[心得] Jill Stuart不愉快購買經驗

看板MakeUp作者 (Puny)時間5年前 (2018/10/03 01:25), 5年前編輯推噓62(62推 0噓 124→)
留言186則, 60人參與, 5年前最新討論串1/2 (看更多)
在美妝版潛水已久，常常看到靠櫃購買遇到問題，沒想到今天我也碰到了 （文長慎入 想看重點可以直接跳到最後） 最近在版上被大家心得燒到 加上外型可愛 決定靠櫃試試JS新出的粉餅 Sogo的櫃位不大 向櫃姐表明想看「新出的粉餅」 試色後決定帶一組（粉餅+粉盒） 當下也請櫃姐幫忙將蕊裝入粉盒 櫃姐表示滿$2000會送週年慶預購的200元抵用券以及之後出的髮香霧 所以多帶了一支潤唇膏 結帳時總共是 2240 回家再上網查看這塊粉餅心得才發現 大家的粉盒都是430元 我的卻是500元 上官網查詢後 才知道櫃姐給了我舊款粉盒(粉餅粉盒C) 不過適逢中秋連假 JS客服沒有上班 而我也返鄉過節 無法再回去當面處理 決定上班日再打客服詢問 客服很客氣 表示會請百貨的櫃姐向我解釋 下午接到電話 櫃姐的意思是： 當初購買時展示的就是「舊款的粉盒」 由於我沒有特別要求 因此當下拿了舊款的給我 後來還說 目前舊款的粉盒還剩兩個 所以還是持續販售 也強調兩款粉盒是相通的 以及因為已經拆封 所以無法退換 不過我購買時明確表示要買「新款的粉餅」 所以他們櫃上「新款粉餅」旁卻擺放著「舊款粉盒」？ 然後把過季存貨賣給不知情的顧客的意思？ 後來隔兩天決定再次致電客服： 關於粉盒的問題櫃姐已經打電話解釋 但身為一個消費者 開心買了新出的商品回家卻發現給的卻是舊款商品 一定會不開心 也十分掃興 不過因為粉餅已經裝入盒中 沒有想退換的意思 只是希望之後在教育訓練上可以注意一下這個問題 後來大概十分鐘後 客服致電我 想了解當下購買時櫃姐有沒有拿出兩款粉盒讓我挑選 我告訴她櫃姐直接給了我舊款的 我購買時也根本不知道有新舊款兩種粉盒 這件事大概也就這樣落幕了 ----------------------------------------------------- 簡單來說就是 買新款的粉餅 搭配的卻是要多花70元的舊款粉盒 購買當下也不知道有新舊兩款的差別 其實重點不是錢的問題 而是覺得這樣的銷售方式很不OK 想提醒大家 購買商品前可以多做一些功課 希望大家買東西都不會碰到類似的問題 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.159.108.78 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1538501138.A.97E.html ※ 編輯: puny (49.159.108.78), 10/03/2018 01:26:39
推
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我被Sogo的JS雷過，有次預購會我事
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先看好要買的，到櫃上沒試妝就直接
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表明我要粉餅組就好，她們櫃姐有點
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嫌惡的說：「你只要這個嗎？」一副
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嫌買太少的樣子。可是他們家粉餅又是
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我的蜜糖...今年打算試試看信義新光
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。
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推
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感覺好差...
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推
10/03 01:51, 5年前 , 9F
拿到舊款的會不開心！
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推
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舊款粉盒裡有粉撲嗎？如果有的話應該可以
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不用太不開心。因為限量粉盒是沒有粉撲
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的哦！櫃姐說因有附刷所以玫瑰新粉盒裡是
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10/03 02:14, 5年前 , 13F
沒粉撲的；另粉撲一個要180元
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有粉撲喔！但新款粉盒（售價430元）也有粉撲 m大指的應該是週年慶組合(限量粉盒)是沒粉撲的
推
10/03 02:47, 5年前 , 14F
但我打電話問過櫃姐，她說新款粉盒
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10/03 02:48, 5年前 , 15F
有附粉撲耶@@?因爲請代購買所以我9
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月底問的，目前還沒收到，抖...
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推
10/03 02:54, 5年前 , 17F
我都去信義新光
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10/03 02:55, 5年前 , 18F
請問有髮香噴霧的圖嗎 想看><
10/03 02:55, 18F
推
10/03 03:58, 5年前 , 19F
我去年是先預購，週年慶當天去刷卡，事
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先說好的滿額禮都沒給我，我問了才給，
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可是明明預購訂單上面都有寫....
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推
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幾年前看四色腮紅被放置 表示想要買的
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色號之後又一直推薦其他不相干的色號
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結果結帳回家發現該產品已經離製造快兩
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年 也就是期限剩下一年多一點 直覺利用
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顧客來消庫存(？) 那塊直接丟了 從此再
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也沒踏進去JS過正眼也不看一眼
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天啊也太糟糕！效期那麼短真的會很不開心
推
10/03 06:14, 5年前 , 28F
我的粉餅組沒有粉撲，回家才發現，覺得困
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擾，因為是特地去買粉餅組的，櫃姐也沒
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提醒，其他粉撲又放不進去。（我也打電
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話給客服了，圖片明明有粉撲...）
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10/03 06:31, 5年前 , 32F
天啊 根本被騙
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推
10/03 06:39, 5年前 , 33F
但是新粉餅妝感真的不錯，克服了我最近一
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年用刷子上粉餅一直跟防曬打架的問題。另
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外也覺得奇怪，為什麼日系粉盒不做像蘭蔻
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10/03 06:39, 5年前 , 36F
那種卡楯的，用黏的真的很廉價感....
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推
10/03 06:41, 5年前 , 37F
ps舊款粉盒是有鍊子的嗎？
10/03 06:41, 37F
還有 112 則推文
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10/03 21:50, 5年前 , 150F
走進櫃位還會先被全身上下打量，然後試
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穿前還會一直強調他們家衣服很小件，然
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後試穿後要考慮還會被白眼
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推
10/03 21:52, 5年前 , 153F
台灣離日本這麼近，而且價差這麼大，沒
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必要多花錢在台灣受氣。
10/03 21:52, 154F
推
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巨城櫃姐很天使+1～～之前去試腮紅都很熱
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10/03 22:34, 5年前 , 156F
情也不會擺臉色
10/03 22:34, 156F
推
10/04 00:16, 5年前 , 157F
上週日有去信義新光試新粉餅 櫃姊很
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10/04 00:16, 5年前 , 158F
nice唷（好像叫欣儀吧 字不確定是不
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10/04 00:16, 5年前 , 159F
是這樣寫）
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推
10/04 00:25, 5年前 , 160F
上週在台南新天地試粉餅，櫃姐人很好耶
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10/04 00:25, 5年前 , 161F
～
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推
10/04 09:17, 5年前 , 162F
扯 你人好好喔
10/04 09:17, 162F
推
10/04 12:50, 5年前 , 163F
想知道客服有要做任何改善或補償嗎？還是
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10/04 12:50, 5年前 , 164F
單純問事發經過然後表示以後會改進
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沒有任何補償喔！就是單純問事發經過然後說會加強教育訓練
推
10/04 19:34, 5年前 , 165F
10/04 19:34, 165F
推
10/04 19:36, 5年前 , 166F
原po我買的是這組。粉盒長得像新款但上
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10/04 19:36, 5年前 , 167F
面有玫瑰圖案。官網它有寫是限量粉盒，
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10/04 19:36, 5年前 , 168F
但實品紙盒上卻是寫贈品，然後無粉撲@@
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推
10/04 19:49, 5年前 , 169F
唯一特別的是它是玫瑰金色
10/04 19:49, 169F
這應該就是週年慶的組合了！價錢真的滿划算的
推
10/04 20:31, 5年前 , 170F
A11的天使櫃姐調到sogo了 不然我之前
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10/04 20:31, 5年前 , 171F
去sogo的js也很雷
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好像普遍看下來sogo的負評特別多＝＝ ※ 編輯: puny (49.159.108.78), 10/05/2018 02:18:38
推
10/05 13:34, 5年前 , 172F
明明有指定要買新款粉餅，居然附舊款
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10/05 13:34, 5年前 , 173F
粉盒，這種清庫存的感覺好差喔
10/05 13:34, 173F
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10/05 15:47, 5年前 , 174F
Sogo櫃姐態度真的不友善，才剛靠近就先
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10/05 15:47, 5年前 , 175F
打量你全身...網路旗艦店在打折，還不
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10/05 15:47, 5年前 , 176F
不用看臉色
10/05 15:47, 176F
推
10/05 16:48, 5年前 , 177F
推信義新光欣儀 不確定他名字是不是這
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10/05 16:48, 5年前 , 178F
樣寫
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10/05 16:50, 5年前 , 179F
前兩天去試他人蠻好的 很推
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推
10/05 17:02, 5年前 , 180F
SOGO每次對產品有興趣,但剛接近就被
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10/05 17:02, 5年前 , 181F
櫃姐態度冷到...然後就滅火不想買了
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10/05 17:02, 5年前 , 182F
(另類幫忙守住荷包?)
10/05 17:02, 182F
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10/05 17:46, 5年前 , 183F
已收錄至精華區
10/05 17:46, 183F
推
10/05 18:48, 5年前 , 184F
推信義新光的馨儀！
10/05 18:48, 184F
→
10/06 13:14, 5年前 , 185F
推信義！
10/06 13:14, 185F
推
10/15 23:23, 5年前 , 186F
推信義三越的馨儀！
10/15 23:23, 186F
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