Re: [閒聊] 續約的優惠好少已回收
※ 引述《av012345610 (傘下智久)》之銘言：
: 最近門號快到期了
: 原本的電信在家收訊還不錯
: 網路也都順順的
: 但是上網查了一下
: 一樣的資費
: 但是攜碼跟續約買手機的錢
: 差了6000塊
: 就連新辦都比續約便宜
: 根本是強迫別人門號一到就去換電信
: 為何電信商那麼不想留住原本的客人呢?
這其實用很簡單的數學就可以看出來了,
假設到期的老客戶有N人,有20%的人(即0.2N 人)會因為優惠太差而轉走,
如果他全面給老客戶優惠, 就要給 N人優惠
如果他給新來的客戶,只要能補充這0.2N人,客戶數目就不會變少了,
那他只要給0.2N的人優惠就好了.
這樣哪個比較划算, 不是很明顯嗎?
就算是50%的人會轉走, 那情況也是差不多的.
我想電信公司會持續觀察客戶轉移的比率,決定對他們來說最有利的方案.
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