Re: [討論] HTC new one送修紫光卻被要求換殼費用消失

看板MobileComm作者deann時間10年前 (2014/03/05 09:03)推噓10(10推 0噓 14→)

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※ 引述《CPR520 (時間是魔法!?)》之銘言： : 最近送修HTC new one手機因為本身手機去年四月購入但去年八月就有紫光現象 : 但就懶得換因為自己也很少用相機但是在去年十月的時候手機摔到 : 導致手機前殼翹起來一點點但最近發現手機有no sim 有時候讀不到sim卡 : 於是保固快到了就在最近2月送修手機但HTC維修人員說我要出換殼費用3500元 : 他才會幫我處理換相機以及no sim的問題!! : 現在就卡在我不想出3500元換殼但他就咬說不換殼沒辦法處理紫光問題 : 因為機子修完做縫隙測試不會過!! : 目前不知道要怎麼辦想問大家說問一下有甚麼比較好的處理方式? : 謝謝你送修的問題有兩項 1.no sim卡 2.紫光然後你有之前有因為手機摔落造成手機外殼損害的人為因素紫光也許跟外殼損壞的關聯較小，但no sim卡可能跟你手機摔落的問題有相關性在有限保固責任說明裡面第7條規定 7. 本有限保固不適用於因下列任何事項所導致之瑕疵： c) 未遵守使用手冊、未謹慎拿持、暴露於水氣、濕氣、在高溫或嚴苛環境狀況下使用、或在環境發生急速變化、磨損、氧化、未授權的修改或連線、未授權的開啟或維修、使用未授權之備用零件進行維修、意外事件、用力過度或其他對 HTC 產品之非合理操作動作(包含但不限於消耗性零件之瑕疵)，除非瑕疵直接導因於材料或人工上的瑕疵。你現在假如打死不想付3500元的方法，大概只有跟HTC講，你沒有打算處理no-SIM卡的問題，你單純只要處理紫光就好，送回你的原機是舊的機殼也沒關係。因為紫光目前看起來應該的確是產品原本的瑕疵應該非你人為因素造成。如果你都主張不去管no-sim卡跟機殼外觀的問題，hTC擅自以更換機台方式，可能請求額外的費用，就法律上你自然可以拒絕支付。(因為修補瑕疵是hTC的問題跟消費者無關) 照理說，hTC只要幫你把紫光問題處理好了，你其他因為自己人為因素的故障跟損壞就不關hTC的事情了。不過hTC也可能會這樣講"你手機鏡頭發生紫光跟你的未謹慎拿持，造成感光元件發生不可預期性的損壞，以致於發生紫光現象這時候除非你有相關證據舉證你在摔機前，手機就有紫光現象你才站得住腳，否則如果我是hTC的律師，一定是會這樣主張的。最後建議 1.如果你真的打死不付$3500 A)請準備你在何時摔機的相關證據。 B)請準備你在摔機前就已經拍出紫光照片的證據。 C)請準備你在摔機前就已經發生no-sim卡瑕疵的證據 2.付費維修，但跟hTC殺價 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)

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danny789

03/05 09:32, , 1^F

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danny789

03/05 09:33, , 2^F

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ealvis

03/05 09:49, , 3^F

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