Re: [靠櫃] YSL聖誕款試色+小抱怨

看板MakeUp作者 (Edith)時間10年前 (2015/11/04 01:13), 編輯推噓7(3730232)
留言299則, 64人參與, 最新討論串2/6 (看更多)
原文恕刪 身為一個化妝品專櫃從業人員 常常看到這些文章覺得很莫名其妙=..= 如同上一篇回文說的:現在一年比一年難做 我們也不可能擺著一臉你不要買的臉在接待顧客啊~ 我們雖然是服務業,但也是人生父母養的. 我常常看到版上說拿出氣勢壓專櫃小姐 我個人覺得很莫名其妙 你靠櫃不是要尋求建議或是試妝嗎? 請把妳的需求講出口 不需要用氣勢,如果專櫃小姐真的一付老娘不想做妳這筆業績. 那就謝謝閃人就好啦,錢包跟卡都是在妳身上,一切取決於妳自己要不要買單. 我們不是算命的,真的不知道妳內心在想什麼. 把話說出口很難嗎? 況且顏色這種東西很主觀,跟穿衣服一樣妳會有一個偏好或常用的顏色. 如果有選色障礙可以請小姐幫妳建議,但還是僅供參考. 對於我來說,客人如果說自己看看我一定是放她自己去看. 但我還是會說有問題或要卸妝的東西可以跟我說. 話在拉回到前面,妳真的不用怕不好意思,想問什麼就問. 我在櫃上的工作是提供妳專業的建議跟試用產品. 不是來算妳內心OS的. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.215.129 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1446570812.A.D5E.html

11/04 01:46, , 1F
妳知道有多少人想問問題被無視被看不
11/04 01:46, 1F

11/04 01:46, , 2F
起嗎?
11/04 01:46, 2F

11/04 01:49, , 3F
尋求試妝有的還會堅持試手上...
11/04 01:49, 3F

11/04 01:51, , 4F
回樓上兩位,如果遇到這種專櫃小姐
11/04 01:51, 4F

11/04 01:51, , 5F
最簡單的就是不用給她做這筆業績啊...
11/04 01:51, 5F

11/04 01:51, , 6F
今天我讓妳變漂亮,妳開心買單我也會開
11/04 01:51, 6F

11/04 01:51, , 7F
啊、所以不可以上來抱怨是嗎ww
11/04 01:51, 7F

11/04 01:52, , 8F
認真覺得靠櫃時對自己的需求要稍微了解
11/04 01:52, 8F

11/04 01:52, , 9F
,不只是過程會比較順利,荷包也才守的
11/04 01:52, 9F

11/04 01:52, , 10F
住,免得買到不適合的啊
11/04 01:52, 10F

11/04 01:52, , 11F
心.
11/04 01:52, 11F

11/04 01:52, , 12F
我不爽買然後分享一下糟糕的經驗,不
11/04 01:52, 12F

11/04 01:52, , 13F
可以嗎?
11/04 01:52, 13F

11/04 01:52, , 14F
我沒說不能上來抱怨,這裡本來就是公開
11/04 01:52, 14F

11/04 01:52, , 15F
版面,客人可以抱怨我也可以講我的心情
11/04 01:52, 15F

11/04 01:52, , 16F
吧?
11/04 01:52, 16F

11/04 01:53, , 17F
請各位理性討論
11/04 01:53, 17F

11/04 01:53, , 18F
其實很多人只是害怕或害羞 笑臉迎人
11/04 01:53, 18F

11/04 01:53, , 19F
親切態度會被大家一直罵嗎?不一定是
11/04 01:53, 19F

11/04 01:53, , 20F
指原po你但我想很多人忍受很多專櫃人
11/04 01:53, 20F

11/04 01:53, , 21F
員的氣已久 而這真的是專櫃該檢討的
11/04 01:53, 21F

11/04 01:53, , 22F
我沒有說你不可以分享哦~反駁你不代
11/04 01:53, 22F

11/04 01:53, , 23F
表不給你言論自由謝謝 只是你講的很
11/04 01:53, 23F

11/04 01:53, , 24F
像只有不買才是正確的制裁方式
11/04 01:53, 24F

11/04 01:54, , 25F
我從頭到尾都沒有提過不能在公開平台
11/04 01:54, 25F

11/04 01:54, , 26F
的確沒讓他做啊,只是想告訴你,並不
11/04 01:54, 26F

11/04 01:54, , 27F
是每篇抱怨文都無理
11/04 01:54, 27F

11/04 01:54, , 28F
抱怨,如果真的不滿意對方的服務態度
11/04 01:54, 28F

11/04 01:54, , 29F
最實際的做法就不用硬要買這樣商品
11/04 01:54, 29F

11/04 01:54, , 30F
給對方業績
11/04 01:54, 30F

11/04 01:55, , 31F
所以我想很多人都是不買然後上來抱怨
11/04 01:55, 31F

11/04 01:55, , 32F
,並不衝突呢
11/04 01:55, 32F

11/04 01:55, , 33F
好啦我先,就是有些人內向講不出口還要被
11/04 01:55, 33F

11/04 01:55, , 34F
檢討,真的會做生意的自然會主動出擊,
11/04 01:55, 34F

11/04 01:55, , 35F
所以人家有業績你沒有囉
11/04 01:55, 35F

11/04 01:55, , 36F
我們就是靠業績獎金在吃飯的
11/04 01:55, 36F

11/04 01:56, , 37F
沒買啊,正式經驗分享給大家,如同你
11/04 01:56, 37F

11/04 01:56, , 38F
一樣
11/04 01:56, 38F

11/04 01:56, , 39F
PO這篇文也是提供大家靠櫃把自己需求
11/04 01:56, 39F
還有 220 則推文
11/04 14:11, , 260F
也是專櫃從業人員應展現的職業道德之一
11/04 14:11, 260F

11/04 14:14, , 261F
白話:專櫃小姐如果臭臉 客人就吞下閃人
11/04 14:14, 261F

11/04 14:15, , 262F
有沒有想過為何客人靠櫃還要先準備好氣勢
11/04 14:15, 262F

11/04 14:42, , 263F
你要不要說一下你是哪個品牌,在哪個百貨
11/04 14:42, 263F

11/04 14:42, , 264F
公司。大家以後可以避而遠之
11/04 14:42, 264F

11/04 14:46, , 265F
不能認同+1覺得要客人自己表達需求,那跟
11/04 14:46, 265F

11/04 14:46, , 266F
開架有什麼不一樣,櫃姐只負責結帳嗎?
11/04 14:46, 266F

11/04 14:52, , 267F
就基本的招呼要有啊-_-
11/04 14:52, 267F

11/04 14:52, , 268F
我認為後續客人還需要什麼也可以提出
11/04 14:52, 268F

11/04 14:53, , 269F
來 或是直接表明我自己看看之類的
11/04 14:53, 269F

11/04 14:53, , 270F
不過我逛到現在倒是一直被ysl冰XD
11/04 14:53, 270F

11/04 14:54, , 271F
比北部的mac還要冰
11/04 14:54, 271F

11/04 14:55, , 272F
原po的意思應該是說客人後續還有需要
11/04 14:55, 272F

11/04 14:55, , 273F
什麼可以勇敢提出來吧?還是我理解
11/04 14:55, 273F

11/04 14:55, , 274F
錯誤?
11/04 14:55, 274F

11/04 14:56, , 275F
目前遇到最天使的是微風muf櫃哥
11/04 14:56, 275F

11/04 15:22, , 276F
無法認同+1
11/04 15:22, 276F

11/04 20:29, , 277F
文章沒幾行講了兩次莫名其妙 板友們才覺
11/04 20:29, 277F

11/04 20:29, , 278F
得你莫名其妙吧
11/04 20:29, 278F

11/04 20:29, , 279F
為什麼我又按到推
11/04 20:29, 279F

11/04 20:30, , 280F
噓回來
11/04 20:30, 280F

11/04 20:31, , 281F
噓回來
11/04 20:31, 281F

11/04 20:38, , 282F
有些櫃的櫃姊沒到熱情也有親切,不會主觀
11/04 20:38, 282F

11/04 20:38, , 283F
判斷客人不會買就臭臉,為什麼有些櫃就跩
11/04 20:38, 283F

11/04 20:38, , 284F
到做不到然後反怪客人不買
11/04 20:38, 284F

11/04 21:59, , 285F
大家都靠櫃過,有能力分辨櫃姐有沒有熱情
11/04 21:59, 285F

11/04 22:00, , 286F
所以不要說不可能會擺著臉或很冷
11/04 22:00, 286F

11/04 22:00, , 287F
因為就是有!有些或許不是冷,但是講話就
11/04 22:00, 287F

11/04 22:01, , 288F
是不得體,那說實在的,我為什麼要在這買
11/04 22:01, 288F

11/04 22:01, , 289F
更何況,永遠都有更好的出現
11/04 22:01, 289F

11/05 10:48, , 290F
請問您待的歐美櫃是怡佳集團的嗎?小褘~
11/05 10:48, 290F

11/05 13:35, , 291F
幸好我的櫃哥溫柔到不行
11/05 13:35, 291F

11/05 14:15, , 292F
11/05 14:15, 292F

11/05 18:33, , 293F
11/05 18:33, 293F

11/07 15:08, , 294F
結果被逼得道歉…
11/07 15:08, 294F

11/07 15:10, , 295F
回錯啦
11/07 15:10, 295F

11/07 20:41, , 296F
服務業要靠客人主動?你是不是誤會什
11/07 20:41, 296F

11/07 20:42, , 297F
麼?
11/07 20:42, 297F

11/14 22:44, , 298F
沒就原po遇到的問題在回,而且很莫名奇
11/14 22:44, 298F

11/14 22:44, , 299F
11/14 22:44, 299F
文章代碼(AID): #1MEEiyrU (MakeUp)
討論串 (同標題文章)
文章代碼(AID): #1MEEiyrU (MakeUp)