Re: [閒聊] 中華電信員工是否缺乏訓練已回收

看板MobileComm作者 (..)時間11年前 (2014/09/05 23:31), 11年前編輯推噓10(10014)
留言24則, 9人參與, 最新討論串2/2 (看更多)
八月份去3G大省無痛升級4G大省, 店員說可以九月底再來辦全民4G到中華加送550MB 考量18個月的合約,今天提早去申辦 櫃員卻說大省4G原本只有550MB,已經有再加贈1GB變1.5GB了 現在就算加辦全民4G到中華,送的550MB是原有550MB加送550MB 但因為已經加贈1GB了,所以並不是1.5GB+550MB變2GB,還是只有原有的1.5G 這跟我理解到的好像不太一樣,我請她在跟其他同事確認,她直接回已經確認就是這樣 當場我已經被她搞混了,到底加辦全民4G到中華大省333方案是1.5G還是2G呢? ※ 引述《qwer9508 (PING)》之銘言: : 今天去中華電信辦理大省方案升級4G : 小弟手機是華為G700 不支援4G : 但是在本版上看到4G SIM卡是可相容的 : 上網查過也確定沒錯 : 但今天我去辦的時候 櫃員一直跟我說不支援 叫我不要升級 : 手機是我爸的名字 我爸聽到後便不辦了(他不懂 就聽櫃員的) : 大省方案升級話費比較划算 我想升級的應該很多 : 我想中華電信的員工訓練是否不足 整間店沒人知道4G卡插3G手機是可行的 : 有人有相同經驗嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.181.110.173 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1409931061.A.603.html

09/05 23:32, , 1F
我問到的講法是只有無綁約者才能辦4G到中華
09/05 23:32, 1F

09/05 23:32, , 2F
打0800又是另外一種說法 真是有夠亂的
09/05 23:32, 2F

09/05 23:35, , 3F
你有簽另一張550MB合約的話就是1.5G+550MB(18個月)
09/05 23:35, 3F

09/05 23:36, , 4F
打電話問客服最快 我前幾天去辦也是這個情形 我就
09/05 23:36, 4F

09/05 23:36, , 5F
打電話給客服確認說333升到4g是有送550mb的所以加
09/05 23:36, 5F

09/05 23:36, , 6F
起來是2gb沒錯 如果店員不知道怎麼操作可以把電話
09/05 23:36, 6F

09/05 23:36, , 7F
給他請客服教他怎麼做……
09/05 23:36, 7F

09/05 23:38, , 8F
注意550MB只有18個月
09/05 23:38, 8F

09/05 23:41, , 9F
當下我還是堅持要加辦,她強調加辦還是只有原本1.5G
09/05 23:41, 9F

09/05 23:44, , 10F
去emome網站看你的合約資訊就知道有沒有辦到了 如
09/05 23:44, 10F

09/05 23:44, , 11F
果沒有的話打電話跟客服確認一下……
09/05 23:44, 11F

09/05 23:45, , 12F
如果你門號的方案確定可以加送550mb就在去一次吧
09/05 23:45, 12F

09/05 23:51, , 13F

09/05 23:52, , 14F
我的是大省333送了18個月的550mb
09/05 23:52, 14F
我當下有堅持加辦emome也是顯示一樣的訊息,不過櫃員說那是包含在原本送的1GB ※ 編輯: Feily (175.181.110.173), 09/05/2014 23:57:42

09/06 00:15, , 15F
櫃員搞不清楚你就不要跟她認真了
09/06 00:15, 15F

09/06 00:16, , 16F
有送到的話就好啦也不用跟櫃台盧
09/06 00:16, 16F

09/06 00:27, , 17F
你遇到不好的店員吧~我去的那間他講完後還打電話
09/06 00:27, 17F

09/06 00:27, , 18F
去客服確認他講得是不是正確的內容
09/06 00:27, 18F

09/06 00:28, , 19F
不過神腦之類的打客服沒有特殊通關嗎?我看店員也是
09/06 00:28, 19F

09/06 00:29, , 20F
跟我們一般人打客服一樣,人多的時候還要排
09/06 00:29, 20F

09/06 02:08, , 21F
確定就是1.5G加550MB啦!
09/06 02:08, 21F

09/06 09:49, , 22F
板上很多神人比櫃台或客服強
09/06 09:49, 22F

09/06 14:56, , 23F
剛剛問文字客服確定可以辦 等等拿截圖去叫店員處理=
09/06 14:56, 23F

09/07 01:36, , 24F
確定是1.5G再加4G首航18個月的550MB共2G~
09/07 01:36, 24F
文章代碼(AID): #1K2TSrO3 (MobileComm)
文章代碼(AID): #1K2TSrO3 (MobileComm)