[轉錄] 華碩對於zenfone紅色機砍訂單的回應消失

看板MobileComm作者時間11年前 (2014/04/16 14:52), 11年前編輯推噓45(45推 0噓 53→)
留言98則, 42人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
4/15發生的ZenFone手機紅色訂單被退訂事件，經ZenTalk小組密切注意，華碩官方購物網 站, 今天將進行相關處理, 將 先發布簡訊通知客戶，相關方案如下: 由於目前此商品缺貨，出貨時間將由4月18日遞延至5月中，今日將會有客服致電說明替代 方案： [ZenFone 5吋(A500CG-紅色)] 方案一 : 5月中紅色版到貨，將優先出貨。 方案二 : 先出貨ZenFone 5 白色或黑色的手機給您，5月中將寄上原廠紅色背殼替換使用 方案三 : 如果您不想久候，亦可選擇退訂，待紅色版到貨再通知重訂。 除以上述方案三選一，將另外致贈200元購物金。 [ZenFone 6吋(A600CG-紅色)] 方案一 : 5月中紅色版到貨，將優先出貨。 方案二 : 先出貨ZenFone 6白色或黑色的手機，並致贈原廠智慧透視皮套。 方案三 : 如果您不想久候，亦可選擇退訂，待紅色版到貨再通知重訂。 除以上述方案三選一，將另外致贈200元購物金。 [PadFone mini PF400 (PF400CG-紅色)] 方案一 : 5月中紅色版到貨，將優先出貨。 方案二 : 先出貨PadFone mini PF400CG 白色或黑色的手機，並致贈原廠平板基座保護套。 方案三 : 如果您不想久候，亦可選擇退訂，待紅色版到貨再通知重訂。 除以上述方案三選一，將另外致贈200元購物金。 由於產品缺貨造成您的不便，我們深感抱歉，再次感謝您對ASUS的支持與愛護，謝謝。 心得： 出來的方案是可以接受 但真的應該先發這篇公告再來砍訂單才對 然後從這篇消息看起來 ZF6預購的要直接升級16g的可能性似乎不高了 可能還是得等之後開賣16g版本 8g版可能還是補償的方式去彌補，保護套之類的 其實我也蠻想早點拿到ZF6的 畢竟要等到16g版又不知道要多久 只要補償夠誠意我想我應該不會退 就等著看明天華碩的記者會了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.228.35.40 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1397631120.A.607.html ※ 編輯: eric03092000 (61.228.35.40), 04/16/2014 14:54:25
推
04/16 14:53, , 1F
有誠意給推 好可惜那時候沒有訂紅色的~~
04/16 14:53, 1F
推
04/16 14:55, , 2F
這樣訂紅色的就有兩個背蓋了，超爽的！
04/16 14:55, 2F
推
04/16 14:56, , 3F
2.好像還OK
04/16 14:56, 3F
→
04/16 14:56, , 4F
其實想一想，方案一好像沒存在的必要性
04/16 14:56, 4F
推
04/16 14:58, , 5F
再笨的ZF5也要選方案2
04/16 14:58, 5F
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04/16 14:59, , 6F
ASUS整個決策真是............無言.........
04/16 14:59, 6F
推
04/16 15:00, , 7F
還有人說講了也沒用...誰說講了沒用
04/16 15:00, 7F
推
04/16 15:00, , 8F
這適用於2g ram版嗎？還是只有1g版
04/16 15:00, 8F
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04/16 15:00, , 9F
不太懂??ZF6不能換殼嗎?為啥方案二是送套子不是殼??
04/16 15:00, 9F
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04/16 15:00, , 10F
然後還有一點很詭異的部份，紅色的補償方案，今天就
04/16 15:00, 10F
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04/16 15:00, , 11F
樓上當然只有1G，2G根本沒賣紅色阿
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04/16 15:01, , 12F
片面退訂真的超奇怪，先賞你一巴掌再幫忙冰敷
04/16 15:01, 12F
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04/16 15:01, , 13F
能公布，為何zf6的部份硬是要拖到明天開記者會才肯
04/16 15:01, 13F
推
04/16 15:01, , 14F
其實華碩後續危機處理的方案都很好，到底是哪些部門
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04/16 15:01, , 15F
和高層決策在出包?
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04/16 15:01, , 16F
公布
04/16 15:01, 16F
推
04/16 15:02, , 17F
我在順發本來訂紅色,昨天被退訂單
04/16 15:02, 17F
推
04/16 15:02, , 18F
兩個背蓋 潮爽得
04/16 15:02, 18F
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04/16 15:03, , 19F
連順發也懂退訂單？，那看來根本不是adi的問題，
04/16 15:03, 19F
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04/16 15:04, , 20F
K大是訂2G嗎?我在順發訂2G金色沒被退單呢..
04/16 15:04, 20F
推
04/16 15:04, , 21F
叫我改成黑的
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04/16 15:04, , 22F
順發 至少6月出貨吧(茶)
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04/16 15:05, , 23F
是唷~ 我沒有收到說..還想說找個時間去退訂金說
04/16 15:05, 23F
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04/16 15:05, , 24F
我訂2g紅色,說紅色會等很久,叫我改黑或白
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推
04/16 15:05, , 25F
官網購物早上2G還顯示即將開賣，現在看居然是銷售一
04/16 15:05, 25F
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04/16 15:06, , 26F
空 是怎樣???
04/16 15:06, 26F
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04/16 15:06, , 27F
單都退了 要怎麼升級 找做這決策的出來跪主機板
04/16 15:06, 27F
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04/16 15:06, , 28F
順發到是沒聯絡~ 我覺得順發其他色系至少6月..不期待
04/16 15:06, 28F
推
04/16 15:07, , 29F
預購的有送皮套嗎？ 上面的補償好像都沒提到皮套怎辦
04/16 15:07, 29F
推
04/16 15:08, , 30F
那5吋紅色就沒送皮套?6寸還送皮套
04/16 15:08, 30F
推
04/16 15:08, , 31F
算頗有誠意
04/16 15:08, 31F
推
04/16 15:08, , 32F
被中國搶購一空，乾脆臺灣又不上市了@@
04/16 15:08, 32F
推
04/16 15:08, , 33F
zf5 2g應該不會有變動了吧,才剛買皮套,超怕被打臉
04/16 15:08, 33F
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04/16 15:08, , 34F
5吋是送殼阿...6吋送皮套才詭異吧..
04/16 15:08, 34F
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04/16 15:10, , 35F
太久了 五月中才到貨 這可是去年底發表的手機
04/16 15:10, 35F
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04/16 15:10, , 36F
2G版臺灣根本還沒開賣，哪來搶購一空，ASUS...無言..
04/16 15:10, 36F
推
04/16 15:10, , 37F
現在誠意的標準這麼低啊?低級錯誤本來就不該發生
04/16 15:10, 37F
推
04/16 15:10, , 38F
這樣不對阿，4/8~13預購Z5都有送皮套ㄟ
04/16 15:10, 38F
→
04/16 15:11, , 39F
現在變成只送紅色殼?
04/16 15:11, 39F
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04/16 15:12, , 40F
16G的會拖到5月底嗎??
04/16 15:12, 40F
推
04/16 15:12, , 41F
他們內部到底在幹嘛...不停出包再不停的補償方案
04/16 15:12, 41F
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04/16 15:12, , 42F
...這是說你買紅色被退單送殼+皮套 預購黑白色只有
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04/16 15:12, , 43F
話說華碩的補償措施這麼多，有點錯綜複雜，加上明天
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04/16 15:13, , 44F
送皮套這樣
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→
04/16 15:13, , 45F
可能要做個圖表才能分析怎樣該補償什麼
04/16 15:13, 45F
推
04/16 15:14, , 46F
這樣Z5和Z6又不同調?
04/16 15:14, 46F
→
04/16 15:16, , 47F
ZF6大省希望不要延後出貨 8G沒差...
04/16 15:16, 47F
推
04/16 15:16, , 48F
很有誠意耶
04/16 15:16, 48F
推
04/16 15:20, , 49F
真的蠻有誠意的。不過我相信單純只有拒買不一定會有
04/16 15:20, 49F
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04/16 15:21, , 50F
這麼好的結果,況且單子還是ASUS主動退單的。希望明天
04/16 15:21, 50F
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04/16 15:21, , 51F
Asus:賣你、不賣你、賣你
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消費者:當我猴喔
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公開聲明別再打臉了...讓這件事圓滿告個段落吧。
04/16 15:22, 53F
推
04/16 15:28, , 54F
方案二好好像還不錯 有送透視皮套，又送原廠背殼，
04/16 15:28, 54F
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當初有預訂紅色的破頗爽
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推
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本來就要先公布消息的 這樣哪叫誠意 = =
04/16 15:29, 56F
推
04/16 15:30, , 57F
感覺官方購物網站是不同體系的，配合不上華碩的行銷
04/16 15:30, 57F
推
04/16 15:31, , 58F
每次都要講了才有用也很累! Zenfone團隊仍有很大問題
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推
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可能6的沒紅殼吧 首購也只有紅皮套賣
04/16 15:37, 59F
推
04/16 15:40, , 60F
15:30也收到ASUS的通知簡訊了~
04/16 15:40, 60F
推
04/16 15:40, , 61F
這次終於有誠意了 不然退訂重來要在等一個月誰受的了
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某s在前幾篇說25號就會發貨 害我還以為他消息靈通
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結果是下個月25號阿
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推
04/16 15:46, , 64F
真是亂七八糟
04/16 15:46, 64F
推
04/16 15:55, , 65F
不明白Z5和6為何又有差別待遇就是了
04/16 15:55, 65F
→
04/16 16:03, , 66F
Asus就是做了再看消費者反應~都沒先想好= =
04/16 16:03, 66F
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04/16 16:04, , 67F
因為六不能換殼，雖然我和他說，華碩手機都能換殼，
04/16 16:04, 67F
→
04/16 16:04, , 68F
請他先給我，我在自己換，不過官方說法是不能換沒錯
04/16 16:04, 68F
推
04/16 16:08, , 69F
所以優先出貨的Z6會是8G還是16G
04/16 16:08, 69F
推
04/16 16:08, , 70F
ZF5跟ZF6的換殼機制應該是一樣的吧??
04/16 16:08, 70F
→
04/16 16:08, , 71F
不能換殼是真的還假的
04/16 16:08, 71F
推
04/16 16:08, , 72F
asus這次一堆主管要不要下台阿，搞這麼難看= =
04/16 16:08, 72F
→
04/16 16:09, , 73F
還是說真的有不同?我記得皮套不是跟背蓋是一體的??
04/16 16:09, 73F
→
04/16 16:09, , 74F
事後補救當然是有誠意，但是第一時間就搞差觀感了
04/16 16:09, 74F
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04/16 16:12, , 75F
try大可以講清楚一點嗎? ZF5官方資訊說可換殼。ZF6官
04/16 16:12, 75F
→
04/16 16:13, , 76F
方說不能換殼(一換殼就沒保固) 是這個意思嗎?不管
04/16 16:13, 76F
→
04/16 16:13, , 77F
到底能不能換?? 謝謝了
04/16 16:13, 77F
推
04/16 16:14, , 78F
蠻搞笑的~~~上面狂出包,然後下面一直擦屁股
04/16 16:14, 78F
→
04/16 16:15, , 79F
先發補償方式的簡訊~~會很難嗎?偏偏要先發砍單的簡訊
04/16 16:15, 79F
推
04/16 16:18, , 80F
看了一下ZF6的開箱文，不太懂為啥不能換殼XD
04/16 16:18, 80F
推
04/16 16:21, , 81F
我想要黃色殼…
04/16 16:21, 81F
推
04/16 16:22, , 82F
其實方案本來就想好了~可是為了激怒行銷和版面只好..
04/16 16:22, 82F
→
04/16 16:23, , 83F
幹麼砍單了 先公佈 有人不等就自己砍了阿 真是~
04/16 16:23, 83F
推
04/16 16:23, , 84F
明明ASUS後續處理都超有誠意還是一堆人嫌..ww
04/16 16:23, 84F
推
04/16 16:26, , 85F
等等，為啥不能換殼，明明智慧皮套是跟殼一起的啊XDD
04/16 16:26, 85F
→
04/16 16:26, , 86F
D
04/16 16:26, 86F
推
04/16 16:27, , 87F
我也在想，不能換殼那個皮套要怎麼用?
04/16 16:27, 87F
→
04/16 16:28, , 88F
猜對了 先出貨黑或白 再送個殼或皮套給你換
04/16 16:28, 88F
→
04/16 16:34, , 89F
奇怪，去官網找都可以換。
04/16 16:34, 89F
→
04/16 16:36, , 90F
難道六其實是全系列送皮套？五因為之前有送皮套，所
04/16 16:36, 90F
→
04/16 16:36, , 91F
以不加送了
04/16 16:36, 91F
→
04/16 16:37, , 92F
好像不對，五本來就有送皮套了，所以是五比六還賺！
04/16 16:37, 92F
→
04/16 16:37, , 93F
沒這回事吧XD 其實現在跟5相比 6的補償比不上
04/16 16:37, 93F
推
04/16 16:44, , 94F
6可以換殼好嗎
04/16 16:44, 94F
→
04/16 16:45, , 95F
01那邊之前的z6開箱文: http://ppt.cc/HsZP
04/16 16:45, 95F
推
04/16 17:58, , 96F
致電是等電話嗎 目前還沒接到
04/16 17:58, 96F
推
04/16 18:10, , 97F
送殼？好像不錯耶！反正我對皮套沒興趣XD
04/16 18:10, 97F
推
04/16 18:37, , 98F
有接到電話了
04/16 18:37, 98F
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