[靠櫃] 不推高雄YSL柯姓櫃姐

看板MakeUp作者 (sisy)時間10年前 (2013/11/27 22:47), 編輯推噓11(12推 1噓 55→)
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手機發文，排版很亂的話請見諒 先說明：跟這位櫃姐接觸，她從頭到尾講話口氣都是親切的 但為什麼還是不推呢？因為她講話的內容讓人很不舒服= = 文長 慎入 起先是11/10 我跟姐姐靠櫃試用粉底跟唇膏，哩哩扣扣看上了約5850的商品 再決定是否購買時我想到漢神週慶快開始了，到時會有滿千送百，想等到那時再買 柯姓櫃姐說可以先算週慶折扣95折，我們先付現，到時再去拿發票跟禮卷 所以我們就付現，拿到一張收據，上面寫了品項，單價跟總金額與95折後金額(約5557)另外寫一句"12/1後取發票與卷"就開心的把我們送走 此時都沒有問題 後來因為同事明天會到漢神一趟(週慶第一天) 我就想請她幫我拿發票，然後一起湊禮卷 於是我剛打電話到YSL請柯姓櫃姐先不要幫我結帳跟換禮卷，明天我同事去再結帳 她一聽我的訴求批頭就說：我們已經結帳了耶，當初就有跟你們說(？)我們會在預購會統一結帳換禮卷，所以沒辦法退哦 我發誓我跟我姐都沒有聽到她有說哪時會結帳，只有叫我們12/1過後去拿發票跟卷 所以我就反應，一來我們不知道這件事，再來是我差不到500就可以多送300禮卷，難道不能明天退掉重結帳嘛？ 柯姓櫃姐就很親切的回我(她口氣真的是親切的)：因為我們是整批作業，如果妳要退貨，我就是得把所有客人的簽單，發票都收回來，才能重結。因為我們都有先講好，除非妳事先有說幾號要來結帳，可是妳沒有先講，所以沒辦法。不然沒關係我就自己多賠妳300禮卷。 這時我就很傻眼，一來她當初根本沒講這些，現在反而說"她都有說清楚"，是我在耍澳客的感覺 然後我要再講什麼，她感覺也不想聽了，只是一直說沒關係，我賠給你，妳也不用去湊了，明天來我直接拿600禮卷給你 就結束這段"她當初有說清楚，我都沒聽到"的對話 (後來，正在打字時她打電話給我姐，說她去問樓管，樓管說可以退掉重結，這樣她也不用賠錢了) 那她剛剛的"得把所有客人的簽單發票收回來退掉重新結帳"的理論是在鬼扯就是了？ 我覺得不開心的點是，如果作業真有難度，跟我說明，我沒有非要多拿300禮卷，但她只是一直強調她當初說的多清楚，我自己沒sense的感覺 所以...希望其他板友遇到她請注意，不過或許不是檔期活動就沒這問題 結論是她口氣是OK的，11/10當天服務也還可以，但應對的說法我不覺得是服務人員該有的態度 對了，她電話中還講當初她把我們服務的很好，如果我們是週慶去買的話，她們都很忙，根本沒時間做這麼好的服務 (這句話讓我也很無言，所以消費者無法同享服務與優惠並存就是了？而且11/10當天她其實就是把妝試臉上，並起我在肌鑰的整套保養加全妝，我真的覺得她的服務是"還可以"而不到"這麼好"的服務) 以上，謝謝大家耐心看我抱怨 -- posted from android bbs reader on my samsung GT-I9100 https://market.android.com/details?id=com.bbs.reader -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 27.52.93.24
推
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整批作業,根本是鬼扯.
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推
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我想櫃姐所謂的整批作業，應該就是預購
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會百貨會加碼贈送的關係，她們把所有客
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人的金額一起結，再拿去換禮卷，就會多
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出一些加碼贈的禮卷，而這些禮卷歸誰？
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大家想吧！但我確定他不會均分給所有消
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費者！
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這點我也有問她，她一直強調禮卷是單筆
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不會累積，其實我也存疑，怎麼想都怪
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推
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二樓真相了
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推
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他這樣扯 就是2樓說的啦... 我也常在
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肌鑰櫃上壓禮券現金擇日結帳 他們都是
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把客人押的款項密封起來 然後等客人
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來結 比較不會有這種情況發生
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推
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其實櫃姐這樣的方式是不可以的，因為如
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果哪天不巧有客人想退換貨，確實百貨會
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要求客人出拿出當時兌換禮卷的發票，屆
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時拿不出那麼完整，倒楣的是消費者，除
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非請櫃解她們自己來處理，但通常消費者
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會怕麻煩自認倒楣，不然就是櫃姐想息事
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寧人自己認賠。百貨如知道真相是會對櫃
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姐開罰的。尤其漢神現在兌換都電腦化，
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要查是查的到的。
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推
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原po不介意櫃姐怎麼結,重點是誠信,可以事
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先說,不要等事情爆了還東扯西扯,怪消費者
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推
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那位是高高的戴牙套的嗎?如果是她好像不一定
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會帶自己的名牌(只戴支援人員名牌)
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我記得有2個都帶牙套，當天她有別名牌
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推
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有一個特別高(穿上高跟鞋應該有175)
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我請他幫我試妝超快，整張臉花了10秒
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後來就沒多做介紹，跟他要名片他猶豫超級久
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那位是滿高的，她有給我名片，感覺不像
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支援人員
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推
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因為他戴支援的牌子，我問他她說他都在漢神
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另外謝謝h大陪我一起生氣XDD
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我一直在想會不會真的是我沒sense
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回應S大:那位臉型是偏長的嗎？
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推
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好像是的樣子，因為超快速就完妝，然後送客
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沒多做介紹，我說我要超模他也沒說是無暇還
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是一般，然後我跟他要名片他本來不想給我
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然後他再拿名片猶豫超級久才給我一張
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其實櫃姐只要實話說已經和別張發票報了
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也湊到禮券,把妳應拿的券給妳就好了,偏偏
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要說:我賠給妳! 到底誰賠誰啊
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噓
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其實我覺得櫃姐很倒霉
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有時是公司內部作業流程被這樣規定
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可能與其全部客人退掉,不如她直接給你,因
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樓上n大與z大，我不是不能接受這樣的規
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而是櫃姐一直講她有說很清楚，是我沒先
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講，這讓我很無言。
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而且，我沒有要她賠，最後她也沒賠到
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如果她是像z大說的：公司就是這樣規定
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我可接受。反正這種事很主觀，不介意的
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板友還是可以找她服務沒差
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推
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我也不推這位~倒不是因為上述結帳問題
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我遇到的是某櫃姐口氣真的讓人不舒服~
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一靠櫃就先批評客人的妝~說我一定不是用他們
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的粉底才會粉這麼浮~....殊不知我前一天才剛
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帶了新款粉底..
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推
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因為心情好~我還好言回她說我正是用他家產品
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BUT~~櫃姐依舊眼睛很白說，那我帶的一定不是
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新款、一定沒有用他家的逆齡保養~!!
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我實在很想告訴他~前一天我帶了整套通通用著
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呢...這種老派的批評行銷手法是不是砸了自己
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牌我不知~但當日因為是帶朋友分享好產品
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因此沒空跟他生氣~但某櫃姐的態度可議
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想靠櫃的姊妹們可找楊婕楊小姐
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12/03 17:07, , 68F
c大遇到的是我講的這位嘛?@@還滿誇張的
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