Re: [閒聊] 台灣大哥大的客服素質實在不太好

看板MobileComm作者minigirl0412 (露比比)時間10年前 (2015/10/08 00:06)推噓4(4推 0噓 18→)

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最近也是打了客服問一下手機資費的問題剛好要NP去台哥大，看到版上提到4g上網699吃到飽無通話，我就想問網內網外市話如何計費? 結果客服說699是3g且只有800m超過最多收800元，(這樣還叫699吃到飽???)需另搭通話月租。請問是我理解錯誤還是客服遜遜的? 另外就是，我提問Np手機可折抵，順便問一下，客服卻說方案還沒出來。。。明明官網就有寫了。。。。 ※ 引述《liccacat (專業奶爸小范范)》之銘言： : 這是上禮拜發生的事情了.. : 我使用了約8個月左右的iphone6+ 忽然異常的耗電發熱 (重開機開飛航依然無用) : 每分鐘大約1%電量在持續的減少而且手機一直溫溫熱熱 : 最後靠著回復原廠才解決不過既然有這種情況發生當下就是想說 : 拿去送修檢查看是不是裡面哪裡壞掉還是怎樣 : 當初我是在家裡附近的通訊行辦的所以跑去問通訊行要到哪送修 : 小姐很溫柔的跟我說拿給台灣大哥大他們就會幫你送修了這樣會比較快 : 途中我剛好經過studio a 天氣很熱我就進去吹個冷氣晃一晃 : 店員也告訴我像我這種綁電信商的必須要找他們修 : 順便告訴我直接送到維修中心的話可以比較快拿到 : 所以我就想說先回家 : 在家吃飯時剛好有些帳單的問題需要打給台灣大哥大的客服 : 所以順便問了我是否可以直接送維修中心 : 客服人員問我在哪辦 : 我也告訴他在通訊行 : "先生你這樣不能送我們這啦你要拿去送通訊行你要知道不是我們出貨的 : 你送給我們我們怎麼能修咧.... 你應該要再拿給通訊行叫他處理阿 " : "可是我剛問他們說要找你們台灣大哥大阿 " : "先生我剛才說過了不是我們的產品總不能硬要我們修阿 " : 途中客服跟跳針一樣一直告訴我不是他們的產品 : 所以我就問他那你們不能查詢一下我這手機是不是你們的嗎 : "先生這有關個人隱私所以我們無法查詢你的手機序號喔 " : 最後他給我蘋果的客服....說蘋果客服可以幫我查詢到底要去哪修 : 結果等了一陣子打通了蘋果客服 : 客服幫我查了一下.... 喔你的手機送給台灣大哥大維修就可以了喔 : 瞬間感覺喵的咧= = : 台灣大哥大的東西說不是自己的東西還想讓我大熱天又跑一趟通訊行叫他們處理 : 越想越火所以要打給台灣大哥大的客服爆氣 : 恩這次客服依然是個溫柔讓我小鹿亂撞的妹子 : 我把情況告訴他之後他立刻跟我比對一下用戶資料 : 然後要我告訴她我手機的IMEI : 告訴他之後 : "恩先生你的手機確實是我們台灣大哥大保固的喔" : 靠妖..... : 第一個小姐跟我盧小一大堆說不是他們家的產品一直跟我說不能查 : 第二個小姐幫我查查的很歡樂...還告訴我去哪裡修比較快 : 瞬間還真的挺火的然後第二個小姐告訴我們他那邊有看到我上一通電話是哪個客服接? : 說要幫我投訴.... : 恩= =就算他只是安慰我的至少感覺好多了 : 同樣是客服說的話完全不同 : 以後說真的有問題也不太想相信他們的客服人員了 : 素質根本好壞差太多了吧 -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.166.189.245 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1444233994.A.748.html

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推

JustStarBuck

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