[問題] 新光南西克蘭詩 交期一直改 該客訴嗎已刪文

看板MakeUp作者 (カツ丼)時間5年前 (2019/03/13 14:39), 5年前編輯推噓34(34推 0噓 30→)
留言64則, 36人參與, 5年前最新討論串1/1
想請問一下大家 我在專櫃購買商品遇到需要預約 一整個購物過程都非常不愉快 後面商品的交期也一直更改，越來越久 但這是我第一次預約商品，原本說下週就可以收到，但2/10到現在還在跟我說下周到 想請大家幫我看看，這是正常的嗎？ 我上個月2/10到新光南西克蘭詩購買唇油3號 過程中，櫃哥幫我試妝後問我要不要買其他商品 我以週年慶已購買很多商品為由拒絕，又問我唇油要不要買兩罐 ...我覺得很奇怪，推銷是這樣推的嗎？ 試妝完我跟櫃哥確定要購買商品 等到我電子禮券用了、卡也刷了、收據也都拿到了之後 櫃哥跟我說「不好意思，這款商品目前缺貨，下週就會到，我幫你預約」 ????? 我之前在GA或是YSL，連說買都還沒要買，櫃哥櫃姐都會明確告知商品要預購 這種購買完錢都付完了才說缺貨，是正常的嗎??=_____= 當下我有點不爽，便詢問下週到貨能否郵寄，櫃哥說無法 後面這邊我可能有點白目，我想說那跟其他百貨訂購即可，便請櫃哥刷退此筆訂單 但我打完全台北克蘭詩專櫃，才得知此款商品全台缺貨後，還是再跟櫃哥重新預約了 最後櫃哥邊結帳邊心不在焉的用手機，跟我說商品下週就會到 雖然態度是真的很不好，但是我覺得自己也理虧，所以什麼都不說便離開了 但是 到下週末還是沒有收到貨到通知 我便致電詢問克蘭詩櫃位，櫃姐告知商品目前缺貨，需等到3月初才有貨 我白白等了一週結果還是我自己問，櫃位才告知需要等待更久，感覺非常的不好 但我還是忍了下去，因為其實只要拿到商品就好，我也不想要刁難 2月底我又接到一通克蘭詩的電話，櫃姐親切的告知3月初商品就會到了 最後... 今天3/13我都還是沒有收到貨到通知，已經等得有點心灰意冷的時候 克蘭詩來電了 他說：X小姐您好，您訂購的商品今天已經幫您叫貨，預計下週就會到囉 ...我就真的有點不爽了=____= 2/10購買說下週到，下週沒到沒有主動告知，問了才跟我說要等3月初 2月底主動說3月初到，都要月中了才跟我說今天才訂?? 我便詢問商品是下週何時會到，因為已經等待非常久 櫃姐態度都很差，她說確認一下會跟我說，但是到現在快要2小時也還是沒有回覆 我基本上都是確定要買才會靠櫃 平常工作也會有機會和客人接觸，所以自認態度也是很好的 這次購物的體驗從頭到尾都非常的不好，但是對於百貨美妝預約真的是第一次遇到 請問這樣預約商品後交期一直延後，是正常的嗎？ 如果對於這樣的情況客訴是合理的，直接打給新光的客服就可以了嗎？ 謝謝大家 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.34.185.39 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1552459192.A.F55.html
推
03/13 15:11, 5年前 , 1F
可以透露是哪位櫃哥嗎
03/13 15:11, 1F
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03/13 15:11, 5年前 , 2F
克蘭詩後來都直接上官網買有贈品又不會
03/13 15:11, 2F
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03/13 15:11, 5年前 , 3F
被推銷
03/13 15:11, 3F
推
03/13 15:19, 5年前 , 4F
我不太愛在櫃上買東西就是這樣
03/13 15:19, 4F
推
03/13 15:31, 5年前 , 5F
你可以直接打客服或是打到南西店請他們轉
03/13 15:31, 5F
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03/13 15:31, 5年前 , 6F
顧客服務部 他們理論上會轉樓管去處理
03/13 15:31, 6F
推
03/13 16:10, 5年前 , 7F
可以啊~
03/13 16:10, 7F
推
03/13 16:31, 5年前 , 8F
如果是我，會直接表明要求退款，不想再等了
03/13 16:31, 8F
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03/13 16:31, 5年前 , 9F
，並請百貨出面協調
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03/13 16:32, 5年前 , 10F
沒有非買不可的商品，沒必要浪費這麼多時間
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03/13 16:32, 5年前 , 11F
等待
03/13 16:32, 11F
推
03/13 16:35, 5年前 , 12F
客訴！！！！！！
03/13 16:35, 12F
推
03/13 16:39, 5年前 , 13F
我也是不喜歡等，所以我每次專櫃買我都
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03/13 16:39, 5年前 , 14F
會問有沒有現貨，在掏錢買，有些真的不
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03/13 16:39, 5年前 , 15F
會主動告訴你
03/13 16:39, 15F
推
03/13 16:42, 5年前 , 16F
客訴吧
03/13 16:42, 16F
推
03/13 16:48, 5年前 , 17F
感覺是一開始服務的櫃哥問題...原PO記得櫃
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03/13 16:48, 5年前 , 18F
哥名字嗎要不要直接打客服客訴
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03/13 16:48, 5年前 , 19F
我自己在南西新光克蘭詩買過好幾次了，都沒
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03/13 16:48, 5年前 , 20F
遇過這樣的狀況耶(非大戶XD)
03/13 16:48, 20F
推
03/13 17:45, 5年前 , 21F
之前去KOSE買Infinity粉餅也是去了兩`
03/13 17:45, 21F
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03/13 17:45, 5年前 , 22F
週到，後來就心死等電話通知
03/13 17:45, 22F
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03/13 18:02, 5年前 , 23F
這種無息借貸的感覺很討厭
03/13 18:02, 23F
推
03/13 18:55, 5年前 , 24F
感覺超糟的
03/13 18:55, 24F
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03/13 18:56, 5年前 , 25F
我也是一定要問到有現貨才買
03/13 18:56, 25F
推
03/13 19:03, 5年前 , 26F
櫃哥任由你自己打電話到其他櫃點問也
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03/13 19:03, 5年前 , 27F
是很怪，他們系統一查就可以知道哪
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03/13 19:03, 5年前 , 28F
裡還有存貨了啊......
03/13 19:03, 28F
推
03/13 19:54, 5年前 , 29F
沒現貨我不買的，超討厭欠貨
03/13 19:54, 29F
推
03/13 20:05, 5年前 , 30F
我前兩週在南西克蘭詩兌換試用包也被某
03/13 20:05, 30F
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03/13 20:05, 5年前 , 31F
個櫃哥酸言酸語洗臉了好久
03/13 20:05, 31F
推
03/13 20:13, 5年前 , 32F
客訴他吧！我一月底在a11買的時候，櫃姐
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03/13 20:13, 5年前 , 33F
一開始就告知缺貨了
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是位陳姓櫃哥，身高大約180 因欠貨單上他的字太醜了，我看不懂後面兩個字是什麼 下午大概四五點有位櫃姐回電 告知商品下週二會到貨並且幫我寄出 （但一開始櫃哥跟我說不能寄喔～） 櫃姐還說這位櫃哥已經離職了 但我不知道是真是假哈哈 ※ 編輯: katudon (117.19.128.140), 03/13/2019 20:21:53
推
03/13 20:21, 5年前 , 34F
想知道此唇油3號很好看嗎？怎麼那麼缺
03/13 20:21, 34F
推
03/13 20:27, 5年前 , 35F
唇油！
03/13 20:27, 35F
推
03/13 22:26, 5年前 , 36F
去年週年慶sogo忠孝櫃也是搞的我ㄧ肚
03/13 22:26, 36F
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03/13 22:26, 5年前 , 37F
子火，以後直接官網買不然就換別牌了.
03/13 22:26, 37F
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03/13 22:27, 5年前 , 38F
不想再花錢買罪受
03/13 22:27, 38F
推
03/13 23:16, 5年前 , 39F
建議去退貨
03/13 23:16, 39F
推
03/13 23:22, 5年前 , 40F
之前在mac也是結帳才說要等
03/13 23:22, 40F
推
03/14 01:32, 5年前 , 41F
超扯
03/14 01:32, 41F
推
03/14 02:53, 5年前 , 42F
超爛的 浪費別人生命去惦記一支唇油
03/14 02:53, 42F
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03/14 02:53, 5年前 , 43F
！
03/14 02:53, 43F
推
03/14 03:21, 5年前 , 44F
我之前在雅詩蘭黛被欠貨兩個月都沒主
03/14 03:21, 44F
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03/14 03:21, 5年前 , 45F
動告知，直接打去請櫃長接發飆一頓隔
03/14 03:21, 45F
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03/14 03:21, 5年前 , 46F
天馬上到貨超神奇
03/14 03:21, 46F
推
03/14 03:24, 5年前 , 47F
樓上的經驗很猛（筆記
03/14 03:24, 47F
推
03/14 03:51, 5年前 , 48F
南西的迪奧也遇過卡刷了才說要等
03/14 03:51, 48F
推
03/14 07:56, 5年前 , 49F
S大的經驗必須記下...
03/14 07:56, 49F
推
03/14 10:06, 5年前 , 50F
我看不懂你哪裡理虧耶，櫃哥隱瞞缺貨，
03/14 10:06, 50F
→
03/14 10:06, 5年前 , 51F
你要刷退不是天經地義嗎？
03/14 10:06, 51F
推
03/14 11:02, 5年前 , 52F
直接客訴 退刷
03/14 11:02, 52F
推
03/14 11:35, 5年前 , 53F
之前也是在南西嬌蘭買東西結果櫃哥一
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03/14 11:35, 5年前 , 54F
直欠貨，最後我受不了直接告訴他我
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03/14 11:35, 5年前 , 55F
急用，如果貨來不及到就先幫我退貨他
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03/14 11:35, 5年前 , 56F
隔天就通知我去取貨了==
03/14 11:35, 56F
推
03/14 14:36, 5年前 , 57F
我買的櫃員都會先跟我強調非現貨要等，能
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03/14 14:36, 5年前 , 58F
等才買
03/14 14:36, 58F
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03/14 14:36, 5年前 , 59F
可能也怕紛爭吧，沒遇過結帳才說要等的
03/14 14:36, 59F
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03/14 17:36, 5年前 , 60F
這不是妳的問題啊，客訴吧
03/14 17:36, 60F
推
03/14 20:29, 5年前 , 61F
南西店真的很不推
03/14 20:29, 61F
推
03/14 23:53, 5年前 , 62F
Clarins 都線上買就好了，贈品還更好
03/14 23:53, 62F
推
03/15 00:03, 5年前 , 63F
客訴
03/15 00:03, 63F
推
03/15 13:08, 5年前 , 64F
好糟拜託客訴
03/15 13:08, 64F
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