[心得] 森森購買htc one 心得已回收
我在12月9日於森森購物買了一隻htc one 手機
當時是當天限時特賣14997元
但是在12月10日時,森森同一款手機(配件全相同)
又有特賣價格14824元
另一位同事看了也很心動,就決定也要購買一隻
一直到12月12日時,訂單上都沒變化,還在出貨準備中
於是我就打電話給森森客服,客服就直接跟我說,因為我一次買二隻
他們列入問題單,所以先暫停出貨,詢問我是否真的是要購買二隻
我明確的告訴他,我是要買二隻,但是他們列入問題單的怎麼也不和客戶連絡
就讓我在這等待著,就是因為原先手機遺失了,才要趕快買一隻來使用
森森客服說他們的出貨就是五個工作天,所以最快我要下星期二才能收的到
於是我就請他直接寄出一隻,退掉一隻
星期六很快的收到,但是由於sim卡不合,在星期一的時候去電信行更換nano sim卡
插進去,讀不到sim卡,再換一張同事的sim卡,也讀不到
將這二張sim卡裝入apple手機,可以使用
打去htc客服詢問,回復原廠設定也是讀不到sim卡,
htc客服建議我在七天內直接辦理退貨
於是我就打電話給森森客服,他告訴我,他已辦理退貨,等收到我商品確認配件沒少
就會幫我辦退貨,星期四物流取走手機
星期五時,森森客服又打電話給我,告訴我,森森會將手機送回給精傑(耗時5工作天)
精傑再送回給htc判斷是否故障(耗時7~14工作天)
精傑再回覆森森(耗時5工作天)
再由森森退費給我。
但是如何htc判斷並無故障,森森會強制我一定要履行此筆交易
客服說,森森的是審閱期,並非使用期,因為我已拆封了
所以是不能退的,但由於我是報故障,所以他們要確認是否真的故障
我是想詢問,森森或是精傑的這樣做法是否合理?
不是在網路購物有七天鑑賞期,難道這七天都不能拆封?
※ 編輯: loa (61.231.31.71), 12/20/2014 12:24:20
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