Re: [閒聊] 親子飯

看板MenTalk作者 (魂斗羅V)時間11年前 (2014/07/12 10:57), 11年前編輯推噓3(307)
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※ 引述《sougly (5566得第一)》之銘言: : 八卦板正在熱烈討論的事情。 : 簡單說就是有人去一家叫六六小棧的餐館點了「親子丼」,結果裡面不是一般認知的雞肉+雞蛋,而是豬肉、海鮮、蛋,跟老闆娘反應後換了一道餐,伹老闆娘還是碎碎念客人不問清楚。此舉讓客人A不爽,將此事寫在ptt。 : 老闆的女兒在FB的汐止人社團,表示有客人B故意去店裡點同樣的餐點"外帶",打包好交給客人時,客人才故意說有海鮮,要換。女兒在FB質疑都包好了怎麼可能看得到有海鮮,顯然是來惡作劇的。還貼出了客人A在ptt的文章。認為是有些人看了客人A的文章才來鬧的。此討拍獲得了許多人的拍拍,甚至有人說親子飯本來就這樣。 : 鄉民看見此討拍,以「有沒有親子丼=豬肉+海鮮的八卦? : 」為標題po到八卦板,引起鄉民熱議。也開始有些鄉民到六六小棧的粉絲頁提供「意見」 : 店家隨後發表一篇道歉文,並表示以後不再販賣此餐點,只賣熟客。但鄉民認為內文態度挑釁意味濃厚。部份鄉民善意建議餐點改名就好。也有部份鄉民繼續嘲諷。 : 我想很多鄉民都是人云亦云,從來沒看過菜單就先認定是店家的錯,就開始批評跟嘲笑。為了避免流於不明就理先批評的水平,於是我查了一下… : http://ppt.cc/0c51 : 看看這連結裡的招牌、菜單,寫的都是親子"飯",而非親子"丼" : http://ppt.cc/Mm1I : 粉絲頁上的圖片也說明了親子飯是海鮮+滑蛋。 : (這店面跟菜單看起來也不是在賣甘丼飯的阿…) : 既然並非一般認知的親子丼,那是否也必須遵循雞肉+雞蛋這淺規則呢? 又或者,名有「親子」二字就一定要有魚肉+魚卵、青蛙+蝌蚪這種組合嗎?若是給大人小孩一起吃的,就不能取名親子x嗎? : 我想還有很多可以討論的空間。 : 但拿著親子丼去質疑人家的親子飯…我想鄉民又在丟臉了 客人點外帶以後結果發現內容物不是自己要的要求更換,在餐廳很常見, 海鮮這種容易引起過敏反應的更是所在多有。 不能算奧客,頂多只能算機車,沒什麼大不了的。 餐廳被客人要求更換餐點後抱怨,也很常見的人之常情,不能算服務不好, 只能算不太懂做生意,沒什麼大不了的。 客人把點外帶後發現不符合名字的餐點照片貼在網路上,很正常,也沒有危害商家, 因為照片看起來沒什麼不好吃的感覺,也沒有看起來CP值差很多的情形, 看到照片反而更想吃海鮮豬肉飯的人也不少。 不能吃海鮮的人看到照片知道避開,也少了日後的爭議。 總之就是沒什麼大不了的。 但是店家在自己的粉絲頁拿這件事情一直念, 就真的是拿自己的名聲開玩笑了,越念只會讓人知道這店家跟人起爭議的事情。 只有死忠粉絲才會幫忙護航,大部分顧客只會覺得「這是會跟別人吵架的餐廳」 說實在的當做沒這回事反而比較好。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 50.46.103.164 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MenTalk/M.1405133823.A.9B2.html

07/12 11:08, , 1F
推 服務業難就難在如何一直維持這種顧客至上的精神
07/12 11:08, 1F
顧客不一定是對的 我也不覺得一定要顧客至上 而是店家要衡量自己的得失 避免贏了一口氣卻輸了大局 只是一盤海鮮豬肉飯的照片 大部分人不會放在心上 看過就忘了 更沒什麼心力去爭到底親子飯有沒有海鮮 但是「吵架」這種事就會惹人注意了。 ※ 編輯: contrav (50.46.103.164), 07/12/2014 11:22:23

07/12 11:48, , 2F
同意,顧客一開始是有點無理取鬧,但是店家的反應更
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07/12 11:48, , 3F
讓人反感
07/12 11:48, 3F

07/12 13:03, , 4F
引起誤會就道個歉將菜名更改一下也就沒什麼,但店家後續處
07/12 13:03, 4F

07/12 13:03, , 5F
理就令我不敢恭維
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07/12 15:00, , 6F
店家的道歉文看起來根本是來吵架的
07/12 15:00, 6F

07/13 06:37, , 7F
其實,事主後來有說他在店面裡的菜單上看到的是"丼"...
07/13 06:37, 7F

07/13 07:02, , 8F
喔,原來這串的原文刪掉了啊,那裡貼的是夜市的照片...
07/13 07:02, 8F

07/13 07:02, , 9F
人家已經搬到新店面更新菜單了,綜合起來恐怕是一家店
07/13 07:02, 9F

07/13 07:03, , 10F
一道菜有兩種名字吧...
07/13 07:03, 10F
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