[轉錄] 華碩對於zenfone紅色機砍訂單的回應消失

看板MobileComm作者時間11年前 (2014/04/16 14:52), 11年前編輯推噓45(45053)
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4/15發生的ZenFone手機紅色訂單被退訂事件,經ZenTalk小組密切注意,華碩官方購物網 站, 今天將進行相關處理, 將 先發布簡訊通知客戶,相關方案如下: 由於目前此商品缺貨,出貨時間將由4月18日遞延至5月中,今日將會有客服致電說明替代 方案: [ZenFone 5吋(A500CG-紅色)] 方案一 : 5月中紅色版到貨,將優先出貨。 方案二 : 先出貨ZenFone 5 白色或黑色的手機給您,5月中將寄上原廠紅色背殼替換使用 方案三 : 如果您不想久候,亦可選擇退訂,待紅色版到貨再通知重訂。 除以上述方案三選一,將另外致贈200元購物金。 [ZenFone 6吋(A600CG-紅色)] 方案一 : 5月中紅色版到貨,將優先出貨。 方案二 : 先出貨ZenFone 6白色或黑色的手機,並致贈原廠智慧透視皮套。 方案三 : 如果您不想久候,亦可選擇退訂,待紅色版到貨再通知重訂。 除以上述方案三選一,將另外致贈200元購物金。 [PadFone mini PF400 (PF400CG-紅色)] 方案一 : 5月中紅色版到貨,將優先出貨。 方案二 : 先出貨PadFone mini PF400CG 白色或黑色的手機,並致贈原廠平板基座保護套。 方案三 : 如果您不想久候,亦可選擇退訂,待紅色版到貨再通知重訂。 除以上述方案三選一,將另外致贈200元購物金。 由於產品缺貨造成您的不便,我們深感抱歉,再次感謝您對ASUS的支持與愛護,謝謝。 心得: 出來的方案是可以接受 但真的應該先發這篇公告再來砍訂單才對 然後從這篇消息看起來 ZF6預購的要直接升級16g的可能性似乎不高了 可能還是得等之後開賣16g版本 8g版可能還是補償的方式去彌補,保護套之類的 其實我也蠻想早點拿到ZF6的 畢竟要等到16g版又不知道要多久 只要補償夠誠意我想我應該不會退 就等著看明天華碩的記者會了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.228.35.40 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1397631120.A.607.html ※ 編輯: eric03092000 (61.228.35.40), 04/16/2014 14:54:25

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有誠意給推 好可惜那時候沒有訂紅色的~~
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這樣訂紅色的就有兩個背蓋了,超爽的!
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2.好像還OK
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其實想一想,方案一好像沒存在的必要性
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再笨的ZF5也要選方案2
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ASUS整個決策真是............無言.........
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還有人說講了也沒用...誰說講了沒用
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這適用於2g ram版嗎?還是只有1g版
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不太懂??ZF6不能換殼嗎?為啥方案二是送套子不是殼??
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然後還有一點很詭異的部份,紅色的補償方案,今天就
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樓上當然只有1G,2G根本沒賣紅色阿
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片面退訂真的超奇怪,先賞你一巴掌再幫忙冰敷
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能公布,為何zf6的部份硬是要拖到明天開記者會才肯
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其實華碩後續危機處理的方案都很好,到底是哪些部門
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和高層決策在出包?
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公布
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我在順發本來訂紅色,昨天被退訂單
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兩個背蓋 潮爽得
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連順發也懂退訂單?,那看來根本不是adi的問題,
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K大是訂2G嗎?我在順發訂2G金色沒被退單呢..
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叫我改成黑的
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順發 至少6月出貨吧(茶)
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是唷~ 我沒有收到說..還想說找個時間去退訂金說
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我訂2g紅色,說紅色會等很久,叫我改黑或白
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官網購物早上2G還顯示即將開賣,現在看居然是銷售一
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空 是怎樣???
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單都退了 要怎麼升級 找做這決策的出來跪主機板
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順發到是沒聯絡~ 我覺得順發其他色系至少6月..不期待
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預購的有送皮套嗎? 上面的補償好像都沒提到皮套怎辦
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那5吋紅色就沒送皮套?6寸還送皮套
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算頗有誠意
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被中國搶購一空,乾脆臺灣又不上市了@@
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zf5 2g應該不會有變動了吧,才剛買皮套,超怕被打臉
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5吋是送殼阿...6吋送皮套才詭異吧..
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太久了 五月中才到貨 這可是去年底發表的手機
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2G版臺灣根本還沒開賣,哪來搶購一空,ASUS...無言..
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現在誠意的標準這麼低啊?低級錯誤本來就不該發生
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這樣不對阿,4/8~13預購Z5都有送皮套ㄟ
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現在變成只送紅色殼?
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16G的會拖到5月底嗎??
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他們內部到底在幹嘛...不停出包再不停的補償方案
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...這是說你買紅色被退單送殼+皮套 預購黑白色只有
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話說華碩的補償措施這麼多,有點錯綜複雜,加上明天
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送皮套這樣
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可能要做個圖表才能分析怎樣該補償什麼
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這樣Z5和Z6又不同調?
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ZF6大省希望不要延後出貨 8G沒差...
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很有誠意耶
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真的蠻有誠意的。不過我相信單純只有拒買不一定會有
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這麼好的結果,況且單子還是ASUS主動退單的。希望明天
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Asus:賣你、不賣你、賣你
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消費者:當我猴喔
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公開聲明別再打臉了...讓這件事圓滿告個段落吧。
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方案二好好像還不錯 有送透視皮套,又送原廠背殼,
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當初有預訂紅色的破頗爽
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本來就要先公布消息的 這樣哪叫誠意 = =
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感覺官方購物網站是不同體系的,配合不上華碩的行銷
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每次都要講了才有用也很累! Zenfone團隊仍有很大問題
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可能6的沒紅殼吧 首購也只有紅皮套賣
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15:30也收到ASUS的通知簡訊了~
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這次終於有誠意了 不然退訂重來要在等一個月誰受的了
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某s在前幾篇說25號就會發貨 害我還以為他消息靈通
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結果是下個月25號阿
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真是亂七八糟
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不明白Z5和6為何又有差別待遇就是了
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Asus就是做了再看消費者反應~都沒先想好= =
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因為六不能換殼,雖然我和他說,華碩手機都能換殼,
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請他先給我,我在自己換,不過官方說法是不能換沒錯
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所以優先出貨的Z6會是8G還是16G
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ZF5跟ZF6的換殼機制應該是一樣的吧??
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不能換殼是真的還假的
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asus這次一堆主管要不要下台阿,搞這麼難看= =
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還是說真的有不同?我記得皮套不是跟背蓋是一體的??
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事後補救當然是有誠意,但是第一時間就搞差觀感了
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try大可以講清楚一點嗎? ZF5官方資訊說可換殼。ZF6官
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方說不能換殼(一換殼就沒保固) 是這個意思嗎?不管
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到底能不能換?? 謝謝了
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蠻搞笑的~~~上面狂出包,然後下面一直擦屁股
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先發補償方式的簡訊~~會很難嗎?偏偏要先發砍單的簡訊
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看了一下ZF6的開箱文,不太懂為啥不能換殼XD
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我想要黃色殼…
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其實方案本來就想好了~可是為了激怒行銷和版面只好..
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幹麼砍單了 先公佈 有人不等就自己砍了阿 真是~
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明明ASUS後續處理都超有誠意還是一堆人嫌..ww
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等等,為啥不能換殼,明明智慧皮套是跟殼一起的啊XDD
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04/16 16:26, , 86F
D
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我也在想,不能換殼那個皮套要怎麼用?
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猜對了 先出貨黑或白 再送個殼或皮套給你換
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奇怪,去官網找都可以換。
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難道六其實是全系列送皮套?五因為之前有送皮套,所
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以不加送了
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04/16 16:37, , 92F
好像不對,五本來就有送皮套了,所以是五比六還賺!
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沒這回事吧XD 其實現在跟5相比 6的補償比不上
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6可以換殼好嗎
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01那邊之前的z6開箱文: http://ppt.cc/HsZP
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04/16 17:58, , 96F
致電是等電話嗎 目前還沒接到
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04/16 18:10, , 97F
送殼?好像不錯耶!反正我對皮套沒興趣XD
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04/16 18:37, , 98F
有接到電話了
04/16 18:37, 98F
文章代碼(AID): #1JJYYGO7 (MobileComm)
文章代碼(AID): #1JJYYGO7 (MobileComm)