[閒聊] OFRA台灣官網退貨經驗-尚未解決

看板MakeUp作者 (回不去了)時間6年前 (2018/03/08 19:02), 編輯推噓7(7推 0噓 26→)
留言33則, 11人參與, 6年前最新討論串1/2 (看更多)
提供我在OFRA官網退貨經驗給大家參考（手機排版請見諒）： 重點： 1、官網沒有取消訂單功能（對，訂了就只能等出貨了） 2、客服不積極主動聯繫，說的話基本是不能相信的..（說會回電、找不到付款記錄、會 匯退款都不能信） 3、官網資料完全不見了（不禁讓人憂心是否外流） 4、購買容易退款難，衝動購物前請三思 *昨天看到OFRA 美國FB發文宣傳台灣官網，本來很港動，這下子我以後應該不敢在官網下 單了.... ———分隔線——— -2/26 在官網下單 -2/27 欲取消訂單發現官網沒有訂單取消功能，只能訂單留言，沒有回應 -2/28 打電話去代理商詢問，表示要自行將包裹寄回 -3/1 寄回包裹，等待代理商收到包裹聯繫退款 -3/7 1、打電話去代理商確認是否收到包裹，對方請我留電話，等他們確認後跟我聯繫 2、回電表示系統異常，請我提供匯款帳戶，退款改為電匯，我請他們Email給我我再回覆 mail 3、再次接到電話表示他們聯繫我的信用卡公司，但信用卡公司跟他們說沒有這筆付款紀 錄（我覺得他們想表示的是我其實沒有付款成功，所以...）我表示會跟信用卡公司確認 交易，致電信用卡公司確認交易時間、金額、授權碼，確認交易是有成功的。 4、回電給代理商，想要提供授權碼，對方表示是系統問題，隔天如果修復的話會幫我退 刷，如果來不及會電匯退款。我請他們再處理完後來電跟我確認（因為我覺得十分不安） ，對方表示會在17:00左右打給我 -3/8 5:30後確認沒有收到退款，於是我又打電話過去，接電話的小姐一樣很有禮貌，說 今天有派人跟我聯絡，問我有沒有未接來電（見鬼了，我開頭就說沒人跟我聯繫，有的話 我還需要浪費時間嗎） 然後她說因為廠商問題，官網所有資料都不見了，老闆還跟廠商大吵，而因為作帳問題， 會計表示不能電匯退款，所以要我等等。 但是她也不知道系統什麼時候會好，什麼時候能退刷；我問她大概需要幾天，她說也不清 楚，大概需要一兩天。 -未完待續- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.112.166.163 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1520506946.A.C22.html
推
03/08 19:30, 6年前 , 1F
請款完還是可以刷退啊...
03/08 19:30, 1F
推
03/08 19:31, 6年前 , 2F
....好誇張 感覺處理機制很不完善
03/08 19:31, 2F
推
03/08 19:34, 6年前 , 3F
2/28訂購說寄出了到現在連個影子都沒看
03/08 19:34, 3F
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03/08 19:34, 6年前 , 4F
到
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03/08 19:34, 6年前 , 5F
官網回覆速度超慢，搞得都不想買了，也
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03/08 19:34, 6年前 , 6F
沒比較便宜
03/08 19:34, 6F
推
03/08 19:42, 6年前 , 7F
資料不見…
03/08 19:42, 7F
推
03/08 20:10, 6年前 , 8F
好傻眼...今天到忠孝新櫃靠櫃 櫃姐還表
03/08 20:10, 8F
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03/08 20:11, 6年前 , 9F
未來會以網路販售為主 打知名度 結果網
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03/08 20:11, 6年前 , 10F
站系統跟網購體厭這麼糟可能先打出知名
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03/08 20:11, 6年前 , 11F
度吧...
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03/08 20:20, 6年前 , 12F
感謝滅火...
03/08 20:20, 12F
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03/08 21:56, 6年前 , 13F
我覺得Colorpop的客服比起來變得天使很多
03/08 21:56, 13F
推
03/09 00:37, 6年前 , 14F
這個牌子的FB回覆我覺得很不好，產品
03/09 00:37, 14F
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03/09 00:37, 6年前 , 15F
疑似有瑕疵，第一時間回覆我內容物可以
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用就不影響，欸？不是這樣的吧，觀感
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不好加上萬一內容物有偏差呢
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03/09 00:56, 6年前 , 18F
我訂購五色眼影盤（忘記確切品名），
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03/09 00:56, 6年前 , 19F
來的時候沒有任何紙盒包裝，就直接是
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03/09 00:56, 6年前 , 20F
一個眼影盤（完全沒有任何包裝）。因
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03/09 00:56, 6年前 , 21F
為買彩妝品幾乎都會包裝，無論是紙
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盒或者塑膠封膜之類的，所以傳訊息
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03/09 00:56, 6年前 , 23F
問官網這樣是否是正常狀況？結果客服
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03/09 00:56, 6年前 , 24F
只回我2個字:正常。（我摸摸鼻子心
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03/09 00:56, 6年前 , 25F
裡決定以後都......不會在官網買了..
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03/09 06:47, 6年前 , 26F
樓上, 這是美國牌子, 這樣正常
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03/09 06:48, 6年前 , 27F
我在 Ulta 買過很多牌子, 幾乎都沒有
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03/09 06:48, 6年前 , 28F
包裝, 連口紅都不封
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03/09 10:57, 6年前 , 29F
我的確購買經驗比較少...謝謝告知...
03/09 10:57, 29F
推
03/20 22:39, 6年前 , 30F
lexi大，我也是買到疑似瑕疵品，不過我是
03/20 22:39, 30F
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03/20 22:39, 6年前 , 31F
在忠孝專櫃買的，打去反應還說我拆了不能
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03/20 22:40, 6年前 , 32F
退換，唇膏瓶口的瑕疵我沒打開怎麼知道有
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03/20 22:41, 6年前 , 33F
問題？
03/20 22:41, 33F
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