Re: [心得] ASUS padfone infinity維修奇遇記已回收

看板MobileComm作者wayhey (小綠小綠小綠綠)時間9年前 (2014/09/05 23:13)推噓22(22推 0噓 18→)

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補充接下來的發展 9/3晚上約六七點左右，ASUS L姓主管表示會將手機立刻送至貨運公司好讓我可以在9/5號拿到手機，我欣然接受，而且還好不是在中秋連假因為已經規劃好出遊行程，出去玩沒有手機拍照、google map、打卡真的很不方便抱持著一顆既期待又怕受傷害的心等待著9/5號的到來 9/5下午，遲遲等不到貨運公司的到來，約莫5:10左右打電話至ASUS想問問L姓主管客服人員告訴我L姓主管正在忙碌中，十分鐘左右會回撥給我由於先前早有承諾回電卻被放鴿子的經驗，這次我還進一步的向他確認確定是十分鐘嘛？還是要我在等個半小時？服務人員急忙表示：這次一定十分鐘之內就會回電給您然後，我就傻傻的又被騙了....... 9/5，下午5：30，我再度致電ASUS詢問該打給我的L姓主管怎麼還不見人影？客服表示L姓主管現在不在位子上，他一時也找不著，找到人後會迅速回電我當下真的傻眼到無話可說 9/5，下午5：45我再次致電ASUS，這次終於找到L姓主管詢問他為何遲遲不回電？他說打了好幾通是我沒接到 but我的來電顯示明明就只有一通未接來電，而且還是在5：30我打給客服的時候在詢問他我的手機為什麼還沒送到，他表示早在9/4中午就已經把手機交給貨運公司一定是貨運公司出了問題，要我給他點時間好打電話到貨運公司查明真相保險起見，我向他詢問了貨運公司的名稱，起初他還不願意透漏，百般推托最後再我的強硬堅持下才告訴我貨運公司的名稱：全統快遞 9/5，下午6：00，我打電話到全統快遞詢問出貨狀況不問還好一問差點昏倒，快遞公司表示他們9/5早上才收到ASUS交給他們的貨最快也要9/6早上才會送到我的手中我已經傻眼到不知道該怎麼傻眼了...... 9/5，下午6：30，ASUS的L姓主管打電話來說，東西要9/6早上才會送達問我介不介意喵的我當場火大問他為什麼他說的出貨時間和快遞說的不一樣，到底是再騙幾點的他表示他保證有在9/4號中午前幫我出貨，並且要再打給全統快遞問問為何有此一說不久後，全統快遞致電，他們確實是9/5早上才收到貨，要不然手機早就送到我手中了所以還是只能等到9/6才能拿到手機再不久後，ASUS的L姓主管再次致電，對於手機無法準時送達感到抱歉，但還是矢口否認是他們出貨時間上的疏失我當場爆氣劈哩啪啦的指責他們的種種處理上的過失，並詢問我這些日子以來所耗費的時間、金錢、精神等種種損失能不能得到有誠意的道歉或補償他說他對認為自己已盡心盡力的為我處理這次事件，對於我的批評他虛心接受至於賠償方面不是他的管轄範圍，若還有其他不滿可直接打電話到ASUS的0800電話客訴跟他多說無意，他只能做道歉的動作掛了電話後打電話到0800，抱怨完很快的就有專人聯絡我問清楚細節後說會再跟我聯絡以及研究處理方式未完待續＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝總之，手機明天才會拿到，也他x的打亂我出遊的行程，馬的而對於ASUS竟如此滿口謊言及罔顧消費者權益，小弟我也只能佩服佩服拿到手機後會在把後續情況po出，希望不要再出什麼問題才好((苦笑而在上一篇po文中有大大建議說要我把文章po到zentalk或是01 在此歡迎各會先輩幫小弟po，我沒有他們的帳號啊！然後，也希望此文章能夠拋磚引玉，希望其他苦主能勇於發聲希望能讓ASUS更重視這個問題，也建議當你遇到和我一樣不合理的對待時別緊張莫害怕，大聲要他們主管出來面對就是了不是我們不講理，而是對手太不文明 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.224.24.234 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1409930019.A.B62.html ※ 編輯: wayhey (61.224.24.234), 09/05/2014 23:17:39

推

rabbit2004x

09/05 23:32, , 1^F

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BadGame

09/05 23:34, , 2^F

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推

uahj

09/05 23:42, , 3^F

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