Re: [取暖] 魯王蛇進來一下已回收
我自己常常定熊貓的經驗
熊貓跑條有四個階段
一:系統接單
二:店家已經開始在準備
這個時候如果有看到可以跟外送員聊天
代表外送員已經接了這單 可以對話
如果一直都沒看到 表示餐廳接單了
但是沒有外送員接單
除非是像達美樂這種他們自己送
不然就可能是下大雨剛好沒人接
運氣差你的餐點就準備delay 客訴拿折價券
三:外送員開始在跑圖
沒看到gps導航地圖表示這餐廳同時有多單
他們也無解只能照順序送
輪到你的話 地圖就會出來了
我的心得是 時間怎樣都不重要
gps地圖出來了才能接近保證你的單快來了
四:送達
一般delay大都是卡在二階段
因為店家大熱門 或者有大熱門的優惠
大家都想蹭 店家就會直接忙到爆炸
你看到二階段卡很久 又可以跟外送員聊天
那只要聊了就幾乎都是店家忙到炸去
如果是看到三階段卡很久 地圖遲遲不出來
這表示你前面那個客人 他的位置比較刁
我問過一次
外送員說剛好我前面一個是在山上
他也無解只能照順序送 等同於大折返跑
我也沒辦法說啥
還有一次是卡二階段 而且一直沒外送員聊天
那一次下暴雨 一直到我走客訴
他們才緊急安排人外送 外送員也很尷尬
大概這幾種
然後delay太久 你一客訴 就是折價券
熊貓客服對發折價券可謂駕輕就熟
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