[心得] 令人不爽的臺哥大特約服務中心經驗已回收

看板MobileComm作者 (相宇玄)時間11年前 (2014/08/25 21:59), 11年前編輯推噓11(11推 0噓 58→)
留言69則, 16人參與, 最新討論串1/1
寫在前頭 我不知道大家對於臺哥大直營或者特約中心的感覺是如何的 對我來說，在過去服務都還算蠻週到的 招牌、內部裝潢陳設稍有不同 就大概是可以搭到的手機特約會多樣化一些 直營只能搭DM上有的手機 觀望很久，在板上問過許多問題 還有到店或者電洽過幾次 今天終於去特約，要續約新市話299+飆網達人489 加2000搭G3的32GB版本，但是要調貨 之後再升4G 結果一進門市，就開始跟我狂推4G資費 我就通通回絕，說我只要辦3G的299+489資費 後來他們在系統按按按，說什麼沒有辦法辦3G資費 Ｘ！ 我明明在我家中用我的帳號是可以登錄看選項的啊！ 那是你用你的帳號看吧 我明明現有就是3G資費且約早就滿半年多了 選項通通都可以選，為什麼你就是不行 後來話鋒一轉，就說什麼 上週六，公司說什麼有人去跟公司投訴 說什麼不能續約公司沒有推的手機，那是中華獨賣等等 Ｘ！ （這部分我不知道真偽，感覺是因為我不想辦4G資費騙我） 我說，就算是辦4G資費也不可以嗎？！ 他說不行，這兩天才宣布，抓得比較兇，會被罰款 過一陣子再看看 我心想，那過去特約服務中心展示玻璃一堆中國山寨機是怎麼來的？ 我在我家算是比較懂3C手機之類東西 之前我家人去續約，功能型手機也是跟我家人推山寨機 我家人要我幫挑，我挑一定都挑NOKIA/三星之類的 後來回家打給別鄉鎮的特約 一聽到我是別鄉鎮的...態度也很微妙= = 真的是讓我第一次這樣對臺哥大感到生氣 雖然有些傻，不知道堅持什麼 用臺哥大十年多來感覺收訊還算不錯 客戶服務都做的相當好 在188的客服都很棒，很盡力去解決協助問題 這些年以來，實體門市的水準低落讓人很生氣 特約就更是如此了 就因為是老客戶免預繳，NP都一定得預繳 我的問題阿 如果跳中華一切問題就解決了 （市話和G3 32GB版本） 但就是習慣，螢幕上顯示的臺灣GSM→臺灣大哥大 加上過去用過他人中華3G，速度根本快不到哪裡去＝　＝ 而且還要預繳，所以不打算跳 大公司遠傳徐旭東、臺灣之星頂新魏家、亞太國碁郭董通通不會考慮！ 我已經打算這幾天先花個幾百塊的小錢， 去直營續約低階手機 再來升級4G... 至於G3 32GB，反正跳水跳很兇 之後網購買就好了！ 還有阿，從01得知 目前官網顯示，3G轉換升4G已經延到九月底了 但不知道九月的3G吃到飽約會是怎樣 之前是有看到可能變599 各位用戶自行衡量 臺哥大橘橘...可以有過去那種服務品質嗎?!QQ 唉唉唉～～～ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.187.245.77 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1408975158.A.A29.html
→
08/25 22:01, , 1F
你可以去直營門市呀，直營的比較不敢亂來吧！
08/25 22:01, 1F
推
08/25 22:01, , 2F
台哥大不意外阿
08/25 22:01, 2F
→
08/25 22:03, , 3F
就因為G3 32GB...嗚嗚嗚
08/25 22:03, 3F
→
08/25 22:03, , 4F
是說特約真的現在都不能隨意搭手機了嗎?!= =
08/25 22:03, 4F
→
08/25 22:03, , 5F
要不是DM上沒有...就不會被這樣刁難了
08/25 22:03, 5F
※ 編輯: ianqoo2000 (218.187.245.77), 08/25/2014 22:05:52
→
08/25 22:12, , 6F
如果板上剛好有板友是特約門市的人,請告訴我是否真
08/25 22:12, 6F
→
08/25 22:12, , 7F
是這樣...
08/25 22:12, 7F
→
08/25 22:12, , 8F
我想我會釋懷一些= =
08/25 22:12, 8F
推
08/25 22:33, , 9F
台灣大還敢用阿 服務就是騙阿XD
08/25 22:33, 9F
→
08/25 22:33, , 10F
真營還不錯 特約一堆話術引你上勾
08/25 22:33, 10F
推
08/25 22:55, , 11F
我去直營店，照樣不讓我升4g，一堆廢話
08/25 22:55, 11F
→
08/25 22:58, , 12F
樓上應該可以當場按188客訴
08/25 22:58, 12F
→
08/25 22:59, , 13F
我很想要客訴...但因為手機不是想搭DM上的很難= =
08/25 22:59, 13F
→
08/25 23:09, , 14F
通常通訊行搭手機才比較沒限制,直營特約被卡固定手
08/25 23:09, 14F
→
08/25 23:09, , 15F
機也算正常,不過原本答應可以但又沒做到就是店家誠
08/25 23:09, 15F
→
08/25 23:10, , 16F
信問題.
08/25 23:10, 16F
→
08/25 23:12, , 17F
就不知道上周六投訴是真的還假的?!
08/25 23:12, 17F
→
08/25 23:12, , 18F
直營一定不行,特約很寬鬆,就像我說的,過去都會看到
08/25 23:12, 18F
→
08/25 23:13, , 19F
一堆DM上沒有的奇怪手機
08/25 23:13, 19F
→
08/25 23:18, , 20F
489要改599,月費變貴,那就算3轉4延期,優惠也是縮水.
08/25 23:18, 20F
推
08/25 23:31, , 21F
樓上 重點你升4G啊 4G網路不用錢嗎 ?
08/25 23:31, 21F
→
08/25 23:33, , 22F
樓上,489和599都是吃到飽,4G網路的費用是一樣的
08/25 23:33, 22F
→
08/25 23:37, , 23F
我說的是跟八月底前辦3轉4比每月貴一百。
08/25 23:37, 23F
→
08/25 23:40, , 24F
i大 你確定4G有單純網路費用嗎？ 599是通話加網路吧
08/25 23:40, 24F
→
08/25 23:40, , 25F
？489是單純網路吧？我看官方網站不是這樣說的
08/25 23:40, 25F
→
08/25 23:41, , 26F
b大搞不清楚狀況.
08/25 23:41, 26F
→
08/25 23:42, , 27F
例如是學專689 200+489 以後會變成 200+599 799
08/25 23:42, 27F
→
08/25 23:43, , 28F
如果你八月底前辦 3轉4 合約內上網吃到飽不降速
08/25 23:43, 28F
→
08/25 23:44, , 29F
月付只要689 但如果漲價了 同樣的約 要799
08/25 23:44, 29F
→
08/25 23:46, , 30F
一個月多付110,但八月底前的做法是換約成4G799,補貼
08/25 23:46, 30F
→
08/25 23:47, , 31F
110,還是月繳689.
08/25 23:47, 31F
→
08/25 23:48, , 32F
在討論的是"3G吃到飽的費用"跟4G沒關係.
08/25 23:48, 32F
→
08/25 23:49, , 33F
補充一點 台哥3G吃到飽換約成4G799的部分專案,月費
08/25 23:49, 33F
→
08/25 23:50, , 34F
是跟原本3G一樣,網路部分是4G吃到飽不降速,語音部分
08/25 23:50, 34F
→
08/25 23:51, , 35F
依4G799 網內前十分免費 網外送40分 不抵市話.
08/25 23:51, 35F
→
08/25 23:52, , 36F
另外直接辦4G799早鳥的 並沒有合約內4G網路吃到飽不
08/25 23:52, 36F
→
08/25 23:53, , 37F
降速,只有3G吃到飽專案換約4G早鳥,才有合約內4G吃
08/25 23:53, 37F
→
08/25 23:53, , 38F
到飽不降速.
08/25 23:53, 38F
→
08/25 23:54, , 39F
要辦4G吃到飽早鳥專案,要辦4G999以上才有,但不划算.
08/25 23:54, 39F
→
08/25 23:56, , 40F
因為比起689 3轉4來說 同樣4G吃到飽不降速月費多310
08/25 23:56, 40F
→
08/25 23:56, , 41F
網外只多送十分.
08/25 23:56, 41F
→
08/25 23:57, , 42F
哦哦 我是說你哪來的另外599上網費 官方的案子是799
08/25 23:57, 42F
→
08/25 23:57, , 43F
型 你689換約799型 但還付689 200+599是自己推算出
08/25 23:57, 43F
→
08/25 23:57, , 44F
來的吧？因為Ps他案子就是優惠到月底 如果不換就自
08/25 23:57, 44F
→
08/25 23:57, , 45F
己損失 我不是臺灣大無法續約 只是研究了一下各家
08/25 23:57, 45F
→
08/25 23:57, , 46F
資費
08/25 23:57, 46F
→
08/25 23:59, , 47F
599是接續489的資費
08/25 23:59, 47F
→
08/26 00:00, , 48F
目前的"今夏有禮"179+599=778,已是採用此價格
08/26 00:00, 48F
→
08/26 00:24, , 49F
臺灣大服務態度很差，結案
08/26 00:24, 49F
推
08/26 00:43, , 50F
我9-22約到 要轉中華了
08/26 00:43, 50F
→
08/26 01:00, , 51F
如果中華可以免預繳...我就跳了= =
08/26 01:00, 51F
→
08/26 01:14, , 52F
遇到爛門市
08/26 01:14, 52F
推
08/26 01:56, , 53F
升4g之後就完全是4g合約了唷，沒有市話優惠了
08/26 01:56, 53F
→
08/26 01:57, , 54F
我知道!!!我之前已經搞清楚這個部份了,所以有可能再
08/26 01:57, 54F
→
08/26 01:57, , 55F
其實預繳也沒多少錢...反正之後也是折在帳單上
08/26 01:57, 55F
→
08/26 01:57, , 56F
去辦一門新市話,只是遇到這種情況還蠻傻眼的
08/26 01:57, 56F
推
08/26 02:04, , 57F
489飆網在15號DM上已經看不到了 831公告下架 不能搭
08/26 02:04, 57F
→
08/26 02:04, , 58F
DM上沒有的手機是因為怕變更銷售手法 被上面抓到難
08/26 02:04, 58F
→
08/26 02:04, , 59F
處理 但可以讓你低資費搭高階機(DM上有都可以賣)
08/26 02:04, 59F
→
08/26 02:06, , 60F
恩恩...所以我趕這幾天時間,所以樓上是內部人員?週
08/26 02:06, 60F
→
08/26 02:06, , 61F
六那個說法是真的囉?!算了,我已經打算去續低階手機
08/26 02:06, 61F
→
08/26 02:07, , 62F
,再來轉換升4G
08/26 02:07, 62F
→
08/26 02:09, , 63F
另外...預付卡可以NP新市話299繳99嗎?!^^
08/26 02:09, 63F
推
08/26 06:06, , 64F
台哥大優惠案原本8月底到期的都延到9月底了~~
08/26 06:06, 64F
推
08/26 07:55, , 65F
特約=通訊行，直接進警戒模式
08/26 07:55, 65F
推
08/26 10:18, , 66F
NP可辦299減免200月繳99但綁約30月
08/26 10:18, 66F
推
08/29 23:04, , 67F
教你一招，你在特約門市店員面前打客服電話
08/29 23:04, 67F
→
08/29 23:05, , 68F
問客服現在是不是跟特約店員說的一樣，你沒3G資費
08/29 23:05, 68F
→
10/05 09:37, , 69F
來的吧？因為Ps他案子 https://daxiv.com
10/05 09:37, 69F
‣ 更多 ianqoo2000 的文章
文章代碼(AID): #1J-q4sef (MobileComm)