[閒聊] mcool299用戶有申請kkbox的看過來~~消失

看板MobileComm作者時間10年前 (2014/01/15 11:52), 編輯推噓22(22推 0噓 57→)
留言79則, 25人參與, 最新討論串1/1
從12/16開始kkbox從emome付費網頁轉到hami服務 mcool 299方案的150回饋金不再優惠/抵扣 如果不想被多扣錢請儘早取消kkbox 不然帳單會多出 "＆Ｈａｍｉ加值服務月租費－行動" 費用 一天5元 請打給客服處理帳單問題 這個算是業者沒有做到告知的義務 導致消費者的困擾及權益損失 謝謝! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
推
01/15 11:54, , 1F
可以放棄mcool了...連kkbox都沒了
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上網還是可以用啦
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簡訊99月包可以買 還有鈴聲/黑名單/雙號同震可以用
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推
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客服說那20塊還是歸在149裡 沒有另外多收
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01/15 12:26, , 5F
錯誤訊息 那是要多收的
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推
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剛又打去問 別的客服又說是多收的 它會呈報上去
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千萬不要只聽一個人的說法 你看帳單就知道
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※ 編輯: roadmanjia 來自: 221.120.64.59 (01/15 12:29)
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是要額外扣的
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推
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所以你們20塊真的沒辦法討回囉
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討不回就請種花電信主管來市府喝咖啡囉
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不只20阿 一月到現在15天了 所以已經扣了75還沒看到
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多扣的都要叫他們加倍奉還
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有吵有差 之前因為我的熱線要自己去打電話取消搞過
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一次 被多收錢過 跟客服反應 主管會致電給你 取消收
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費
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推
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所以現在真的不能折啦 也不先通知的
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所以？有答案了？
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剛剛我登入emome，kkbox還是在付費網頁→PDA類
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回電的客服說要再呈上高層 才能知道被扣的錢能不能
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拿回來 苦 快100塊就飛了
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不會飛掉吧。中華電信又沒公告，理應吸收才對
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樓上正解
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推
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到底是怎樣@@煩 299吃到飽很划算
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多收費也要先公告吧 真是的中華
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推
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至少來封簡訊問一下是否付費使用，真是亂七八糟
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推
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剛剛點進去要退租，居然跟我說系統忙線，不給退，哪
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招啊？
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直接打給客服比較快
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推
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真假...我也要被多扣了....
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推
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打過去取消了，客服的確是說之後無法折抵，多出來的
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費用則是說會報上去，到時再聯絡
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推
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晚上再打電話去停好惹：（ 多用幾小時也好
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推
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照原PO的說法, 根本十二月中已經開始收費了(?)
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而且也根本沒通知沒公告, 大家覺得有必要急著取消嗎
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所以你的意思是多用幾個月免費再來跟業者吵嗎? XD
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此風不可長
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Mobile01有人回覆說：他問客服 客服說可以繼續折抵
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推
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當然不是這意思, 但沒通知沒公告, 如果不是板上有高
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手說出這件事, 我們根本不會知道, 何必自己幫助他們?
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mobile01的資訊是錯的
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G大不用給自己找麻煩 既然不想用了就取消就好
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推
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所以真的取消啦
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取消之後跟他們要求6個月的免費hami kkbox當賠償阿
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推
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已取消~剛剛問客服確實是說不能用回饋金折抵了
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G大 要玩就要這樣跟他們玩XD
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繼續看手機電視...
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他們應該是要逼mcool用戶退場轉向mPro了
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應該不是低
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推
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中華太可惡了八也沒通知 沒看ptt的人不是要白白被收
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我這個月沒被收KKBOX加值費用阿(?)
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推
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我的待出帳單裡面已經多了一筆20塊了
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我看不到我看不到我什麼都看不到
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客服跟我說有傳簡訊要開電子發票,想輕輕帶過
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很可惡阿 絕對要她們加倍奉還
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簡訊中完全沒提到服務異動或是不可折抵,不知道的人y
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豈不是以為是只是他們內部作帳方式改變
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沒錯 完全誤導消費者
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推
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昨天才打給客服詢問，還是可以抵kkbox費用...
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樓上 那是錯誤訊息
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跟各位報告一下 剛才種花客服主管打電話來說 費用都會做補償 那我問她 你們是怎麼打算通知其他mcool客戶以及告知kkbox服務異動? 她只有說會再跟公司反映, 另外我提到種花沒有盡到告知義務導致消費者權益受損 這個部分如何做補償,她說公司針對這部分沒有任何補償 那我就跟她說,我會再對你們提出消費投訴, 她只有淡淡回應:很遺憾 XD 大家趕快去投訴消保官吧 ※ 編輯: roadmanjia 來自: 221.120.64.59 (01/15 16:59)
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順便問一下，中午的時候我再emome線上退租時，有跳出
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視窗說，月租以月計算，未滿一月仍以一個月的月租計
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收，但服務於退租當日終止，表示我今日退租，服務於
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今日終止，但月租費仍要以一個月的月租收費的意思嗎?
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以天計費
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推
01/15 18:16, , 65F
剛客服跟我說可以把12/27到今天所產生的金額全部消除
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消除應該的阿 補償咧???
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"一般"說未滿一個月以一個月計是指申辦到退租不到一
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個月的情形
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樓上正解 我說的以天計算是滿一個月後取消~
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01/16 14:29, , 70F
我昨天去繳12月手機費，沒有看到這個多出來的款項，
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01/16 14:30, , 71F
而且149元的KKOBX費用也有扣掉啊
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原PO說的情形我怎麼都沒遇到？？
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推
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要看一下你的帳單的計費週期，我12月的帳號是算11月5
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號到12月5號的帳務，有扣掉是正常的，要看10301的帳
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單才看得到12月的收費
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01/19 00:04, , 76F
好邪惡的通知簡訊 我還真的傳信箱過去
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01/19 00:06, , 77F
可是我12月帳單還有1月未出帳的怎麼都沒多扣錢
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01/19 00:14, , 78F
...看錯了
01/19 00:14, 78F
推
01/21 10:32, , 79F
那大家會想改成什麼服務呢?
01/21 10:32, 79F
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