Re: [閒聊] 爆氣無言的Colourpop消費經驗(文長)
原文吃光光
我分享一下,我買colourpop家10次以上心得
我包裹曾經遺失5次
前3次我參考板上的經驗,超過1.5個月沒收到
就寫信給客服反應沒收到
客服會先查詢美國端usps的進度
然後請你查詢台灣端的郵政系統確認
但我電話詢問過郵局
得到回覆是colourpop使用的usps在台灣屬於平信,根本無法追蹤包裹動向。
所以這時候我回信給colourpop客服
表示台灣端也找不到包裹,然後反問客服是不是包裹遺失了。
後來得到客服回應是 可選擇重寄一次,但遺失不負責也不退款;或是直接退款。
因為怕寄丟,所以我選退款。
後來,我又陸續遺失三個包裹
我臉真的很綠...
其中一個內容有she盤,反應遺失後
客服就爽快退款給我
後面兩個訂單,客服回信說不提供退款,只能重寄
我寫信反問為何不能選擇退款
甚至提供以前退款網路的email截圖
但客服怎樣都不回信說明
只鬼打牆說沒辦法退款,只能重寄...
我寫信確認重寄如果遺失怎麼處理
客服就是回信也不說明
我忍住脾氣,往來兩週五六封信件後
客服回信告知他們是低成本經營,策略就是重寄不退款。
我放棄掙扎,覺得厭煩,就答應重寄。
好險後來是有收到包裹
結論是要買colourpop 有幾個建議事項
第一、收件地址最好是有管理員代收
因為我的包裹被放在我家鐵門外的門口地板上
平信原則上是不需要簽收
然後紙盒塞不進信箱,所以郵差可能會被把包裹放在地上,可能會被路人撿走,大家要留
意。
第二、單筆訂單金額不要太大,以免不退款重寄又遺失,損失會太大
第三、東西撞壞,拍照後寫信給客服,會得到損壞商品金額的折扣碼(但折扣碼跟折扣活
動不能併用...)
第四、客服往來請保持冷靜,然後表明45個工作天沒收到,郵局也查過沒辦法追蹤,要求
退款。(到底我後面兩次為什麼不能退款,其實我至今沒有得到完全的解答...)
我常常被他家商品生火
但是也常常被客服惹毛...
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.231.184.185
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1518968434.A.47F.html
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其實一年內我買有買20次左右
遺失率20%...其實有點高 囧
後面兩單是同一天訂購拆兩單
結果兩單都遺失....
我不想要退款,比較想要商品
因為退款就沒特價了
但重寄遺失不賠償,三四千就沒了
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沒有喔,因為前兩次被放在家門口
就改寄到公寓有管理員代收
遺失的包裹都是在公寓這邊沒收到
我收過碎掉乾掉的super shock眼影、打亮
寄錯色號、包裝跟內容色號不同的唇膏
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很賭人品,我希望開放不同郵費的快遞項目
像iherb的方式,比較好....
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很賭人品,是指運氣的趣味用法
大家嚴肅了,熄火熄火。
本來平信郵差就沒有義務按鈴是常識喔。
※ 編輯: qqmini (36.231.184.185), 02/19/2018 18:57:03
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