[新聞] 【更新】宏達電砍維修服務？　H粉好傷心

看板MobileComm作者 (北上)時間10年前 (2015/06/17 15:50), 編輯推噓30(32推 2噓 37→)
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【更新】宏達電砍維修服務？　H粉好傷心 （更新：新增市場消息） 「唯一能說嘴的後勤優勢，現在也掰掰了」，宏達電（2498）引以自豪的原廠保固維修服 務，網路盛傳已外包給聯強，粉絲都很哀怨，「整個心情很糟」。 揪感心的維修服務沒了，BBS網友不捨，維修外包「真是沒救了」，只能淚推子龍嗎（指華 碩維修團隊）？現在大家手上的hTC手機，已經沒有故障的本錢了，「希望我剛買的M9頭好 壯壯」。 為省成本，卻造成惡性循環開始，Mobile01網友問「這樣會比較好嗎？」買這麼多支hTC手 機，很大原因是令人稱許的售後維修服務。 「現在他們卻把優勢自宮了」未來送修免費換新殼的沙必思（service，指服務）不再，恐 怕送修時間也會拉長。 據《蘋果》了解，宏達電除了原廠維修之外，也有跟一些授權廠商合作，像是聯強等，至 於消費者將手機送至原廠維修，但卻由聯強將維修後的手機送至消費者手上，主要是如果 維修的手機量較多時，為了避免消費者等太久，宏達電會將維修手機送至授權合作廠商， 由廠商支援維修，等維修好再送還給消費者。 對此，宏達電表示，為提供消費者最優質的服務，我們提供hTC維修中心、hTC認證與授權 的多元化售後服務，以滿足消費者的需求。（財經中心／綜合報導） 蘋果即時新聞 http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20150617/630551/ -------- 看來宏達電的手機維修應該已經確定是外包了，而且是送去給聯強維修 不知道是不是因為節省成本的原因，才會把維修這一塊外包出去？ 不過話說回來了，不少htc使用者聽到維修外包給聯強後，好像就開始崩潰了 外包給聯強有這麼的差嗎？(′・ω・‵) -- 新しい北上、それがあたし。 ▁▁ ▕様北▏ 酸素魚雷を満載して、ちょっと大人になったでしょ。 ▕印上▏ ￣￣ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.232.121.164 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1434527403.A.833.html
噓
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沙必死
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→
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聯強就是太潮了，才會令人害怕
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以前M7出一堆包 粉絲護航"可是我們維修服務最棒"
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現在維修也被裁掉了 等新的護航台詞
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不是有人一直送修 一直稱讚維修服務好 哭哭
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噓
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維修也叫沙必死?
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推
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不買了 不買了(>﹏<)
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推
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也許真的是有人濫用保固吧，就像是羅技這家公司，以
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前也是滑鼠換新的佛服務，又有3年五年，現在也變成1
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年了
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推
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唯一能拿來說嘴的東西沒了 掰
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推
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因為外包維修 我從打算買M8到現在直接打消念頭XD
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羅技以前是蠻爽的,買過1支5年保入門光學滑鼠(約1千)
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其實我覺得htc這樣是對的，他們目前要注力在有發展
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的區域，台灣已經算是鐵飯碗了，沒必要再多花錢投資
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回報率低的區域，以商人的角度是對的
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用到第5年直接殺去維修站換新的(換一款)又用了超過
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5年(到現在還在服役)
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保固維修的成本早就算進售價裡 根本沒什麼濫用問題
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因為濫用的人必定是少數 實際上是多數消費者在cover
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如果能搞到消費者幾乎每個人都會用保固 那叫品管差
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不然砍了維修成本降低 手機價格會跟著降低嗎？
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推
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傷心淚推
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推
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不就有濫用保固的出來現身說法了嗎
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推
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抄到這裡來了
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還不敢署名
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推
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傻傻的 還有大絕 台灣製
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推
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先把王雪紅外包，HTC就有救了
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台灣已經是鐵票 確實應該降低經營成本 大家還是會買
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雪紅就是外包給Peter發現不妙所以跳回來自己來啊...
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結果情況似乎更加...
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如果包給皇家會比較好嗎?
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推
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皇家員工會抱怨吧
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推
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現在也不是每台都台灣製了吧 一些都MIC了
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皇家應該遠大於潮吧
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推
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皇家也是外包的啊…
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推
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皇家我記得也是外包啊，不是華碩旗下
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推
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好歹皇家還能喝咖啡
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推
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原來peter不是最爛，還有更爛der XD
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推
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你不會google看看聯強就知道評價多差
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06/17 18:29, , 41F
皇家我送修都寫送到緯創
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推
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聯強明明修的比原廠慢
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推
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聯強維修超棒的~但是我絕對不買聯強保固的貨
06/17 18:33, 43F
推
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拒絕往來+1
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推
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說實在，HTC拿掉這塊，真的很讓人失望
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推
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就是看準台灣人 維修變爛也會買
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手機用兩年正準備尋覓新機 看到這新聞 掰了HTC
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推
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早就要放棄這個牌了，不用傷心，要開心
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推
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呵 維修costdown了 售價也沒降低 這要粉絲情何以堪
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什麼都外包 那還要上市上櫃幹麻? 六人小組就好啦
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推
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完了完了 以後送修HTC都要以:機板受潮 結尾了
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06/17 19:37, , 52F
皇家外包給緯創已N年了..NB,平板，PC出問題報修換主
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機板機率非常高
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我上周打電話送修htc蝴蝶機一代，電池肥起來，
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，簡訊報價13,670元，今天打電話來，超開心，完全
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免費的ㄝ。雪紅姐真佛心。
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推
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算了吧，台灣人把好保固玩爛也不是一兩天了
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都麻以為過保免費維修才是應該的
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推
06/17 20:29, , 59F
又是要檢討使用者了嗎XD
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06/17 20:31, , 60F
明明就只是要cost down 說的好像很委屈 是被使用者
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逼的必須外包
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意外嗎? HTㄈ向來不重視台灣市場..而且是次等消費者
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不離不棄，被當北七。
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推
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還好啦 這個版本來就不指望 hTC 阿XD
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自宮優勢，然後其他方面畫虎不成，自以為有品牌
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推
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blueskyly : 又是要檢討使用者了嗎XD 中肯XD
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推
06/18 01:40, , 67F
偷換核心還可以硬掰的公司 是在期待什麼
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推
06/18 04:12, , 68F
不錯喔 有學到果牌 學到先檢討使用者
06/18 04:12, 68F
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06/18 08:22, , 69F
神聖消費者怎麼可以檢討？！還有，唾棄抄網路的記者
06/18 08:22, 69F
推
06/18 09:33, , 70F
聯強大絕招,機板受潮不保固
06/18 09:33, 70F
推
06/19 16:43, , 71F
就看消費者要不要委屈自己囉
06/19 16:43, 71F
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