[問題] 被陰了 威X說我已經電話續約已回收

看板MobileComm作者 (a8800381)時間11年前 (2014/10/18 21:11), 編輯推噓51(53推 2噓 116→)
留言171則, 59人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
某集團最近新聞很大不多說了 本魯為了響應抵制行動 決定身體力行退掉威X門號 誰知道今天去門市 卻被告知半年多前早已電話口頭續約 e04 !!! 還有這種事!!!!??? 印象中半年多前確實有接到疑似威x客服的電話 對方說要給通話優惠 問我能不能接受 但不記得有沒有提到續約這兩個字 後來門市員工臉色凝重 便把問題丟給她們的線上客服 打了客服專線要我直接跟客服對談 但客服不愧是訓練有素 一直跟本魯鬼打牆 一方面利誘我 (通話費加碼優惠) 一方面說有錄音 (來硬的) 下禮拜一要跟承辦人確認 (拖延戰術) 就是不答應我無條件退租 客服說 退租可以 但要付一筆違約金 但本魯就是不認我有綁約阿 付違約金不就承認我有續約了 本魯的重點是 : 居然有電話口頭續約這種離奇交易契約 沒有白紙黑字 僅憑口頭 (對方說有錄音) 就能確認要不要續約?? 這樣對消費者會不會太沒有保障啦 ??? 也許當時腦袋不清 沒聽清楚 隨口附和 也能算數?? 話都隨她們說 那是不是用話術 也能綁你個10年20年約 這樣對消費者實在很沒保障!!!!! 這件事讓本魯十分憤怒 決定硬起來 也已向消保會申訴 想問大家在這件事是否有相關經驗 向消保會申訴有用嗎??? 請各位不吝分享一下吧!! 謝謝!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.43.124.39 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1413637905.A.19F.html
推
10/18 21:13, , 1F
口頭續約是哪招..原來可以不用當場簽約喔
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推
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不意外^_^
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10/18 21:14, , 3F
真的有 今天咕狗了 有不少案例 自己第一次遇到
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推
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板上很多案例了...
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10/18 21:14, , 5F
很早前就有了,不只通訊業連保險業都有搞這招.
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推
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擬請他調出來當時的錄音，然後找消保官討論
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問他說，請你明天調出來我簽約的證據？
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推
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遠傳也有電話續約的案例 前陣子才發生在我身上
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推
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查了一下 去年就有新聞了
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說是可以月租費減半365打對折 之後要辦手機的話
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推
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讓我想到之前被電話推銷的刷卡買保險= = 整通都話術
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似乎沒辦法 政府放任
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NCC在幹嘛 一整個憤怒
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中途只要我嗯或喔之類的對方下句就接那就幫您保了喔
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推
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跟他硬幹吧 這種奧步 有夠爛的 有錄音叫他調出來
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可以直接用續約方式辦 不過還好解約金就是享用折扣
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後的金額
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了不起去請示請示消保官
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推
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電話打來的都不是善類
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本魯不接受任何威脅利誘 決定硬幹到底了^^
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加油，這實在太誇張了！
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10/18 21:30, , 22F
電話續約真他媽有夠賤的
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推
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回頭續約本來就是合法的，他們沒有錯，你自己不懂
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推
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很多都是口頭續約 請小心
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推
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所以手機的自動通話錄音超級無敵重要 一定要裝~~~~
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想也知道，沒綁約幹嘛給你折扣。錢賺太多嗎
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推
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但你覺得沒說要續約的話，你可以叫他調錄音來聽
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若他一切合法，就是你不懂的問題了，不要硬拗
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自己不懂還要上來哀就不太可取，先調錄音確認吧
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朋友亞太吃到飽+威寶3G網卡筆電用(今天已叫他去退)
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若他沒有錄音，會調不出來，他就是違反程序，不合法
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推
10/18 21:35, , 32F
口頭續約要確定基本資料及合約內容 我看這個合約不
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10/18 21:35, , 33F
成立
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跟他說你要聽錄音
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10/18 21:42, , 35F
叫他拿出錄音，拿不出來的話就告偽造文書私自簽約
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全民抵制!
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推
10/18 21:46, , 37F
電話續約 已經修法許可了 應該會核對資料一次
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推
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其實這招真的滿討厭的，他們都會很巧妙的誘拐你
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還有 92 則推文
推
10/19 16:46, , 132F
+1 媽的,三年前也是
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推
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就算電話答應續約應該也要寄紙本合約。台灣大電話
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10/19 17:08, , 134F
行銷還會寄合約給你簽名。
10/19 17:08, 134F
推
10/19 17:44, , 135F
台哥大也有這種情況，蠻北懶之前也中計
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推
10/19 17:47, , 136F
講話不清不楚，我只記得跟免費my music使用有關
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推
10/19 17:49, , 137F
當時明明有跟客服說我使用kkbox,還硬要跟我推銷
10/19 17:49, 137F
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10/19 17:50, , 138F
最後也是半年後才知道莫名續約一年，換機超不方便
10/19 17:50, 138F
推
10/19 20:23, , 139F
這契約沒規定要式，他如果又有錄音，那就是證據
10/19 20:23, 139F
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10/19 20:24, , 140F
但還是要看對話內容
10/19 20:24, 140F
推
10/20 00:19, , 141F
說實在他們拿出路鷹不一定能清楚證明你有同意
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10/20 00:19, , 142F
先教他們調出來再說Y
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10/20 00:21, , 143F
如果他沒有明確講到"續約多久、簽約"等內容
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10/20 00:23, , 144F
這樣就有爭議，你就直接打電話給消保官
10/20 00:23, 144F
推
10/20 16:59, , 145F
我老公也接過送手機續約的，結果送來的超級爛，退貨
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再送來的也是超差的手機，無言
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10/20 19:53, , 147F
樓上拍拍，那種會拿來送的就算是功能性手機時代的
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標準來看也都是很慘的，幾乎都是小廠打名聲市占的
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10/20 19:54, , 149F
自從有次看到老爸對那個很有興趣，每次信箱只要出現
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10/20 19:55, , 150F
「申辦XX免費送你手機」的廣告統統立刻送垃圾桶存查
10/20 19:55, 150F
噓
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幾百年前就有電話續約了好嗎?這個頂心黑心集團也沒
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10/21 23:37, , 152F
關係~各大電信甚至保險~一堆信用卡活動都有~你是活
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10/21 23:38, , 153F
在小白的世界嗎?
10/21 23:38, 153F
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10/26 22:04, , 154F
樓上最懂不就好厲害好棒棒...
10/26 22:04, 154F
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11/12 21:56, , 155F
申訴後10天左右 就已經結案囉
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11/12 21:57, , 156F
因為在錄音檔裡有主動提到書面續約的字眼
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11/12 21:57, , 157F
卻又沒拿到任何白紙黑字的單據 如我所料: 無償退租
11/12 21:57, 157F
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11/12 21:58, , 158F
老實說 這次事件過程讓我學到蠻多的 (一直狂咕法律
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11/12 21:59, , 159F
和相關案例 XDD) 總覺得 政府相關單位 沒盡到應盡的
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11/12 21:59, , 160F
義務和責任
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11/12 22:00, , 161F
沒錯 法律確實沒規定契約一定要書面
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11/12 22:02, , 162F
只要法律沒規範的 主要以"不要式契約"為原則
11/12 22:02, 162F
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11/12 22:03, , 163F
"要式契約"為例外 But (人生最重要的But XDD)...
11/12 22:03, 163F
→
11/12 22:03, , 164F
本魯發現民法第422條之規定：不動產之租賃契約
11/12 22:03, 164F
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11/12 22:05, , 165F
其期限逾一年者 應以字據訂立之 未以字據訂立者
11/12 22:05, 165F
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11/12 22:06, , 166F
視為不定期限之租賃 因此 不動產租約都能規定
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11/12 22:08, , 167F
一定要白紙黑字了 同理 手機續約動不動就綁你2~3年
11/12 22:08, 167F
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11/12 22:09, , 168F
亦屬重大變更事項
11/12 22:09, 168F
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11/12 22:10, , 169F
為什麼 政府主管機關不去明確規範書面續約呢?
11/12 22:10, 169F
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11/12 22:11, , 170F
為什麼 電信營業規範如此不嚴謹 讓爭議不斷發生呢?
11/12 22:11, 170F
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11/12 22:12, , 171F
哀 請大家好好思考一下吧........................
11/12 22:12, 171F
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