[心得] S4維修心得已回收

看板MobileComm作者 (_r_)時間10年前 (2014/06/05 21:24), 編輯推噓16(16017)
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板規4.請理性討論並尊重每個人的看法 如有人身攻擊,引戰或不適合之討論 版主依情況鎖文/刪文/劣文/水桶 情節嚴重者至少六個月以上水桶處分 ========請在發文時將以上引言刪掉,ctrl+y可刪一整行========= 事情是這樣的 小弟的S4剛過保固沒幾天就不能用USB充電了 上網查詢好像不少人這樣 研判是USB座燒毀 (各位有買S4的要注意一下了 因為我同事跟我差不多時間買的最近也有類似狀況發生) 由於小弟住在松山 而神X維修站台北的離家裡都有一段距離 過去實在不方便 所以一直沒去修(因為我有買無線充電,所以不急著修) 直到上周日剛好要去基隆拜訪親友 親友家附近剛好有一間維修中心 因為小弟沒有備用手機,也上網查過換USB座只要半小時 所以下午兩點就送去現場修 櫃台小姐告知我說今日人數較多 可能需要等3小時左右 因為拜訪親友沒有很趕時間 因此就同意排修 我也告知櫃台小姐小弟並非住在基隆 所以希望今天可以修好拿走 櫃台小姐告訴我等到檢測完會跟我報價如果能修好會通知取件 如果要隔日就會安排寄送到家裡附近的神X門市 於是我就離開至親友家等消息 到了六點出頭 神X維修中心打來了(留我老婆的電話) 但因為沒開聲音沒注意 後來六點十分發現有電話馬上回電 接起電話的A男(感覺是工程師 說話並不客氣) 於是我告知他我的單號 他就把電話轉給幫我維修的工程師(簡稱B男) B男告訴我說維修需要1350元 我詢問他要修多久 他說現場有料看能不能趕在七點前給我 我心想怎麼會這麼貴 但是念在我跟家裡附近的神X很熟 服務態度也很不錯又可以在今天搞定 因此就同意他幫我維修 掛了電話後就開始等待 到了七點了覺得怪怪的怎麼還沒通知我修好了沒 想說大概人多再多等一下 到了七點半覺得不太對近 於是打電話過去 沒想到居然是電話語音說已經下班了!! 我的手機就此斷了音訊 趕緊撥打0800電話 沒想到0800也下班了!! 一氣之下就去官網寫信客訴 到了第二天 整個早上也沒人與我聯絡 於是我就先打了0800想直接找人客訴 沒想到端午節還是休假 後來沒辦法就又打回維修中心 接起電話的是昨天的A男 我告知他昨天發生的事情 他說我幫你查一下 並告知我"你的手機昨天就修好了,你可以來拿了" 我說"修好沒人通知我我怎麼知道何時要去拿?" A男:"我們工程師有說修好要聯絡你嗎?我去查一下" 聽到這我火就來了,櫃台小姐不是說有修好會通知我去拿,沒修好會聯絡後續 結果我收到的是無聲雷! 我說那現在怎辦 A男:"如果很急的話請你現在過來拿,不急的話我幫你安排寄送,要3~5個工作天" 我告訴他我考慮一下晚點告訴他(因為沒有代用手機很麻煩,公司電話又一堆) 到了下午我借到手機了 於是我撥電話給A男並告知他請他寄到我家附近的神X A男:"要寄到哪一間分店?" 我:"八德路四段饒河分店" A男:"你可以給我正確地址嗎?" 我:"這不是你們的分店嗎,地址還要我查給你?" A男:"不好意思我電腦怪怪的,我等等查好再連絡你好了" 後來他又打來確認地址就安排快遞 然後又隔了一天(周二上班日) 早上接到電話 A男:"先生你好,請問你是不是有在0800客訴我們" 我心想0800又把問題推回給被客訴的人是啥爛處理方式 我就說對阿 A男變比較客氣的說"抱歉那天人太多才會這樣" 然後馬上轉移話題"您的東西要送到饒河門是對吧" 我想說跟他多說也無用了 就草草結束這通電話 隔天早上 我又再寫了一封客訴信 並告知希望是總公司的維修管理主管跟我談 過沒多久一個女性打來(我也不知道是不是主管) 於是我把事情經過告訴他 並告知他如果早知道這樣我能不修就不修了 因為我並非非修不可 小弟本身也在科技業上班 知道換個USB頭根本不值1350元 但是因為平常對家裡附近的神X人員感覺很好 就當是花錢買跟方便跟服務 結果我服務沒買到 方便更沒買到 電話過程中 也就是連連道歉 能搓掉就搓掉 感覺也沒有要做實質的賠償 我想也就算了 自認倒楣就好了 總之以後我不會再去基隆那間維修了 對於神X也感到很失望 最後提醒大家一下 S4趁過保前檢查一下 不然又要花冤望錢了 文章很長 感謝各位撥冗看完 這應該算是篇抱怨文 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 124.8.73.85 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1401974684.A.EB2.html

06/05 21:27, , 1F
喔!我看完了!然後呢?就這樣?
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幸好我遇到的神腦都很好
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不用X來X去吧 哪家就講哪家就好了
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其實X=棍
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相較之下HTC真的好多了= =
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一樓根本>.^
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燒毀
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然後我就付錢把手機拿回來了來這邊發文
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是說USB燒毀.......
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去三星原廠中心修吧 反正都過保了
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大省已下架這支
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S4有進過大省嗎....
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06/05 21:40, , 13F
Galaxy j買兩個月充電異常 三星西門原廠維修 microu
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06/05 21:41, , 14F
sb頭,原廠說受潮不保固報價1390,四小時後取回
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三星維修中心有當日取件服務 神的維修真的不太推
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結果過一天發現,還是沒修好,真是有夠鳥……
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然後usb頭的問題有遇過 不過件數真的不多
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就當學一個經驗了
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06/05 21:55, , 19F
一樓不是cakin嗎?
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06/05 22:00, , 20F
自己混科技的就去買個新usb自己銲阿
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06/05 22:02, , 21F
是 神腦已下架 才對
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S3都還在結果s4先下架,難道是進貨太多賣不完?
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你也知道他保固都算的蠻準的
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06/06 00:16, , 24F
燒毀有點可怕啊....
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06/06 00:18, , 25F
拍拍~~
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06/06 00:24, , 26F
都混科技業了還不知道不是只換USB, 這種通常都是換
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整個USB板
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0.0 這應該是換下機板 他們應該不敢直接殺肉換零件
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06/06 01:00, , 29F
三星的尾插都是分開的
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06/06 12:49, , 30F
就算直接換機板還是很貴啊,舊的機板客戶又不能帶走
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06/27 09:44, , 31F
剛買天天當 一天次數不下10次 前後總共送修了4次 一
06/27 09:44, 31F

06/27 09:44, , 32F
樣爛 不會再相信三星的產品了
06/27 09:44, 32F

08/18 08:01, , 33F
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文章代碼(AID): #1Ja6-Swo (MobileComm)