[問題] 辦不到1天的電信合約，可否不付費解約？已回收

看板MobileComm作者 (maple)時間11年前 (2014/11/13 13:49), 編輯推噓15(15推 0噓 34→)
留言49則, 20人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
首次在這發文，請多指教。 事情是這樣的，因為我弟的手機被偷， 我爸昨晚(11/13)帶我弟至遠傳門市，想重新補卡。 但因門市人員一直推銷我爸已是「老客戶」，有超值方案。 在門市人員的鼓吹及洗腦下，我爸除了原本的補卡，又額外辦了一個門號。 問題來了，回家之後才發現，這樣是必須要繳兩個門號的費用。 我弟事業也沒做這麼大(不過高二屁孩)，突然醒了。 隔一個鐘頭後，再至門市現場詢問，是否可以解約(不付任何費用)。 門市人員告知，因合約在實體店面成立，且當時均有把方案等資訊說明清楚， 故無法不付費解約。 雖說是我爸的問題，已簽了名，但還是有幾個問題： 1.若門市人員涉嫌欺騙，告知我爸合約所搭配的紅米1S手機，在外面要賣6千8千， 以至於我爸認為此方案確實很優惠，因而簽訂合約。(事實上只要3999元) 2.服務合約上有說明，須將合約攜回審閱二日以上，但實際並沒有。 3.是否可於24小時之內無條件解約(這項是網路查的，不確定是否為真) 4.是否有針對「契約型合約」的相關保障? 目前想說在24小時之內(今晚8點前)，再回門市"溝通"。 但想先了解以上那些問題，再麻煩大家了，謝謝。 持續爬文中... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.131.139.9 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1415857762.A.FCF.html
推
11/13 13:52, , 1F
1.所以你們付了多少錢? 2.實際上會給你爸簽放棄同意
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你有馬上打給客服專線問嗎...
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字都牽了，基本上很難...
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咬第二點強攻
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11/13 13:53, , 5F
書 3.不可，但如果契約還沒生效，趕快客訴+去店面吵
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簽
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11/13 13:54, , 7F
4.原則上都是以合約為準，如果合約都寫明，你爸還簽
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11/13 13:54, , 8F
第一點除非有錄音 不然有得灰
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11/13 13:55, , 9F
那爭執起來比較吃虧，但客訴+一直吵 多少會有效果
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推
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咬第二點
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11/13 13:59, , 11F
契約書要考慮清楚再簽啊..
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第二點根本沒得咬，一定有簽放棄審閱期間同意書
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推
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放棄審閱期間同意書應該是無效的，這應該是強行規定
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錯，不是強行規定，可以合意放棄。
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推
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11/13 14:02, 15F
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11/13 14:07, , 16F
馬上打電話問客服
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咬第二點 然後要快
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問客服申辦隔天立刻解約，可否免違約金,當然手機折
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11/13 14:09, , 19F
舊該怎麼算就難說了
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推
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11/13 14:10, , 21F
放棄審閱這點，銀行申辦帳戶也有，合意放棄沒錯
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http://goo.gl/qRNq7t，請看五、(二)法院已認證
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11/13 14:13, , 23F
可合意放棄審閱期間
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消保會、消基會的資料可參考，但實務運作大不同
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推
11/13 14:18, , 25F
關鍵字:大公司
11/13 14:18, 25F
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11/13 14:24, , 26F
我有說明了一些部分，因不熟使用方式，所以回在外層
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11/13 14:25, , 27F
真的感謝各位的建議及網址提供，我會好好來讀一下。
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推
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你爸是在直營辦的嗎
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推
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問門市人員是不是學過有反悔退租
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11/13 14:27, , 30F
先打電話客訴 然後店長會來處理
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推
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這種消費糾紛 經過簽核 不會違約金 但你或店家可能
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要負擔月租費
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11/13 15:09, , 33F
是在直營門市申辦的，好的，屆時會請店長協助處理。
11/13 15:09, 33F
推
11/13 15:19, , 34F
有的會說要請示主管巴拉巴拉的 我忘記幾天了 超過才
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要主管 你昨晚才辦
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11/13 15:23, , 36F
打客服客訴，然後把你第一段話講一遍~總公司就會請
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人員跟你聯絡了@@..基本上應該都是可以專案處理滴~
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推
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打客服客訴看看
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11/13 15:46, , 39F
剛剛又打了一次，直接說要客訴，已協助反映至門市
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後續處理狀況再上來說明，再次謝謝大家。
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11/13 15:50, , 41F
再補:我爸說390應是補卡費，且門市沒開收據(囧
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推
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3是假的，但可以去爭看看
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要付兩個門號的錢?店員有說只要付一個就好嗎?
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直接說要退掉合約就可以了
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門市人員說解約要付違約金4800元
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門市 不意外
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推
11/13 21:56, , 47F
^遠傳門市 不意外
11/13 21:56, 47F
推
11/13 22:09, , 48F
要用大公司這種爛貨就要負擔風險阿~
11/13 22:09, 48F
推
11/14 09:34, , 49F
要切結很麻煩，我辦過
11/14 09:34, 49F
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