[靠櫃] 信義 A8 MAC 人前人後一個樣的櫃姐

看板MakeUp作者 (C)時間5年前 (2018/12/12 00:24), 編輯推噓208(218推 10噓 524→)
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看到不久前有位板友發的文：[靠櫃] 靠櫃試妝要收費？ 讓我感到心有戚戚焉 決定也來分享我的 MAC 靠櫃經驗 今年新光三越週年慶時 我跟朋友一起到信義 A8 MAC 試底妝 因為我們都被超持妝無瑕粉底液燒到的關係 去之前其實就已經決定好要在 MAC 買底妝了 只是還是想請櫃姐幫我們上妝，確定一下色號 剛到 MAC 櫃上的時候現場有很多客人 我跟朋友就先自己看了一下子彈唇膏，也有自行試色 後來看到一位櫃姐有空 我就請她協助我挑超持妝色號 並詢問她是否可以幫我上在臉上 她也很親切地答應 並且幫我把原本的底妝卸掉 從打底開始，一層層幫我上完底妝 上完粉底液後還主動幫我上腮紅（因為我上完底妝後臉看起來沒有血色） 當時我和朋友還以為遇到天使櫃姐 就很開心的在 MAC 櫃上到處晃晃、看看各項產品 詢問櫃姐打亮盤及遮瑕盤怎麼使用等等 櫃姐也還是很親切的幫我們上到臉上 教我們如何使用產品 後來我買了超持妝粉底液、粉餅、打亮盤、子彈唇膏兩隻 朋友買了超持妝粉底液、遮瑕盤 總之我們請櫃姐協助試在我們臉上的化妝品 我跟朋友最後幾乎都直接買單了 後來，重點來了 我們結完帳後去隔壁的櫃晃晃 因為當天百貨週年慶人很多的關係 MAC 櫃姐好像沒注意到我們還在附近 就開始跟其他櫃姐大肆抱怨 說週年慶人已經很多了，我跟朋友還請她幫忙上全妝，占用她很多時間 還說我跟朋友在試妝過程中嘻嘻鬧鬧，態度很不好 （因為她有具體說出我跟朋友的服裝跟特點，所以很確定是在說我們沒錯） 我在意的點有兩個： 1. 我可以理解有些櫃姐不喜歡幫客人試全妝 甚至有些品牌專櫃畫全妝是要收費的 可是我跟朋友並不是畫完全妝就走 我們確實有消費，而且是幾乎把試在臉上的化妝品都買下來了 2. 我不理解櫃姐指的我跟朋友態度不好是指什麼？ 我很確定我們只是像一般一起出門逛街的好姐妹那樣 試試唇膏、互相調侃對方的妝容、聊一下美妝產品 過程中絕對沒有大聲喧嘩，或是亂玩櫃上的產品 而且我真的很疑惑，難道現在到專櫃購買彩妝前 都不能先實際試用嗎？不試用的話我怎麼知道適不適合我？ 我很喜歡 MAC 這個品牌，也喜歡他們的產品 雖然不是什麼 VIP 客戶的等級 但我從以前到現在也已經累計花了上萬元購買 MAC 的產品 從妝前、底妝、定妝、唇膏、眼影、腮紅等產品都買過 但是這次的靠櫃經驗真的讓我感覺非常失望 說真的我寧可櫃姐從一開始就不理不睬，甚至態度差 也好過人前人後一個樣 很親切的幫我們上完妝，轉身立刻講一些惡毒的話 （而且直接在櫃上就抱怨起來，公司的員工教育真的沒問題嗎 ==？） 因為這次的靠櫃經驗實在太糟糕了 我認真考慮要從此拒用 MAC 家的所有產品 想請問大家這件事真的是我跟朋友的問題嗎？ 第一次在美妝板發文，請大家鞭小力點 >< -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.180.107.253 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1544545466.A.EBE.html
推
12/12 00:28, 5年前 , 1F
好扯喔最近本來也想買打亮 直接放棄
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推
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我上次去試唇膏 櫃姐跟櫃哥跟我說有需要
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再找他們之後就直接在櫃台後面滑手機
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我原本是覺得沒差我也只是在考慮而已
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後來決定要試色之後櫃姐態度也沒有不好
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但她直接拿架上的試用品用酒精噴兩下
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之後就丟給我叫我自己試就走掉了 我當下
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也沒多想就試在嘴巴上 後來才想起來之前
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12/12 00:30, 5年前 , 9F
在MAC試唇彩櫃姐應該都會用拋棄式唇刷吧
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......我後來離開了半小時以上回去直接
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跟另一個當時不在櫃上但態度比較好的櫃
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12/12 00:31, 5年前 , 12F
姐買
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我自己也做服務業 我可以接受櫃姐不熱
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情招呼我無所謂 但看到我好像不是大戶
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12/12 00:32, 5年前 , 15F
所以直接轉身滑手機已經是基本尊重問題
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12/12 00:32, 5年前 , 16F
了吧......後來還被男友說我很刻薄？？
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12/12 00:33, 5年前 , 17F
（太氣打完才發現我打超多QQQQ抱歉抱歉
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12/12 00:33, 5年前 , 18F
）
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推
12/12 00:36, 5年前 , 19F
我覺得櫃姐在服務你的時候很親切就夠了耶
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，抱怨工作很正常，只是剛好被你聽到，而
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12/12 00:36, 5年前 , 21F
且你也真的是在週年慶最忙的時候去試妝～
12/12 00:36, 21F
推
12/12 00:44, 5年前 , 22F
同上，至少他不是當著你的面態度不好…
12/12 00:44, 22F
推
12/12 00:47, 5年前 , 23F
她只是私下抱怨的時候剛好被你聽到 沒有
12/12 00:47, 23F
推
12/12 00:47, 5年前 , 24F
原Po是覺得櫃姐的抱怨已經像是抹黑或不實
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12/12 00:47, 5年前 , 25F
當面給臉色看就覺得還可以...
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12/12 00:47, 5年前 , 26F
指控了吧
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而且週年慶不能試妝的話要不要立個牌子，
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不要服務了又抱怨
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當然妳要說櫃姐只是在抱怨工作，ok啊，就
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不要像這樣剛好被事主聽到“只是”在抱怨
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12/12 00:47, 5年前 , 31F
她們
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12/12 00:47, 5年前 , 32F
客人生氣不買也是剛好而已
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推
12/12 00:48, 5年前 , 33F
她不高興至少是在妳背後
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只是剛好被妳聽到
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12/12 00:49, 5年前 , 35F
她不是聖人
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12/12 00:50, 5年前 , 36F
這世界很多工作很多員工會人前人後一個樣
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12/12 00:50, 5年前 , 37F
，只是剛好被妳遇到一個，人在非理性狀態
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12/12 00:50, 5年前 , 38F
會誇飾自己的遭遇，妳就趕快忘了吧，拍拍
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推
12/12 00:52, 5年前 , 39F
抱怨工作正常，客戶聽到不高興也很正
12/12 00:52, 39F
還有 673 則推文
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12/15 11:41, 5年前 , 713F
。
12/15 11:41, 713F
推
12/15 14:16, 5年前 , 714F
就算在客人背後議論，經過的其他客人也
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12/15 14:16, 5年前 , 715F
會聽到，若是我聽見在背後罵客人的言
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論，以後也不敢買，誰知道櫃姐是不是
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12/15 14:16, 5年前 , 717F
雙面人啊！可怕
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推
12/15 19:01, 5年前 , 718F
都公開討論到人在隔壁櫃的本人都聽到了
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12/15 19:01, 5年前 , 719F
到底哪裡算私下討論XDD，到底要體諒什
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12/15 19:01, 5年前 , 720F
麼???
12/15 19:01, 720F
推
12/15 22:57, 5年前 , 721F
做過服務業 不贊同在上班時間/場所抱
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怨客人是合情合理的
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12/15 22:58, 5年前 , 723F
當自己身爲消費者時有原po的經歷也無法
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12/15 22:58, 5年前 , 724F
心平氣和吧
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推
12/16 00:57, 5年前 , 725F
原po說，櫃姐抱怨在週年慶，人那麼多還
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要求試全妝。
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如此以週年慶之名來降低服務的質量，好
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像也怪怪的。
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靠櫃就是花錢買（產品+服務）的啊，試
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12/16 00:57, 5年前 , 730F
全妝怎不行了？還不趕快接下一組客人，
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12/16 00:57, 5年前 , 731F
先抱怨一番，這櫃姐有問題。
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12/16 18:57, 5年前 , 732F
有可能真的是抱怨給原PO聽的...
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不然怎麼可能音量大到隔壁都聽得到
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是否櫃姐的建議 原PO和朋友互相批評對方
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12/16 18:59, 5年前 , 735F
讓櫃姐覺得玻璃心碎了? (胡亂猜測
12/16 18:59, 735F
推
12/16 22:45, 5年前 , 736F
就算要抱怨也不應該在上班時間吧…
12/16 22:45, 736F
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12/16 22:45, 5年前 , 737F
被聽到超尷尬而且站在客人的角度感
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12/16 22:45, 5年前 , 738F
受真的超差
12/16 22:45, 738F
噓
12/17 11:31, 5年前 , 739F
工作場合就要有工作時的專業吧 一點都不
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12/17 11:31, 5年前 , 740F
專業的櫃姐
12/17 11:31, 740F
推
12/18 00:42, 5年前 , 741F
在工作場合抱怨客人 還被聽到 這樣竟然
12/18 00:42, 741F
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12/18 00:42, 5年前 , 742F
還有人覺得是ok的 也算是奇文共賞了
12/18 00:42, 742F
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12/18 00:43, 5年前 , 743F
有私人情緒是正常的 但請回家再講
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推
12/18 14:44, 5年前 , 744F
12/18 14:44, 744F
噓
12/18 15:28, 5年前 , 745F
噓某樓說原PO沒做過服務業 莫名其妙
12/18 15:28, 745F
推
12/18 18:44, 5年前 , 746F
還好啦，本就本在她抱怨被你們聽到，
12/18 18:44, 746F
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12/18 18:44, 5年前 , 747F
那就沒辦法了，欠罵
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推
12/18 19:15, 5年前 , 748F
我說櫃姐欠罵
12/18 19:15, 748F
推
12/18 21:34, 5年前 , 749F
櫃姐太沒職業道德 就算原po沒聽到
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12/18 21:34, 5年前 , 750F
其他客人聽了難道不會覺得不舒服
12/18 21:34, 750F
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12/18 21:34, 5年前 , 751F
？在工作場合公開抱怨客戶是大忌耶
12/18 21:34, 751F
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12/20 14:41, 5年前 , 752F
已收錄至精華區
12/20 14:41, 752F
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