Re: [心得] 分享台南新光Giorgio Armani處理客訴得當

看板MakeUp作者kimie621 (キミエ♥)時間12年前 (2011/08/17 23:26)推噓7(7推 0噓 2→)

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看完之後之覺得下次要買GA應該要去台南了... 另外要借標題分享最近在台中新光GA遇到的經驗, 一直以來都耳聞GA漂染腮紅很好用, 終於最近他進駐了台中新光因此心血來潮就去櫃上試妝。我和櫃哥表明我想看腮紅後他就幫我選了兩個顏色, 試在臉上感覺很好我立即說我要哪個色號, 目前為止一切都很好但後來他覺得我的妝的粉感很重, 所以他馬上在我手上試GA的粉底液給我看, 但我那天其實之後還要趕著去上班所以我跟他說等我下回有空我再來試底妝。這時櫃哥給我一個讓我不太舒服的表情, 大概就像是在說:"喔好吧我知道你在找藉口, fine!"。雖然有點不太好受但我還是默默的付錢買了腮紅離開。以上都還沒影響到我回櫃的意願, 但就在今天我接到櫃上電話說他們結帳時不小心把持卡人簽名那張拿給我了, 要我把那張簽單送回去。(當天結帳時我以為他幫我用免簽名的刷卡方式也沒多注意) 電話中的櫃姐聽起來很急, 聲音很冷也沒有什麼道歉。我自己之前賣東西也會遇到刷卡單卡號不完全的事, 當下就是跟客人道歉再道歉沒有第二句話, 事情解決之後還要打給客人致謝感謝他的幫忙。我知道櫃姐心急, 但沒有道歉就算了語氣又不好, 櫃姐還一直逼問我什麼時候有空,跟他說了日期他還一直問確切時段! 拿錯簽單是我的錯嗎? 員工訓練是這樣做的嗎? 為什麼我要犧牲我的假日特地跑一趟新光? 我家離新光不近耶你要幫我付車錢油錢嗎? 說了這麼多我想我還是會幫他送回去啦畢竟帳不對的心慌我很清楚, 只是我再也不會去這裡的GA消費了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.26.20.191

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