
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12/06 11:31, , 46F
不過這制度真的很爛，不知道要找誰投訴…
12/06 11:31, 46F
推
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當初從遠傳跳台哥，因為兩間直營店剛好在隔壁，還是
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12/06 12:16, , 48F
請台哥的客服陪我直接去遠傳門市解約XDDD
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噓
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聽說NP走一個扣500，除直營外
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12/06 12:27, , 50F
補推，中華就不搞這個
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推
12/06 12:34, , 51F
當初我np到台哥，沒到中華辦解約，直接在台哥一次
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辦好
12/06 12:34, 52F
推
12/06 15:41, , 53F
因中華合約到了（無合約狀態）就免解約吖 當然直接
12/06 15:41, 53F
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12/06 15:41, , 54F
去台哥大就好
12/06 15:41, 54F
推
12/06 15:42, , 55F
自己合約不搞好一點跑去扣基層錢看了真不爽
12/06 15:42, 55F
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