Re: [問題] 無言的熱線費用(學專101年的朋友注意!!已回收
看到這篇大大的問題忽然發現大事不妙
抱歉借回原文吃光光~
這篇大大原方案年度以及續約方案都和我類似
個人在101/4申辦月繳1087學專(語音983七折,mPro750優惠399)
在今年103/10/7到期,
為了趕搭4G全能平板方案
在兩個禮拜可提前續約的9/25申辦了3G全能平板
3G全能平板在9/29生效我又升級4G全能平板
本來在續約前爬文是注意到3G平板開始到4G平板生效前
因為語音沒有送分鐘數的的關係要注意通話
但在看見這位大大的問題後我立刻上emome查了帳單
發現每個月的1087竟然變成1844
http://i.imgur.com/0XyvHZ1.jpg
立刻致電客服,得到的答案是我在9/25提前續約9/29新方案生效
因此!!!!! 我9/1~9/29的當月份學生專案被取消
所有學生方案的優惠通通沒有!!!照原價算
語音不打折了,mPro算你原價,網內也沒有免費,
三門熱線月租吐出來,熱線電話費也要繳!
這跟我原本的認知有相當大差異
本來以為9/29新方案生效,
9/1~9/29就全算原本學專1087元,9/30照新方案走
沒想到種花竟然為了一天取消我整個月的優惠??
且我在續新約前多次打電話到客服詢問,
客服也從未告知,
申辦新方案時通訊行也以為我上個月的就是還有1087元未出帳
請問是我個人做功課沒做好還是真的有瑕疵呢?
目前向客服登記反映有疑義,等待回電中.........
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.118.214.80
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1413360347.A.6C7.html
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更新一下,種花剛打來說要幫我"個案"處理
會再補寄一張繳費單並還原本來的優惠
不過不知道有多少沒注意到這個問題的人白白繳了錢給種花......
※ 編輯: maskvoice (122.118.214.80), 10/15/2014 16:59:46
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我沒記錯的話熱線不用月租費,熱線通話也免費,
因為申辦以來我的月繳沒有超過1087過~
※ 編輯: maskvoice (122.118.214.80), 10/15/2014 17:40:03
補充一下你可以看我貼的圖片9月份的帳單
熱線通話費144下面有優惠扣掉144因此是免費的
※ 編輯: maskvoice (122.118.214.80), 10/15/2014 17:43:21
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我剛有跟客服確認我的熱線的確是不用月租而且通話免費的
但我的資費是學生專案1087有贈送三門,您的好像是591?只有贈送一門熱線
※ 編輯: maskvoice (122.118.214.80), 10/15/2014 17:58:17
但都是免月租免通信費的沒錯
※ 編輯: maskvoice (122.118.214.80), 10/15/2014 17:59:42
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有些客服專業度真的不太夠.......
※ 編輯: maskvoice (122.118.214.80), 10/15/2014 18:36:41
討論串 (同標題文章)
完整討論串 (本文為第 2 之 2 篇)：
