Re: [閒聊] 為什麼要有櫃姐（哥）？

看板MakeUp作者 (暗夜星辰)時間7月前 (2023/09/30 16:13), 7月前編輯推噓59(66推 7噓 203→)
留言276則, 58人參與, 6月前最新討論串2/2 (看更多)
※ 引述《classes (克來斯伊虱)》之銘言： : 每次靠櫃的時候， : 櫃姐只會拿出你有興趣的東西， : 如果我沒做任何功課， : 櫃姐只會跟你面面相覷 : 也不會主動介紹產品， : 比如說我說想試試看低調紅潤的唇彩， : 大概只會拿出一隻來讓我看看長怎樣（XD怎麼這麼荒謬） : 想試顏色還要自己主動提出， : 然後櫃姐都一副省話一姐心情不好的樣子， : 奇怪了他不能主動一點介紹嗎？ : 有時候都覺得專櫃牌乾脆像開架一樣放著讓大家自己試就好了， : 把櫃姐的業績獎金省下來便宜一點不是更好（想太多？ 身為曾經的專櫃彩妝師從業人員，剛好也曾經有帶過新人經驗的我，或許 可以小聊一下這個話題。 當年身處服務業，曾在聽起來讓人擁有專業形象印象的品牌，我的生涯後 期其實更多的是充滿無奈和倦怠的。早年我進公司時，雖然薪水不高沒抽成， 但身處於喜歡的品牌心裡是真的熱愛且有榮譽感的，對學長姊和櫃長的指導 （或是刁難？）好與不好盡量都說服自己概括承受，因為我知道那都是一段 過程而已。 也許在現在新一輩的人看當年的我，或許會說我「奴性重」，但我覺得 能做到一份自己心之嚮往的工作，我心裡是很珍惜的。尤其是可以面對面地 服務顧客，幫客人上妝，用自己的專業得到客人的肯定，顧客看著鏡中完妝 後的自己驚呼著︰「好美呀～」或是開了單筆數萬元大單，那種感動和興奮 現在回味起來還是如同昨日剛發生般地歷歷在目。 後來晉升成了櫃長，身邊的同事也有所來來去去，我後來才深深覺得當 一名「基層小彩妝師」時期的我才是我從業以來最快樂的時光。因為這個位 子是個樞紐，百貨有任何要求，找櫃長，公司有任何指示需要布達，找櫃 長，客人有任何客訴，先找的也同樣是櫃長；每個人心裡都有不同的要求或 委屈，包含你那無意出包的同事，你需要很多的耐性和同理心去處理每一件 「人與人之間認知不同」所衍生出的誤解。 那種的疲憊並不是生理上的，而是心理上所慢慢延伸的，不過每當圓滿 解決每一項事件時，都會讓我心裡獲得不一樣的醒悟和反省，而這種感悟有 時和新人同事分享時，對方雖然理解，但實際操作起來可能也不一定能有預 期好的結果。 我想說的是，原po或很多版友所遇到的所謂「冷冰冰的櫃姐﹙哥﹚」只 是對方不懂得去「延伸你的需求」，只能先行滿足你的「首要需求」，我覺 得不妨多提出你想要的妝感，甚至是先找好你想要的妝感圖片，讓彩妝師有 更具體的概念了解你的喜好，畢竟他對你而言，是個陌生人，而你對他也同 樣是陌生人，我花了很多時間內化自己變成了「號稱很會聊天的人」XDDDD， 但每個人的性格不同，真的不是每個從事服務業的人，介紹和推薦產品都很 會抓重點進而去對症下藥，服務人員都是需要時間去提升自己的。 先聊到這邊，祝你找到懂你的彩妝師囉。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.165.152.163 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1696061626.A.CD4.html
推
09/30 17:19, 7月前 , 1F
推分享
09/30 17:19, 1F
推
09/30 18:43, 7月前 , 2F
推「延伸的需求」！這不是奴性，而是專
09/30 18:43, 2F
→
09/30 18:43, 7月前 , 3F
業才能做到的技巧！
09/30 18:43, 3F
推
09/30 18:56, 7月前 , 4F
推！雖是不同產業但也在服務業的範圍
09/30 18:56, 4F
→
09/30 18:56, 7月前 , 5F
內，「人與人之間認知不同」真的是很
09/30 18:56, 5F
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09/30 18:56, 7月前 , 6F
多問題的根源。我看到冷冰冰的櫃員，
09/30 18:56, 6F
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09/30 18:56, 7月前 , 7F
我都當他們是不想誤會推銷，想給我自
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→
09/30 18:56, 7月前 , 8F
由空間逛。除非真的遇到態度很差的，
09/30 18:56, 8F
→
09/30 18:56, 7月前 , 9F
比如沒來由東西用摔的，正眼都不看的
09/30 18:56, 9F
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09/30 18:56, 7月前 , 10F
，我才真的會生氣。美麗華雅詩蘭黛我
09/30 18:56, 10F
→
09/30 18:56, 7月前 , 11F
是絕對不會再靠近。
09/30 18:56, 11F
推
09/30 19:58, 7月前 , 12F
我覺得拿個照片說我想要這個妝感被冰
09/30 19:58, 12F
→
09/30 19:58, 7月前 , 13F
的機率好像更高欸
09/30 19:58, 13F
「我覺得」這三個字你不覺得自我設限了嗎？你試過了嗎？ 你拿著圖到櫃檯跟櫃姐說想要上面的相似色號，基本上不就已經暗示了︰ 「老娘就是來買東西的」了嗎？
推
09/30 20:51, 7月前 , 14F
推人與人之間認知不同
09/30 20:51, 14F
推
09/30 21:00, 7月前 , 15F
推分享~
09/30 21:00, 15F
※ 編輯: Rizam (1.165.152.163 臺灣), 09/30/2023 22:01:53
推
09/30 22:58, 7月前 , 16F
推這篇，真心覺得想要什麼直接說就好，
09/30 22:58, 16F
→
09/30 22:58, 7月前 , 17F
不是每個櫃哥櫃姐都能讀懂言下之意，當
09/30 22:58, 17F
→
09/30 22:58, 7月前 , 18F
然態度惡劣的專櫃人員還是需要被淘汰
09/30 22:58, 18F
推
09/30 23:16, 7月前 , 19F
不談服務。我倒是很懷疑專櫃是否真
09/30 23:16, 19F
→
09/30 23:16, 7月前 , 20F
的存在足夠專業的彩妝師? 同一件產品
09/30 23:16, 20F
→
09/30 23:16, 7月前 , 21F
櫃姐畫得比我買回去用還糟，我就不
09/30 23:16, 21F
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09/30 23:16, 7月前 , 22F
懂品牌請不專業的人是要幹嘛？會移
09/30 23:16, 22F
→
09/30 23:16, 7月前 , 23F
動的冰塊？
09/30 23:16, 23F
推
09/30 23:53, 7月前 , 24F
同意樓上
09/30 23:53, 24F
→
10/01 00:45, 7月前 , 25F
真的會化的像香奈兒老師要預約 有低消
10/01 00:45, 25F
→
10/01 00:49, 7月前 , 26F
另外不喜歡BB靠櫃問東西何時上架開賣而已
10/01 00:49, 26F
→
10/01 00:49, 7月前 , 27F
就問我電話號碼 我說我不是會員還硬要查
10/01 00:49, 27F
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10/01 00:49, 7月前 , 28F
查完變臉問我領試用為何不買 這種查底
10/01 00:49, 28F
→
10/01 00:49, 7月前 , 29F
細的感覺我寧願在電商盲買
10/01 00:49, 29F
推
10/01 01:21, 7月前 , 30F
櫃姐比較偏向提供產品資訊的角色吧，
10/01 01:21, 30F
→
10/01 01:21, 7月前 , 31F
跟彩妝師還是不同級別的
10/01 01:21, 31F
推
10/01 01:57, 7月前 , 32F
化妝技巧的話mac或makeupforever這類偏
10/01 01:57, 32F
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10/01 01:57, 7月前 , 33F
專業彩妝品牌的櫃哥櫃姐我覺得都有一定
10/01 01:57, 33F
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10/01 01:57, 7月前 , 34F
水準，一般品牌我覺得就是提供產品資訊
10/01 01:57, 34F
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10/01 01:57, 7月前 , 35F
簡單化妝不出大錯的程度，畢竟大部分品
10/01 01:57, 35F
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10/01 01:57, 7月前 , 36F
牌還是賣保養品為主吧
10/01 01:57, 36F
推
10/01 02:50, 7月前 , 37F
同意e大，不管幹嘛第一先問電話查會員很
10/01 02:50, 37F
還有 199 則推文
→
10/04 02:59, 6月前 , 237F
10/04 02:59, 237F
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10/04 13:40, 6月前 , 238F
推
10/04 13:40, 238F
推
10/04 16:10, 6月前 , 239F
遇過樓上YSL的情況，本身也是該櫃會員，問口
10/04 16:10, 239F
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10/04 16:10, 6月前 , 240F
紅也是擦在她手上...這樣我是能知道色號合
10/04 16:10, 240F
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10/04 16:10, 6月前 , 241F
合不合適
10/04 16:10, 241F
→
10/04 16:15, 6月前 , 242F
10/04 16:15, 242F
推
10/04 16:29, 6月前 , 243F
這篇回文更說明了櫃哥姊的不必要性
10/04 16:29, 243F
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10/04 16:30, 6月前 , 244F
1.專櫃大都是銷售人員很少常駐專業彩妝
10/04 16:30, 244F
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10/04 16:30, 6月前 , 245F
師 2.消費者若已經很清楚自己的需求 靠
10/04 16:30, 245F
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10/04 16:31, 6月前 , 246F
只是要試色 那開架陳列自助試色就行
10/04 16:31, 246F
推
10/04 18:52, 6月前 , 247F
這篇好像打了很多字，但完全沒有回答問
10/04 18:52, 247F
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10/04 18:52, 6月前 , 248F
題
10/04 18:52, 248F
推
10/05 09:10, 6月前 , 249F
哈哈哈哈 你有發現你寫這個就完全在反
10/05 09:10, 249F
→
10/05 09:10, 6月前 , 250F
推櫃哥櫃姐嗎？完全看不出這個行業需要
10/05 09:10, 250F
→
10/05 09:10, 6月前 , 251F
什麼專業，只是想著檢討客人
10/05 09:10, 251F
推
10/05 17:34, 6月前 , 252F
很多櫃姐櫃哥根本不是服務經驗不足
10/05 17:34, 252F
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10/05 17:34, 6月前 , 253F
，而是純粹態度惡劣，而且買東西要
10/05 17:34, 253F
→
10/05 17:34, 6月前 , 254F
先做功課還要看臉色真的很心累
10/05 17:34, 254F
噓
10/05 18:36, 6月前 , 255F
我覺得很奇怪為什麼只有彩妝專櫃會要
10/05 18:36, 255F
→
10/05 18:36, 6月前 , 256F
求客人做功課 其他服務相關產業有膽
10/05 18:36, 256F
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10/05 18:36, 6月前 , 257F
要求客人/客戶提什麼延伸需求嗎？更
10/05 18:36, 257F
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10/05 18:36, 6月前 , 258F
何況有些專櫃人員態度就出局的 服務
10/05 18:36, 258F
→
10/05 18:36, 6月前 , 259F
業基本要求都沒做到就算彩妝再專業又
10/05 18:36, 259F
→
10/05 18:36, 6月前 , 260F
有什麼用？你的疲憊不是讓我活該吞你
10/05 18:36, 260F
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10/05 18:37, 6月前 , 261F
冷臉的藉口
10/05 18:37, 261F
推
10/06 08:38, 6月前 , 262F
看完推文決定這次去日本一定要靠櫃
10/06 08:38, 262F
→
10/06 08:38, 6月前 , 263F
10/06 08:38, 263F
推
10/07 17:24, 6月前 , 264F
真的 做功課是怎樣 靠櫃壓力好大
10/07 17:24, 264F
→
10/07 17:24, 6月前 , 265F
搞得像面試一樣
10/07 17:24, 265F
推
10/08 10:07, 6月前 , 266F
櫃哥櫃姐真的不必要+1 莫名的態度差，連
10/08 10:07, 266F
→
10/08 10:07, 6月前 , 267F
結帳都不一定做得好
10/08 10:07, 267F
推
10/08 20:12, 6月前 , 268F
這篇文章說明了不需要櫃姐哥
10/08 20:12, 268F
→
10/09 03:08, 6月前 , 269F
真的有點扯
10/09 03:08, 269F
噓
10/09 21:23, 6月前 , 270F
我就心血來潮去逛個街花點錢還要做功課
10/09 21:23, 270F
→
10/09 21:23, 6月前 , 271F
，那真的就不用逛街了，做完功課我就上
10/09 21:23, 271F
→
10/09 21:23, 6月前 , 272F
網買啦！靠櫃就是不想做功課，請各位櫃
10/09 21:23, 272F
→
10/09 21:23, 6月前 , 273F
哥櫃姐有點職業道德跟專業能力好嗎？消
10/09 21:23, 273F
→
10/09 21:23, 6月前 , 274F
費者的錢也不是憑空長出來的
10/09 21:23, 274F
噓
10/09 23:14, 6月前 , 275F
當客人想買東西還要做功課真累
10/09 23:14, 275F
推
10/11 21:35, 6月前 , 276F
嗯嗯謝謝我還是網購+去日本買就好
10/11 21:35, 276F
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