[閒聊] HTC New One送修紫光問題已回收

看板MobileComm作者 ( )時間11年前 (2015/01/07 21:40), 11年前編輯推噓23(26推 3噓 52→)
留言81則, 27人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
之前我幫一個朋友送修一支新一，紫光問題。 他是2013/11/30買的，一直被紫光問題困擾， 但因為對3C不熟，他以為手機相機都這樣，而且也不知道可以送修原廠。 於是雖然過保快一個月，但因為是紫光問題，我就幫他寄回。 2014/12/29 電話送修，得到RMA號碼，送到便利商店寄出。 可是一直到2015/01/05都沒消息， 所以我2015/01/06再打電話去詢問，HTC竟然說要7050元費用， 並說今天會有工程師打來說明 今天下午HTC打電話來，我抗議說收件工程師當時說處理紫光問題不用錢。 HTC才說，喔，是因為你的外框有刮傷與密合問題，所以這是包含更換的價格。 怪了，我又沒有要換外框？ 最後她說，好吧，那如果只維修紫光問題，是600元維修費用。 我再抗議說不是免費嗎？ 客服人員說零件免費，維修要錢。 接著又再支支吾吾說，紫光問題2015開始要收維修費。 於是我說： 1.我是2014/12/29送修的，跟2015要收費無關。 2.紫光問題是原廠問題，為什麼原廠瑕疵要跟消費者收費？ 3.使用手機的時候都好好的，為什麼會有密合問題？是否可以寄照片給我看？ 最後HTC說，好吧，那這次維修鏡頭就算了，不用費用 （無言…是本來就不用費用吧！！！ 而且我到現在，都還沒收到照片 -______- 說好的HTC原廠效率呢？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.230.120.245 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1420638052.A.C8C.html
推
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為什麼買超過一年才修阿XD
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推
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htc的售後服務水準一直在下降
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而且11月份時都知道既有紫光問題跟風險了吧
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因為朋友她根本不知道可以送修，他也不知道那是瑕疵
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那就不修就當作沒問題就好啦XD
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維修報價搞的跟菜市場買菜一樣
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可是她都用前鏡頭拍照+錄影，太誇張了
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因為用主鏡頭錄影拍照，只要稍微暗一點就全部都紫色
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推
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那就記取教訓就好了吧wwww
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記取教訓？原廠瑕疵這不是消費者要承擔的事情吧。 總之這樣一搞，朋友下一隻手機也不會是HTC了
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不太敢黑HTC了@@
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推
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換個年 火腿廠維修也換了腦袋
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推
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奇怪不要反串了歐，HTC售後服務最棒的不要鬧了歐
01/07 21:53, 12F
推
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hTC不知道在躲什麼 自己產品的瑕疵當然要無條件
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幫消費者修到好為止 還敢開口要錢…
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人家到府送修+臺灣客服，哪家辦的到？ 別裝了歐
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同規格的手機都要別家廠商兩三倍價格，服務如果還做差，誰想買？
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維修服務方便跟紫光兩回事阿 是在亂扯什麼？
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推
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奇怪 那台灣一堆人買蘋果的怎麼回事
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蘋果才是兩三倍價吧 台灣維修也爛的像渣一樣
01/07 21:58, 18F
買蘋果是一種信仰，你懂的。 XD
推
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蘋果沒有爛的像渣吧..真有問題，保內拿去換，30~60
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所以APPLE台灣的方式幾乎是整新比較多XD
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還有hTC近期也沒有亂開價了吧 觀念要修正一下
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鐘換一隻整新機，很快呀
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還不用想備機的問題
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蘋果連直營都沒開 維修還要看經銷商臉色還不差嗎？
01/07 22:00, 24F
推
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你一直逼他，客服沒回你："不然你來養" 就不錯了
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Ex.台哥大現在客服新梗是："我們就是這樣。"
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養啥？我只是對於原廠原本免費處理的瑕疵問題，現在竟然要收費感到不可思議。 而且就算要收費，我是年前送修，跟收費完全無關，何必提什麼收費問題。 如果不是有爬文知道紫光送修不用收費，不懂3C的人是不是就被收了600甚至7050？ c大這麼袒護HTC原廠，應該是是沒有吃過手機送修的虧。
推
01/07 22:04, , 27F
直接換整新，不覺得差
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推
01/07 22:06, , 28F
原廠零件瑕疵不招回更換，反而H粉檢討消費者怎麼不
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在保固期內送修wwwwwwwwwwwwwww
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蘋果別的國家不是換全新嗎？只有台灣換整新而已
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推
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台灣沒有直營店
01/07 22:12, 31F
推
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我成功了，我被認為是H粉了，Yes！
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噓
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推台灣沒直營店 不過果粉還是挺多的..
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幹 推按到噓 歹勢==
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做和不做而已，其實可以搞個紫光健檢，很多人根本連
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紫光問題都不知道，就被這樣蒙混過去了。當然健檢後
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還能送一條充電線之類當贈品。
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所以說hTC毫無誠意解決阿 還想要收費 真扯
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就搞集體訴訟呀，PF2也是這樣逼出來的。
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記得蘋果保外的設計瑕疵還是可以換 不過會對序號
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噓
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這個有點扯啊 這裡我就只好黑HTC了..
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補推回來 其實我也認為HTC根本沒誠意解決這紫光
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呃 不能補推喔 好吧 抱歉樓主
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推
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一整個風波過想賴帳的tempo
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把文章也一起貼到Mobile01了，有興趣可以看看： http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=566&t=4225047 ※ 編輯: hoho (36.230.120.245), 01/07/2015 23:06:48
推
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01準備變成砲陣地了
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不買就不買
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推
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我前陣子才送紫光還送我電池說
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收費真的不合理，，，
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大部分根本連紫光這回事都不知道 HTC不承認那是瑕疵
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不召回 那些人就依然繼續傻傻拿紫光機阿 能省下一
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大筆錢又可以矇混瑕疵機的事實
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推
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廠商知道東西有問題不回收還要怪買的人
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推
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紫光都多久了，再黑HTC紫光我要把野火也拿來黑了
01/08 02:06, 53F
推
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紫光有很久嗎?
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噓
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我比較想知道哪支跟m7同規，價錢只要 1/3
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推
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其實紫光真的有一段時間了..
01/08 06:29, 56F
推
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其實原po的重點是今年收費 他去年送去的卻被拖到今
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年才報價
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推
01/08 09:58, , 59F
HTC 連維修都會快不行了
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推
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我是30號送修，然後跟客服好聲好氣的說，官方資料
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明確表示2014年底之前送修免任何費用，然後客服說要
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幫我請示主管，結果是，完全免任何費用!給你參考參
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考
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我爸爸的新一也是紫光，他也不知道是瑕疵，也還沒送
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，現在送會不會太慢XD大概也是過保了
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推
01/12 14:25, , 66F
1/7 送過保兩個月的蝴蝶s 紫光問題 居然報價18xx …
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01/12 14:25, , 67F
不想修了 以後也不回再使用HTC的手機了
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01/12 15:40, , 68F
二次詢問結果是我的手機剛過保固所以爭取了這次紫
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01/12 15:40, , 69F
光的問題免費維修...覺得是否不再三確認跟等待就直
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接被收取高額的維修費了呢？唉
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推
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看到這種文章真的會很生氣 我HTC也是前後送了6次
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客服跟主管的回覆都在跳針 送修一個壞三個
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明明是電池問題 跟我說主機板壞了收1460
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01/14 11:53, , 74F
後來堅持不幫忙換電池 還說是軟體APP衝突
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居然說她們無法解決 要等APP商釋放出更新才會改善
01/14 11:53, 75F
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01/14 11:54, , 76F
她們維修跟報價跟客服都很有問題 至今對HTC很失望
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以後不會考慮用他們家 更不用說推薦給親朋好友
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01/14 11:55, , 78F
今天才又因為鏡頭問題送修!!!!極不爽路過推文!!!
01/14 11:55, 78F
推
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剛送修通完報價電話,原本報價1850,結果我還沒說什
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麼就改口跟我說直接按保固內處理完全免費了!
01/26 11:40, 80F
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01/26 11:42, , 81F
(過保六個月的蝴蝶S) 1/22送修
01/26 11:42, 81F
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