Re: [新聞] 《消保法》修法... (APP不適用鑑賞期)

看板MobileComm作者roka (吃狗肉)時間10年前 (2015/06/03 18:24)推噓3(3推 0噓 12→)

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※ 引述《joulin (joulin)》之銘言： : 《消保法》修法　生鮮、易腐敗商品不適用7天鑑賞期 : http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20150602/621026/ : 立法院院會今三讀通過《消費者保護法》修正案，明定行政院可視產品特性，公告排除部 : 分不適合7天鑑賞期的商品，如生鮮食品、易腐敗商品、影音或APP等。此外，因消費者與 : 企業發生定型化契約糾紛後往往難以以舉證，新法也規定，企業若與消費者訂立定型化契 : 約，自認符合消保法規定時，需負舉證責任。 : 現行《消保法》規定，民眾透過網路、電視購物等管道購買的蛋糕、DVD電影等易腐敗或 : 立即可使用的產品，可在收到商品後7日內退回，且不必說明理由及負擔任何費用。但朝 : 野立委認為，為避免有心人士惡意濫用消費權，導致業者經營成本過高，法案初審時增訂 : 排除條款，並授權行政院訂定名單。 : 現行《消保法》明訂，消費者簽訂定型化契約前，應有30天的合約審閱期，新法也明定， : 企業不得以定型化契約使消費者拋棄審閱期，否則契約無效。若企業違反定型化契約相關 : 規定，主管機關限期改善但屆期不改正，處罰鍰3至30萬元；再限期改正且屆期不改正， : 處5至50萬元罰鍰。 : 新法也明訂，若依《消保法》提出的訴訟，因企業經營者故意所導致的損害，消費者得請 : 求損害額5倍以下懲罰性賠償金；但因重大過失所致損害，賠償金得請求3倍以下；因過失 : 所致損害，得請求損害額1倍以下懲罰性賠償金。（郭建伸／台北報導） : 心得: : 幫Google解套了? : 因為不是使用Andriod : 所以不是很了解 : 想問一下之前Google不願配合APP有七天鑑賞期 : 好像被罰而且被強制不能上架? Google還一度嗆說Google play要退出台灣市場 : 後來的發展是? : 我只記得好像有一陣子台灣不能購買APP 只能下載免費的 : 先不談APP 跟甚麼生鮮項目 : 因為玩爛的不只這個還包括其他確實應該要可以退的商品 : 但鑑賞期不該等於無條件試用期你就算去店面消費也只是讓你當場試一下 : 而不是手機相機拿出門拍照免費試用七天 : 中間有段話 "有心人士惡意濫用消費權" 回應了昨天版上的一篇文章 : 鑑賞期這條保護消費者的法律真的被某些人濫用被玩爛了 : 不過不管怎樣修法通過了 APP不適用7天鑑賞期 : 但其中有一個我有點疑問的地方 : 就是授權給行政院訂定清單 : 也就是行政院有權決定哪些項目被排除因此那些列出來的例子大概只是範例 : 是否真的會被排除要看行政院的意思? (挖那行政院的權力就大了XD) : 不知道會不會把APP排除看來還是要看之後的行政院公告 : BTW 不知道Apple的佛心15天鑑賞期無條件可退APP的方案會被拿掉嗎.... : 至於其他心得 : APP該不該有鑑賞期修這法案是好是壞這問題就留給大家各自評斷我稍微就這個案子的法律關係部分簡述一下歷程，當時台北市政府的主張有兩點，一、依消保法第2條第10款以及中央行政院消保會的函釋，透過網路購買軟體適用郵購買賣規定，必須賦予消費者七日的鑑賞期，如果有認app性質不同一般網路購物，那麼請先修法，否則七日鑑賞期是法律強制規定。二、Google透過定型化契約規避消保法規定義務，且事實上超過15分鐘即不退款，損害消費者請求解約退款的財產權，依消保法規定機關可命其改善，否則開罰。 --- 法院一審判決的見解：不提供七日鑑賞期違背消保法規定，契約無效，但地方行政機關無權要求業者改善或裁罰，消費者應透過訴訟程序主張解除契約並退款。白話版：Google不對，但不應由台北市政府介入，消費者應該自己去打官司。 --- 高等行政法院二審判決見解：再次確認透過網路購買app屬於郵購買賣，強調消保法第2條第10款對於郵購買賣之規定，目的在於定義該交易類型，即「使消費者未能檢視商品」而為交易之類型，並不拘限於實體物之買賣，即便是下載電腦程式及授權之交易，亦應包括在內。然而，因為一、消保法雖規定消費者可在七日內請求解約，但沒有要求設置退款機制；二、Google服務條款屬定型化契約，而規範定型化契約得否記載之事項是中央權限，地方只能依消保自治條例命業者改正，不得逕行介入要求變更契約條款或設置退款機制，所以台北市政府之裁罰違法。白話版：Google真的是不對，但不關你台北市政府的事，消費糾紛應由當事人自行上法院尋求個案處理。 --- 總結：法院較為嚴謹地依照消保法文義，限縮了地方行政機關介入的空間，依本判決意旨，除非此次修法後中央主管機關迅速明確排除app適用七天鑑賞期，否則未來此類糾紛，消費者也不用找消保官，直接自己去打官司吧。這整件事台北市政府其實比較無辜，稍微積極一點依法行政被罵到臭頭，也許軟體產業有自己一套遊戲規則，但當時的法條就是白紙黑字寫在那，也輪不到台北市政府不去遵守或甚至去修法，若保守一點按法院的意思，讓消保官接到投訴後回消費者一句請你自己打官司，大概也只會被罵得更慘。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.135.33.25 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1433327095.A.0AA.html

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