[心得] hTC desire eye預購過程與結果已回收

看板MobileComm作者 (不路)時間9年前 (2014/11/11 20:30), 9年前編輯推噓44(45推 1噓 46→)
留言92則, 48人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
先說我最後是沒有順利拿到機子 只是把這次預購一波三折的過程分享給大家 其實我這次原本是鎖定要買820 主要是看上平價+816的成功 dotview又好像很好玩 手上的手機又快掛了 就想說再回頭買一次HTC(不是什麼大戶 從第一隻magic到evo3D 還有一隻ONE V代用機) 但一個motion launch的有無 讓我雖然不愛拍照不在意相機 還是決定貼一些上eye 經過漫長的等待(本來以為是10月) 官方終於公佈預購日期是11/5 價格12900+dot view 限量一千隻 雖然一直有看到網路上說有人已經先偷跑預購了 但我想說 沒關係我照規矩來 早上上PCHOME搶(最後證明我真的是傻了才想照官方時間來) 我雖然在11點整點準時進入按下購買 但每個步驟卡卡卡 尤其是信用卡驗證超久 結果就像置底那篇寫的一樣 結帳完之後告訴你沒有存貨了 只好鼻子摸一摸等上市 接著又看到早上10點PCHOME有第二波預購 但價格就是原價13900無套 我想 都已經要等上市 不急著拿就不用去搶定價 先跳過 沒想到隔天11/6下午三點多 HTC發出新聞說要追加3000隻預購優惠 我在四點多左右看到新聞 馬上找了雙北的htc專賣店撥電話詢問 運氣真好 打過去第一家店就明確的告訴我: 有 現在還有12900+DOTVIEW的名額 我問:是那增加的三千隻名額對吧 確定是12900沒錯吧 回答:對 沒錯 你現在過來定的話就還有 你幾點會到 留姓名我幫你保留 於是我丟下手邊的事情馬上出發 在五點出頭飆到這間專賣店 順利付定拿到了12900的訂單(圖如下) http://imgur.com/nRQmBie
店員告知會是第二批貨 大約是10號會到 我就抱著幸運的心情離開了 11/9下午我接到專賣店的來電: 先生 你訂的橘白EYE到貨了喔(os:提早到貨 感覺還不錯) 但是名額已經沒有了 所以現在的價格是13900 我們還是會送你保護套 不要的話可以幫你換成行動電源+保護貼(還是什麼我忘了 當下在震驚中沒仔細聽) 我問:可是我定的時候你們告訴我確定有名額啊 訂單也是寫12900+套不是嗎 回答:對 但是非常抱歉 名額已經沒有了 如果不要的話你也可以選擇退 如果你是看網路上寫說什麼店家自己把一千塊抽掉 絕對沒有這種事 我當下非常無言 我也沒提什麼 你就急著解釋 在腦袋一片混亂的情況下(那時候一直在想說 啊可以這樣搞的喔) 我說讓我考慮一下 就掛斷電話了 本來想說退掉就算了 但後來想想還是覺得不對 就進線HTC客服詢問(超快 馬上就接了 記得以前送修都要等候一小段時間) 轉述完上述內容之後客服請我稍等(進入保留模式 等等等) 之後告訴我要跟專賣店這邊做確認 最快是今天(9號) 最晚明天之內會回電給我 我等了一天的電話 但是都沒打來 於是在10號晚上六點多又再度主動進線 另一位客服小姐跟我說: 因為昨天9號是假日 所以比較沒人處理 目前還沒有跟專賣店確認到狀況 我再重述了一次狀況 這次客服小姐跟我說: 對啊 這樣真的很奇怪耶 要嘛是12900+套子 要嘛是原價13900沒有套子 為什麼會出現13900+套子的價格呢 稍晚大約八點多 htc客服主動打來 這次是值班主管來電 內容也是道歉 會去了解這件事 如果有需要懲處會做懲處 我也再次重申我的立場 我知道客服很辛苦 常要為不是他們做的事擦屁股被罵 所以我一直都很平和 我只是希望履行這張訂單 了解這件事的原因 沒有希望要懲處什麼人 希望你們原廠能解決 直到今日下午 同一位主管打來 告訴我那間店沒有庫存了 所以只能請我去退掉 htc願意送一個USB隨身碟當作小禮品 還有不斷的抱歉 我回答:當初如果專賣店告訴我要排隊不一定有 我可能就算了 不用趕去預購等上市就好 但你告訴我確定有 等貨到才說沒名額了是13900不是很怪嗎 而且你們這樣的狀況不是個案吧 好像不少人發生 你們htc沒辦法處理或自行出貨嗎 他回了一些會檢討這次預購什麼之類的 然後還是沒有名額了 道歉*n 希望之後使用我們手機的時候blablabla~ 看起來就是定案了 所以我只告訴他usb不用送了我不需要 市面上廠牌也很多 短期之內應該是不會使用 end 只能說這次行銷活動真的是....不多做評論 免得到時候又被說是貪小便宜 打完才發現文有點長 但我只是希望把細節描述的詳細一些所以有些口語化 感謝耐心閱讀 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.36.244.229 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1415709053.A.D40.html
推
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HTC行銷爛也不是一天兩天的事
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推
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還是不太懂為啥要降價賣 要搞的話至少統一放在網路
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上也不會起爭議 只能說一手好牌被自己玩爛 行銷零
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分
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推
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只是差個1k而已，htc自行吸收也還好，偏偏寧願弄臭
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名聲
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人家網購標錯價 不要太離譜的狀況都會出貨 你們處理了三天跟我說自己去退掉
推
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真的不會行銷 多一個名額給分店就好 皆大歡喜
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推
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明明可以逆轉勝 玩到被再見全壘打
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推
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經銷商的問題
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到最後htc也沒解釋到底是哪裡出問題 為什麼會有貨變沒貨 就只有道歉*n
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HTC專賣店亂搞服務差
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推
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讓人一肚子火的行銷
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推
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不過eye賣13900沒送套，現在還賣的不錯，也許他們也
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不會檢討吧
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其實現在網購標錯價也不會出貨耶。。。
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11/11 21:04, , 15F
anyway，行銷真的有待加強
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推
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HTC的行銷團隊是激怒團隊
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推
11/11 21:05, , 17F
這白紙黑字的 你跟他說找蘋果 他生也要生給你吧。
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推
11/11 21:08, , 18F
另外usb隨身碟如果是看見美麗台灣鐵呵，我這次還拿
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到壞的
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推
11/11 21:12, , 20F
有客服回復有推 HTC在挑戰台灣人的下限
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行銷失敗是一個問題 最後的處理我也覺得莫名其妙就被結案了 大概真的是不缺客戶
推
11/11 21:15, , 21F
這個行銷手法超過Asus的激怒行銷耶
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推
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我pchome拿到一支記憶卡插槽無法密合的 只能選退貨.
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推
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激怒行銷可是弄到上新聞耶 紅茶功力還不夠
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推
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hTC的手機賣到斷貨 我想也不缺你一個客人吧
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推
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玩爛一手好牌
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推
11/11 21:25, , 26F
沒關係hㄒㄈ繼續這樣搞台灣人 然後去捧對面祖國的懶
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好了 不是大陸品牌嗎 雪紅你說說看
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光預購先偷跑就很氣人了，照規矩來啥都不會有
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所以說我真的是傻了才想照官方時間來 然後他說沒名額就沒名額了 客服告訴我他詢問過附近幾間分店都沒名額了 廢話 都11號了當然沒有名額 預購當天專賣店若跟我說不確定要排 我一定會再打其他家問問看 所以我猜是為了搶單
推
11/11 21:38, , 29F
我堅持不買第一批當白老鼠XDDD 而且沒資費搭
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推
11/11 21:39, , 30F
白癡行銷又無能收尾
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推
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打給PCHOME和HTC說只能選退貨(因為沒現貨)
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要換貨的話到貨時間不能確定... 一時不爽就退掉了
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記憶卡插槽蓋不緊應該會影響防水
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也不想剛買就走維修換蓋子
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這種狀況也是很莫名其妙 退貨貴一千跟有瑕疵選一個
還有 22 則推文
還有 4 段內文
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11/11 22:32, , 57F
鳥htc
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你可以堅持要用12900買到
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當然如果是我我就不爽買了
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12900+dot view 差的1000元叫店家自行吸收
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你已經有收據寫12900了 他就一定要出貨
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推
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難怪股價一直跌
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11/11 22:41, , 63F
找消保官一點都不麻煩 這都白紙黑字 火腿腸認命點
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上禮拜四下午五點打去重慶南預購12900+DotView
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禮拜六中午來電到貨，一點半取機刷12900，沒亂搞。
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所以我說他如果跟我說要排不確定 我就會打去其他分店問
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對消費者來說，我只看到預購單寫的，其他理由請他向
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消保官解釋
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推
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我也是堵爛不買,還好沒呆呆的跑去專賣店又被耍一次
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我本來也要買 後來看到一直反覆我就懶得預購直接買
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M8了~不過也是才剛拿到
11/11 22:49, 70F
這次賭爛在 搶不到->搶到了lucky->貴1000->客服會處理->維持原判 WTF 玩雲霄飛車?
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11/11 23:14, , 71F
是店家問題吧，每家分到名額都會先知道，是不是1290
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0一定會知道...
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11/11 23:22, , 73F
應該是店家超收，我問過我預購的店家說他們店不超收
11/11 23:22, 73F
推
11/11 23:28, , 74F
對照之前偷跑還上來炫耀的人的嘴臉...顆顆
11/11 23:28, 74F
推
11/12 00:06, , 75F
找記者 消保官 很快就出貨給你了 那張訂單是有效的
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推
11/12 00:19, , 76F
通通都有紀錄 請直接去找消保官
11/12 00:19, 76F
當時沒想到會是這樣 所以都沒錄音 但相信htc那應該都有電話紀錄
→
11/12 00:21, , 77F
跟我朋友情況很類似,明明早就預購也說沒有排到,打去
11/12 00:21, 77F
→
11/12 00:21, , 78F
客服也是維持不送的結果,看來沒人抱怨成功。
11/12 00:21, 78F
您朋友也有拿到12900+dotview的訂單嗎?所以果然不是個案? ※ 編輯: hsnublue (114.36.244.229), 11/12/2014 00:27:12
推
11/12 00:33, , 79F
業者行為..等同阻止你去問下一家..造成失去優惠
11/12 00:33, 79F
噓
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同意你 噓htc. 第一次拿htc 還可以接受 可不能認同
11/12 00:58, 80F
→
11/12 00:58, , 81F
飢餓 悲哀
11/12 00:58, 81F
推
11/12 01:11, , 82F
宜蘭新月那家 算公平
11/12 01:11, 82F
推
11/12 01:13, , 83F
找法律途徑 這種事情看了就火大
11/12 01:13, 83F
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11/12 03:07, , 84F
10/5號下午去專賣店預購壓1000，7號那天去詢問排到
11/12 03:07, 84F
→
11/12 03:10, , 85F
哪裡了,只說很多人預購,要等後通知,如果要綁約就可X
11/12 03:10, 85F
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11/12 03:11, , 86F
所以是原價沒皮套,但會送一千元配件折價卷...聽完
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11/12 03:12, , 87F
去退掉...
11/12 03:12, 87F
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11/12 03:14, , 88F
行銷改成不限名額限時間，出貨延遲一個月，或許好一
11/12 03:14, 88F
推
11/12 05:45, , 89F
好險我跳槽華碩了
11/12 05:45, 89F
推
11/12 08:24, , 90F
白紙黑字真的佔了上風啊 快叫記者來抄
11/12 08:24, 90F
推
11/12 10:39, , 91F
這種態度…買別家吧
11/12 10:39, 91F
推
11/12 12:35, , 92F
HTC行銷把自己玩死也不是一天兩天的事 麻痺了吧
11/12 12:35, 92F
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