Re: [靠櫃] 不推台北站前蘭蔻櫃姊

看板MakeUp作者kcl7774時間14年前 (2011/11/27 03:28)推噓-1(1推 2噓 34→)

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過了幾天回版上看，發現我好像是這一系列文章的始作俑者..... 因為我批評sisly大把櫃姐的名字放在標題由於有人在推文說我邏輯有問題，我想認真回一篇文闡述我的觀點，而不是以推文形式模糊焦點。第一、我一進版看到有人把櫃姐名字放在標題，感覺"非常刺眼"。我只是以一個觀眾洽詢美妝，我才不想管你今天去櫃上和櫃姐的恩怨情仇。但是一看到名字就讓人覺得你把你的情緒都直接的讓版眾一起分享，我不舒服。第二、雖說一個人做得好不好是可以讓大家公評的，但是不應該這麼"不厚道"的直接讓她接受這些壓力。今天是在說一個"道德"問題，這問題不違法。將心比心，支持公開的人版眾我希望大家將心比心，你在哪裡上班? 今天你在辦公室有沒有偷偷上網??你在上課時有沒有偷打瞌睡?? 顧客打電話來或是顧客找你時你都100%努力笑容去面對?? 如果你回家發現一個熱門看板出現你今天不專業不努力的地方，或是上課打瞌睡的模樣po上板批評? [公告]不推台北分公司櫃台小姐---林小美你的感想是?你會認真改進嗎?還是採取法律行動？是我，就採取法律行動。因為，反正都被你這樣汙辱了，我不告，人家還以為我真的做錯了呢!在怎樣，也要你跑跑法院辛苦一下。而且，你用真名放標題，我以後離職了還是會一直存在，隨便搜尋就搜尋到，當然要告你，不然我下一餐飯在哪裡？第三、我們今天都假設原po受到了極大不公平的待遇，如果是我被冰也很生氣。所以我們都覺得這該昭告天下，不可以讓別人也遭受如此苦難。所以也站起來義憤填膺。台灣的服務業其實很辛苦，打不還手罵不還口被吐了口水還得吞掉。打落牙齒和血吞的經歷大家都有。在義憤填膺之餘，我希望大家多多想想，服務業也有自己的情緒，也會有身體不舒服的時候，何況櫃上也不是只有一個小姐，為什麼只有她承擔？不理人這種事，原po沒多大損失的，也沒和他吵架或是騙她、辱罵顧客。我不懂，為何罪已至此？？大喇喇抒發情緒，身為第一線人員要花多少心血才有辦法解決此事重新站起來? 第四、我所說的不理人這種事見仁見智，是最不想談的部分。也許是個人觀點，我觀察到，很多台灣民眾都有一種通病。認為我花錢就是老大，服務業就應該隨傳隨到，原po已經不錯，還有等櫃姐一陣子了，所以他會生氣可以理解。而我會質疑的點在於，櫃姐真的有做出這麼不禮貌的行為嗎? 如果我沒事站在櫃台，而顧客詢問我某產品，我一定會回覆。為什麼要跟自己的業績過不去？因此我質疑這整件事的合理性。會不會有什麼事件或是因素導致這結果呢? 還是說，原po自己太過心虛，本來就不想在櫃上買決定網購，所以有這樣的錯覺? 或是太害羞讓櫃姐自以為的忽略你的存在? 第五、有甚麼不滿為什麼不找樓管？我是沒見過百貨公司樓管這種人，不知道他們有多恐怖沒辦法找啦！但是正常人的反應不是找樓管嗎???? 出去吃飯服務生服務態度不好不是說：叫你們經理出來！！！這也是我決定回這篇長文的原因。因為我認為S大"心態可議，處理態度有瑕疵"。抱歉我一定要這樣講，因為就是這樣覺得。我本來在推文的時候，只是想要勸勸原po把標題改一下，畢竟會有版眾和我一樣，會覺得不舒服，覺得不需要到這樣。但是可能S大受到傷害，被櫃姐冰了上網討拍要大家一起罵櫃姐，第一個推文居然是請她改標題，心情很鬱卒，所以努力解釋。在我看來，這就是討拍。無論有多少人支持她，還是討拍。抱歉，這社會就是不會如你願，如同你想發呆這可惡的顧客就是要來煩你一樣。偏不拍你~ 在我腦海的正確處理流程是：顧客站在櫃台前→沒理人→到處逛逛開心玩免費的玩具→看到喜歡的東西→ 還是不理我????我穿的這麼寒酸????→開心和朋友大談我用櫃上東西的經驗 →還是不理我，你腦筋有病啊？只好問囉！→詢問產品→太過分了，當我空氣？ →小姐！！大聲！順便找另外一個→整櫃都不要命了？→要不要錄影呢? →樓管大人~~~~→居然碰到官官相護的樓管→我po上美妝版整死你，有辦法就錄影音。我逛百貨公司也好幾年了，昨晚沒睡穿成歐巴桑身上都是菜市場貨還是有人理我。因此我堅信台灣服務業還是有希望的，有水準的。去很多國外看看，會發現我們服務業的水準高於國際很多地方很多。這位櫃姐是個特例，卻不能因此讓大家都用仇視的眼光看待第一線人員。我們也應該多為他們想想，如果今天是你女兒，你忍心嗎? 網路是很可怕的，也許我們隨便講講話就會毀掉一個人的一生。如果只是一項小錯誤就要被毀掉人生，實在不要再當服務業了。從來沒說過不能負評一個人的工作態度，原po原文中用詞也不強烈，倒是有些版眾的推文有些強烈。(大家到底受了櫃姐多少氣????嘆) 只是不太應該1. 放在標題這樣一搜就搜到了 2. 如果文中能改成陳X君更好。 3. 有問題應該現場解決，直接罵櫃姐也可以啊?直接在網路上po感覺很糟。 4. 我搜尋所有美妝版反推的文章中，這是第一個把真名放在標題的。之後，我不再回應相關文章與推文，但是會上來看，原po如果不開心可回信給我。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 124.12.33.202 ※ 編輯: kcl7774 來自: 124.12.33.202 (11/27 03:29) ※ 編輯: kcl7774 來自: 124.12.33.202 (11/27 03:30)

噓