Re: [心得] 小心台灣大3G轉4G換約陷阱已回收

看板MobileComm作者kyoking (三尺秋水塵不染)時間11年前 (2014/08/12 13:43)推噓6(6推 0噓 6→)

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我遇到的情形很奇怪上週到(加盟)門市繳費順便問學生方案(401+489-200)4G升級要不要另加費用店員小姐說可以換成799約再扣110 我再次問清楚是否兩年半都4G吃到飽小姐肯定說是的不然可以去找他就在要簽約時他除了升級4G合約書外還拿出另一張給我簽說明4G升級需要在申請My Music 每個月149-30=119 六個月後可以取消我想說可以用我想說可以用兩年半4G 只要多119*6=714 當然就辦了回來後爬文發現版上討論的升4G情形是可以不用另外申請其他服務頓時有種受騙的感覺於是打給台哥大客服確認個人資料後查詢結果卻是沒有申請My Music 再打到門市問門市說是查詢電腦資料顯示必須加辦我一整個被弄混亂歸納可能有下列四種情況 1.升4G不用加辦小姐良心發現沒有送出我的My Music合約書 2.升4G要加辦只是小姐還沒送出合約書 3.升4G要加辦我已經有申裝My Music 但是188查詢資料未顯示 119元也許不算多但是總是想求個清楚明白想請問版上有人有一樣的經驗嗎 ※ 引述《nickboys (nick)》之銘言： : ※ 引述《taiwanscott (顆顆)》之銘言： : : 昨天傍晚我在台中市某台灣大哥大"直營門市" 洽詢3G轉4G換約相關資訊 : : 櫃台人員核查了我的資費之後告知我可以沿用原資費直接轉4G 並且上網吃到飽 : : 但是我必須要額外付掛一個 MyVedio影音服務每個月NT199 合約6個月 : : 我當下就覺得有點不合理並且對該專員提出我的疑問 : : "真的一定要附掛這個MyVedio每月NT199 才能轉4G嗎?" (我是這樣問的) : : 專員: 對阿! 我也沒辦法這是公司規定的因為現在3G轉4G的換約方案 : : 是公司對於用戶的優惠所以公司要換約用戶都"必須"要先使用6個 : : 月的MyVedio影音服務而且其實 4G速度真的很快公司也想讓用戶 : : 用很低的月租費享受高速無線上網看電影的服務一個月才199其實很划算 : : 如果真的不想用你也可以簽了約之後在第一個月就退掉第一個月違約金才350 : : 公司給你的換約優惠方案其實每個月月租費已經減免100多元你用兩年下來 : : 其實省得更多啦要換約要快喔這個優惠到這個月底 : : 我聽完其實心中還是充滿問號但是畢竟都是直營門市的專員這麼說了我也不疑有他 : : 就決定換約了在換約過程中我簽了一些合約書除門號換約的合約之外還有一份 : : MyVedio199影音月租方案的合約我簽名之前又再問他一次換約之外還要額外簽這合約喔? : : 專員又表示:對阿要換約就是要簽這幾份公司的程序就是這樣 : : 我全部簽完之後專員複印了一份合約給我 : : 笑著說:你現在用這個影音方案公司還有額外附贈3大免費加值服務每月4部免費電影 : : MLB實況轉播 blabla......所以其實很划算啦 : : (接著我就笑著感謝該位專員並且離開該直營門市) 專員:謝謝光臨MyPhone.... : : 今天中午接到家人打給我的電話說她也換約了而且我們是同樣資費但也沒有額外簽什麼 : : MyVedio影音服務耶我是不是被騙了阿? : : 我心裡一驚掛掉電話後馬上撥188詢問客服 : : 台灣大哥大電話客服: 您的門號換約是不需要額外附掛任何額外合約的 : : 而且3大免費加值服務是公司給每位早鳥換約用戶都有的服務 : : 先生您要不要再回門市詢問清楚? : : 聽完我馬上殺回該直營門市一進門我跟另一位專員小姐說明我來詢問我昨天 : : 加簽的那份MyVedio合約的事情話沒說完 : : 她就急忙回答說: 先生這應該是我們搞錯了因為公司給我們的訊息有誤 : : 所以我們傳達給用戶的消息也不是那麼正確您要不要打電話給客服 : : 人員在確認一次您的資費方案? : : 聽到這我火氣都上來了 : : 我生氣的說:為什麼這種事情要我們再確認? 我就是已經問過客服人員才回來找你們 : : 問個清楚的你們自己如果搞不清楚你們現在馬上自己打電話問 : : 這時昨天服務我的那位專員一聽馬上嚷著說:這位客人是我昨天接的我來處理 : : 他簡單的問了我門號號碼之後默默的就把解約書迅速印好並讓我簽了名 : : 我簽完名我也不想多說話便離開該直營門市 : : +++++++++++++END+++++++++++++++++++++++++++ : : 真的不是我有被害妄想症但從昨天到今天該直營門市的專員給我的感覺就是擺明了 : : 利用顧客對他們的信任欺騙客戶簽下根本不用簽的合約事後被發現了再把公司聯絡 : : 不當搬出來當理由搪塞客戶如果今天不是我家人告知我我還真的傻傻的多繳了 : : 那1200塊了雖然是小錢但是我就是非常不齒一個大企業直營門市可以這樣利用客戶 : : 對他們專業的信任去欺騙客戶簽約把上門詢問的客戶當提款機的這種行為 : : 文長抱歉感謝各位耐心看完我只是純粹想讓各位去台灣大哥大換約時多注意一下 : : 不要像我一樣太相信他人(而且還是直營門市專員) 結果吃了虧 ... : 我也遇過類似情形 : 大約是2年前當時去辦33月租(299繳99 無手機優惠) : 申辦的小姐硬要我多加一年每月99的服務 : 可是我根本用不到還叫主管出來說是公司規定而且口氣很不好 : 就是台南新光三越對面那家民族路台哥大直營店 : 從門市出來馬上打給客服客服說可以直接申辦而且線上幫我辦好 : 說實話我根本不相信是門市搞錯而是有專案壓力想訛詐消費者 : 家裡長輩的門號都掛我名下前前後後在那家門市續約了十幾次 : 從那次後就把他視為拒絕往來戶！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.126.7.19 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1407822203.A.6A8.html

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osioli

08/12 13:51, , 1^F

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fff88016

08/12 14:24, , 2^F

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mikayu

08/12 15:50, , 3^F

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