[新聞] 台灣大斷訊95分鐘 拒補償

看板MobileComm作者 (大‧幸運星)時間9年前 (2015/06/29 12:50), 編輯推噓17(25推 8噓 48→)
留言81則, 40人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
連結:http://goo.gl/hR9qVv 台灣大斷訊95分鐘 拒補償 2015年06月29日 台灣大昨發生大規模斷訊，長達95分鐘，但沒要補償，引發用戶痛批。黃世宏攝 【戴安瑋、吳慧玲╱台北報導】電信三雄之一的台灣大哥大，昨全台大規模斷訊，亞太電 信也受連帶影響，北中南用戶哀鴻遍野，不僅電話不通、無法上網，客服也接不上，還有 人以為手機壞掉，拚命重開機。台灣大隨後為斷訊九十五分鐘致歉，但不做任何補償。用 戶痛斥：「太爛太扯了！合約到期一定換別家。」 影響全台波及亞太 台灣大全台約七百萬用戶，亞太約二十九點五萬。台灣大昨發聲明，指中午十二時三十分 左右，全台局部地區語音及網路訊號出現異常及不穩定情形，於下午二時零五分修復，但 未公布影響用戶數。對造成用戶不便僅表示歉意，稱依規定，斷訊逾二小時才會減免月租 費，即是沒要做補償。亞太也表示不作補償。 中華電當機有減免 相較中華電信上月初因軟體切換工程發生問題，當機僅一小時四十五分就減免受影響用戶 百分之五月租費，台灣大的作法讓用戶相當不滿。 ＮＣＣ表示，斷訊補償規定只是最低的要求，電信業者為挽救自身品牌信心，後續可提供 較好的補償條件。消保處副處長吳政學表示，當機多久不是業者自己說了算，應由ＮＣＣ 來認定，台灣大應考慮公司的信譽，即使當機未到二個小時，也應比照中華電做法，給用 戶一定的補償。 台灣大、亞太電信斷訊事件 ◎時間：6/28 12:30~14:05，共1小時35分 ◎原因：台灣大的固網路由器產生問題，亞太漫遊台灣大4G，接取網路設備連帶受影響而 大規模斷訊 ◎補償：無 ◎客服： ．台灣大0809-000-852 ．亞太0809-050-982 ◎影響：北市、新北市、桃園、新竹、台中、彰化、雲林、高雄等地的部分台灣大2G、3G 、4G用戶和亞太4G用戶，無法撥打或接聽電話，行動上網也無訊號 資料來源：《蘋果》採訪整理 【心得】 新聞比想像中長XDDD 大意就是 台哥大覺得沒有斷訊2小時就不用補償 亞太決定跟進台哥大 也不給用戶補償 雖然NCC出來喊話認為台哥大鷹該要顧及商譽 比照中華電信給補償 但到目前似乎還沒有看到台哥大有回應?! (如果有的話請其他大大幫忙推文補充 ^.< 不知道大家怎麼看這次事件? 沒記錯台哥大4月份(還是3月份?)也有斷一次的樣子!? 隔差不多3個月左右又斷一次...囧 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.193.56.4 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1435553426.A.104.html
推
06/29 12:51, , 1F
依法行政
06/29 12:51, 1F
推
06/29 12:52, , 2F
照合約走正常
06/29 12:52, 2F
推
06/29 12:52, , 3F
阿就正常能量釋放啊……
06/29 12:52, 3F
推
06/29 12:53, , 4F
要用台哥大怪誰(?)
06/29 12:53, 4F
→
06/29 12:53, , 5F
反正用689 699等騙進來再說
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推
06/29 12:56, , 6F
還好用雙卡機還有中華能打
06/29 12:56, 6F
推
06/29 12:58, , 7F
如果是離鋒時間不到2hr不補就算了 昨天尖峰時刻斷這
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→
06/29 12:58, , 8F
麼久也不表示一下誠意 QQ
06/29 12:58, 8F
推
06/29 12:59, , 9F
真是傲慢，還好我不用台哥
06/29 12:59, 9F
推
06/29 13:02, , 10F
感覺規則有漏洞，若多次非連續中斷呢
06/29 13:02, 10F
推
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爛公司，只有催繳電話費最準時
06/29 13:04, 11F
噓
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台灣大:反正斷訊當天大家還搶著辦689...
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以後要是每天斷，但都不到2小時也不補償？
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推
06/29 13:15, , 14F
有689方案這些都瑕不掩瑜，台灣人最nice了，快搶辦
06/29 13:15, 14F
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06/29 13:18, , 15F
我是覺得先看看是否是常態斷線再做考慮 因為老實
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說 斷線也不是台哥大的專利 有興趣的可以Google"
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遠傳 斷線"以及"中華電信 斷線" 然後再看看補償金
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額實際上是多少 斷一次線就換一家只是持續換別家
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當冤大頭罷了 (ps:記得順便Google"遠傳 帳單灌水"
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06/29 13:18, , 20F
喔 為了一點補償金就跳去遠傳的那就慢走不送囉XD)
06/29 13:18, 20F
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06/29 13:21, , 21F
附帶一提 我自己用的是台哥大月租200 所以就算補
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06/29 13:21, , 22F
償10%也只有20實在沒啥用 我只希望不要是常態性當
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06/29 13:21, , 23F
機就好 到那時我才會考慮轉移
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06/29 13:22, , 24F
中華相對很少了，遠傳則是...
06/29 13:22, 24F
推
06/29 13:23, , 25F
是的，每天都斷不到兩小時都免補償唷
06/29 13:23, 25F
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06/29 13:23, , 26F
所以我才說要修法
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06/29 13:24, , 27F
免得業者不自覺又不賠，反正能租別人漫遊有錢收就好
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06/29 13:24, , 28F
管你能不能用
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06/29 13:24, , 29F
應該讓兩小時內的斷訊，應該在近期重大當機事件合計
06/29 13:24, 29F
→
06/29 13:25, , 30F
真的有通話上需求非得隨時有電話可打的人 正確的
06/29 13:25, 30F
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06/29 13:25, , 31F
做法應該是隨時準備一個別家通信商的門號 這還比
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→
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較實在點
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→
06/29 13:25, , 33F
比如說連續N個月內，已達N次，就要理賠
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這樣才能避免每一次都只當一小時五十九分免賠
06/29 13:25, 34F
噓
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呵呵 吞下去就對了
06/29 13:26, 35F
→
06/29 13:26, , 36F
也能監督業者改善，因為連續兩字，若超過n個月或n天
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就不用累計先前當機事件
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06/29 13:27, , 38F
比如說90天內發生兩次，那上次就要賠，這次的也會賠
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06/29 13:28, , 39F
不會像現在這種爛法，對一直當機二小時內的業者有利
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06/29 13:28, , 40F
痾…台哥大沒有"每天"斷線吧？就已知的消息是今年一
06/29 13:28, 40F
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共三次，而我實際上也只有遇到這次而已，哪來"每天"
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了?
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→
06/29 13:29, , 43F
我是說照法規，它天天斷你也要不要賠償
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06/29 13:29, , 44F
所以是法規的不足，沒有防業者作弊機制XD
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→
06/29 13:31, , 45F
畢竟富邦和遠東及頂新財大氣粗，不用和他們客氣
06/29 13:31, 45F
→
06/29 13:34, , 46F
嗯嗯 所以說囉 如果台哥大真的品質有爛到那地步
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的話 我是一定不會留戀立刻轉移門號的 只是還有
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個問題 有一種類型的狀況是因為該基地台涵蓋範圍
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→
06/29 13:35, , 49F
內使用者太多(節慶或大型活動)所導致的通信問題 這
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→
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類的狀況其實也很難界定罰則就是
06/29 13:35, 50F
推
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那個不算，因為跨年那種事件沒有給予過賠償
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噓
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遠傳訊號滿格但網路根本連不出去更嚴重
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推
06/29 13:51, , 53F
台哥不意外
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→
06/29 13:53, , 54F
不用補償OK啊，下次標頻譜時不給參加怎麼樣？
06/29 13:53, 54F
推
06/29 13:55, , 55F
行動通訊上網還是穩定重要 好奇種花要獨大到何時...
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→
06/29 13:59, , 56F
中華最大敗點：費用不低，網速超低
06/29 13:59, 56F
推
06/29 14:08, , 57F
我就說投標時不能只看營運計劃書，過去的客訴率
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→
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斷訊，還有重大爭議事件，也都要納入評分制度中
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→
06/29 14:39, , 59F
有人跟我一樣今天也是一直斷訊嗎
06/29 14:39, 59F
推
06/29 14:42, , 60F
真的很爛耶
06/29 14:42, 60F
推
06/29 14:45, , 61F
吞下去
06/29 14:45, 61F
推
06/29 15:03, , 62F
看了感覺真無恥
06/29 15:03, 62F
推
06/29 15:06, , 63F
早上看亞太說減免5%月租 現在又不補了
06/29 15:06, 63F
推
06/29 15:16, , 64F
斷一小時59分間隔1sec的斷整天應該也不用賠吧
06/29 15:16, 64F
推
06/29 15:49, , 65F
爛
06/29 15:49, 65F
噓
06/29 16:46, , 66F
台哥大不意外 當初就覺得他死也不會想補償了
06/29 16:46, 66F
噓
06/29 16:48, , 67F
合約到期一定換別家…台灣人這麼健忘做的到嗎…
06/29 16:48, 67F
噓
06/29 17:28, , 68F
呼呼，該跳囉
06/29 17:28, 68F
推
06/29 17:37, , 69F
689最便宜方案+30MHz最大頻寬就是屌，其他家沒一個
06/29 17:37, 69F
→
06/29 17:37, , 70F
能打的，快點叫小公司不要偷懶比較實際
06/29 17:37, 70F
推
06/29 17:43, , 71F
本來就不用補償啊，不能打的時間也不會收電話費
06/29 17:43, 71F
→
06/29 17:44, , 72F
又不是繳固定錢吃到飽的，打多少算多少要啥補償
06/29 17:44, 72F
→
06/29 17:44, , 73F
就那段時間不能打而已啊，也不會要你那段時間的錢
06/29 17:44, 73F
噓
06/29 18:15, , 74F
我吃到飽啊，怎麼補償我?樓上的你說說
06/29 18:15, 74F
→
06/29 19:31, , 75F
合約到馬上轉走
06/29 19:31, 75F
推
06/29 20:37, , 76F
雖然照合約走看起來沒錯 但消費者觀感不佳就...
06/29 20:37, 76F
→
06/29 20:50, , 77F
賭合約到你也忘了
06/29 20:50, 77F
推
06/29 20:52, , 78F
台哥大那財團，死要錢呀
06/29 20:52, 78F
噓
06/29 21:41, , 79F
不是要賠5%了
06/29 21:41, 79F
→
06/30 11:33, , 80F
發這則新聞的時候 台哥還沒要補償阿= =
06/30 11:33, 80F
→
06/30 17:32, , 81F
台灣大:你們這些刁民 給爺乖乖吞下 懂?
06/30 17:32, 81F
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