[問題] 華碩品質到底怎麼了？已回收

看板MobileComm作者 (Rita Su)時間9年前 (2015/04/10 19:09), 編輯推噓-29(42推 71噓 76→)
留言189則, 114人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
老公在前年底跟上iPhone 5購買風潮，以搭配華碩phone pad 7 型號me372cg，和中華電信簽約，想多備一台pad，以備家中其他pad故障時應急用。 拿到手到現在，偶爾需要才用一下，合計使用天數沒超過三個月吧！但在今年一月下旬想帶出國用，卻發現面板無法觸控，才第13個月 就不行了 (＞人＜;)，它的保固期還抓真準啊… 由於忙著準備出國事務，只好等回國過完年後再處理了，但之後處理卻浮現了一串問題： 3/10 送修，學到一個概念，據服務員說，機器最好常用，因為他們曾收到拿了兩年都未使用，就直接拿來送修了orz 3/11晚 工程師很快答覆，說主機板壞掉，維修費近4000元，我當下反應不平之處「為什麼才剛過保，沒什麼用到就壞得這麼嚴重，要花到4000左右，還不如買新的！」我請工程師幫我反應給高層決策者知道，但從此音訊渺茫 3/18 只好再次打客服專線，將事情始末敘述一次，請專人給予答覆，但依舊等無人（心中已打算向消基會投訴了） 3/31 實在太超過了…華碩不只產品品質差，服務也很差，忍無可忍下又call了客服（其實我真的不想數落這些前線人員，要他們接受消費者的抱怨和怒氣…）告知連假後若無法有個滿意的處理，我只好請消基會或蘋果處理了。 幸好，晚上八點多有維修部的人（可能是主管吧）打電話聯繫了，我第N幾次的將事由敘述給他聽（好消耗我的時間與精神）請他將心比心，如果他是消費者，是否願意遭受這樣冷漠、不合理的處理？主管答應連假後請人代理回覆我 因他會出國去。 4/9 被委託的工程師總算回電了，他們的決策是「維修費用打八折給我」，換句話說， 我仍需花近3200元的大筆費用。 我放棄，不再協商了，「華碩品質 堅若盤石」響亮的廣告詞不時浮現，但為何我家從桌電、筆電到phone pad全都壞在螢幕？！有兩台都一年多剛過保就不行了，是真的不常用就易故障嗎？ 總之，華碩給我的印象是「服務品質跟產品一樣糟，唯獨保固期限預測最準」我不是買印表機耶！對之後要負擔的耗材或維修費用不輕心中有數。我是買有名氣的華碩產品耶！剛過保就要維修也太倒楣… 話說回來，我不是不願意負擔維修費，只是剛過保就要收到跟新品差不多的費用？太扯了吧！早知在保固內常使用反而早一點發現問題。疏於使用，蒙蓋住機子可能早已有的問題了。希望這不是中華電信與華碩聯手詐騙，將爛到不行的產品拿來吸引顧客簽約… 這次經驗讓我感覺華碩崩壞中，坐領高薪的上層主管們知道前線的員工們疲於奔命到處救火嗎？好好到板上看大家給你們的評價吧！公司會因為您們的怠惰而GG，而影響了多少人的飯碗啊～ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.169.36.91 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1428664159.A.67E.html
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04/10 19:12, , 1F
「華碩品質 堅若盤石」←這廣告詞其實換掉很久了XD
04/10 19:12, 1F
推
04/10 19:14, , 2F
我的TF201 一台兩萬的平板 也是13個月壞掉
04/10 19:14, 2F
推
04/10 19:15, , 3F
華碩通訊3c爛不是一天兩天的事耶
04/10 19:15, 3F
推
04/10 19:16, , 4F
以前都是酸以卵擊石吧
04/10 19:16, 4F
推
04/10 19:17, , 5F
華碩是超嗆！超乎想像 XD
04/10 19:17, 5F
推
04/10 19:21, , 6F
華碩手機 專門死機 子龍任務(8/7)
04/10 19:21, 6F
推
04/10 19:22, , 7F
好險當初LG G3跟ZenFone2最後拿前者
04/10 19:22, 7F
推
04/10 19:23, , 8F
以卵擊石
04/10 19:23, 8F
推
04/10 19:26, , 9F
華碩我只會選主打海外市場的產品
04/10 19:26, 9F
推
04/10 19:28, , 10F
關鍵字：過保，不常用
04/10 19:28, 10F
推
04/10 19:30, , 11F
前面有一篇被噓到xx的抱怨文wwwwwwww
04/10 19:30, 11F
推
04/10 19:31, , 12F
華碩品質，雙手合十。南無南無
04/10 19:31, 12F
推
04/10 19:34, , 13F
其實是品管有問題 我的初代fonepad 買來就無法充電
04/10 19:34, 13F
推
04/10 19:35, , 14F
ASUS：我是說在座的各位都是品管
04/10 19:35, 14F
噓
04/10 19:36, , 15F
我不喜歡華碩但你的文章我也推不下去
04/10 19:36, 15F
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04/10 19:37, , 16F
家人太天真 明知以卵擊石 脆若碎石 還選它 功課沒
04/10 19:37, 16F
推
04/10 19:38, , 17F
華碩品質 不可鐵齒
04/10 19:38, 17F
推
04/10 19:39, , 18F
顏色正確
04/10 19:39, 18F
推
04/10 19:44, , 19F
品質爛，品管也爛，但過保就別爭了吧，學個經驗，下
04/10 19:44, 19F
→
04/10 19:44, , 20F
次別買他們的東西
04/10 19:44, 20F
噓
04/10 19:44, , 21F
來惹 過寶還講那麼多?
04/10 19:44, 21F
推
04/10 19:47, , 22F
err 說真的 那我牛奶過期壞掉我是不是也要去抱怨
04/10 19:47, 22F
噓
04/10 19:48, , 23F
過保
04/10 19:48, 23F
→
04/10 19:49, , 24F
品質好壞是一回事 但過保還拿沒打折來抱怨?
04/10 19:49, 24F
噓
04/10 19:50, , 25F
過保維修要錢有什麼問題!?
04/10 19:50, 25F
噓
04/10 19:50, , 26F
推不下去 過保就是過保 幾乎每家都是只保一年啊
04/10 19:50, 26F
→
04/10 19:50, , 27F
好像還好
04/10 19:50, 27F
推
04/10 19:52, , 28F
華碩，我當過幾次皇家VIP後就決定退出
04/10 19:52, 28F
噓
04/10 19:52, , 29F
你嘛好笑,螢幕一直壞還一直買是怎樣? M性格?
04/10 19:52, 29F
噓
04/10 19:53, , 30F
過保是事實至於你常不常用也是主觀說明無法證明。這
04/10 19:53, 30F
→
04/10 19:53, , 31F
是一篇抱怨文，可以理解你的抱怨。
04/10 19:53, 31F
推
04/10 19:54, , 32F
不一定是壞螢幕 只是要換主板是大絕
04/10 19:54, 32F
噓
04/10 19:56, , 33F
雖然良率差是事實 但過保你還是認分吧
04/10 19:56, 33F
→
04/10 19:57, , 34F
就當買經驗了 跟你們八字不合 以後別考慮華碩了
04/10 19:57, 34F
噓
04/10 19:59, , 35F
只想凹過保修理免費吧
04/10 19:59, 35F
推
04/10 20:00, , 36F
煎肉磐石
04/10 20:00, 36F
推
04/10 20:01, , 37F
華碩真的很爛，我的平板也是過保固半年（平板只有一
04/10 20:01, 37F
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04/10 20:01, , 38F
年保固）一直當機，一台不便宜的3c使用期限只有一年
04/10 20:01, 38F
→
04/10 20:01, , 39F
，在保固內送皇家俱樂部，還得等五天（不包含週休二
04/10 20:01, 39F
還有 110 則推文
噓
04/11 01:28, , 150F
過保耶……啊妳這麼不滿華碩為什麼要一路從桌電買
04/11 01:28, 150F
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04/11 01:28, , 151F
到筆電甚至平板，不懂
04/11 01:28, 151F
噓
04/11 01:30, , 152F
說真的我沒看到消基會那一段耶..找消基會跟蘋果?
04/11 01:30, 152F
→
04/11 01:30, , 153F
我覺得消基會跟蘋果理不理妳都還是個問題 XD
04/11 01:30, 153F
噓
04/11 01:48, , 154F
我有搞錯嗎？過保了沒有....
04/11 01:48, 154F
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04/11 01:49, , 155F
為什麼大家都要吵過保找消基會，無法理解
04/11 01:49, 155F
噓
04/11 01:56, , 156F
原來如此...
04/11 01:56, 156F
噓
04/11 02:03, , 157F
不是什麼事找蘋果都有用 少自我感覺良好了
04/11 02:03, 157F
→
04/11 02:04, , 158F
而且最近過保來取暖的討拍文好像越來越多
04/11 02:04, 158F
推
04/11 02:29, , 159F
不過其他品牌會過保就壞嗎？
04/11 02:29, 159F
噓
04/11 03:27, , 160F
電子三寶
04/11 03:27, 160F
噓
04/11 05:46, , 161F
就簡單的過保又想凹免費維修阿，打那麼多字來假高尚
04/11 05:46, 161F
→
04/11 05:46, , 162F
真...
04/11 05:46, 162F
噓
04/11 06:30, , 163F
三寶
04/11 06:30, 163F
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04/11 06:53, , 164F
硬坳
04/11 06:53, 164F
噓
04/11 07:25, , 165F
三寶遇過寶，迸出新滋味
04/11 07:25, 165F
噓
04/11 07:54, , 166F
我無法推這抱怨文
04/11 07:54, 166F
噓
04/11 09:01, , 167F
不常用買來幹嘛 每個人都說不常用就飽了啊
04/11 09:01, 167F
噓
04/11 09:49, , 168F
過保還吵，取暖還被打臉
04/11 09:49, 168F
噓
04/11 10:54, , 169F
總是會有過保還想凹免費維修的三寶
04/11 10:54, 169F
噓
04/11 11:14, , 170F
這故事告訴我們，三寶是不分產業無論何處的
04/11 11:14, 170F
噓
04/11 11:52, , 171F
你自己不常用還要當奧客，別說的這麼好聽不是不願意
04/11 11:52, 171F
→
04/11 11:52, , 172F
付錢啦，你就是沒有要付錢
04/11 11:52, 172F
推
04/11 12:13, , 173F
有算過產品壽命週期吧 應該是螢幕元件場某部份用久
04/11 12:13, 173F
→
04/11 12:13, , 174F
會受損吧?
04/11 12:13, 174F
推
04/11 12:16, , 175F
只能說 想知道壞在哪只有硬體製造商最清楚
04/11 12:16, 175F
→
04/11 12:17, , 176F
維修人員也只能換元件給妳 但如果是同一產線出的貨
04/11 12:17, 176F
→
04/11 12:17, , 177F
用久一樣會壞 時間問題
04/11 12:17, 177F
噓
04/11 12:21, , 178F
總覺得上次也是噓你
04/11 12:21, 178F
噓
04/11 13:08, , 179F
自己的問題，在這怪華碩來討拍嗎
04/11 13:08, 179F
推
04/11 14:09, , 180F
華碩定時真準確xd
04/11 14:09, 180F
噓
04/11 14:42, , 181F
過保
04/11 14:42, 181F
推
04/11 14:46, , 182F
大
04/11 14:46, 182F
噓
04/11 15:25, , 183F
過保就認吧
04/11 15:25, 183F
噓
04/11 16:52, , 184F
過保 當初買沒問保固多久? 過保一天跟一年不都過保?
04/11 16:52, 184F
→
04/11 16:53, , 185F
下次記得買保固十年的產品 沒賣? 那就不要買吧
04/11 16:53, 185F
推
04/11 18:46, , 186F
過保沒得救 阿們
04/11 18:46, 186F
噓
04/12 17:10, , 187F
認清事實好嗎？過保就是過保
04/12 17:10, 187F
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04/12 17:14, , 188F
啊說實在的啦 主管他們沒在怕上蘋果 上蘋果增加知名
04/12 17:14, 188F
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04/12 17:14, , 189F
度 他們還覺得賺到勒
04/12 17:14, 189F
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