Re: [芭樂]機場捷運 北捷OUT 台鐵IN?交部近期修法 …

看板MRT作者 (情定金山灣)時間17年前 (2007/03/08 21:40), 編輯推噓12(13120)
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※ 引述《kikkansya (機關車)》之銘言: <以上恕刪> : 基本上這篇新聞有點像是高鐵局放話在向綠營輸誠的感覺, 真的探究起來, : 個人認為台鐵是有意願, 但能力上吃不下來. 我只能說一句話:您太小看台鐵! 台北捷運公司的服務能力其實沒有比台鐵局強多少。台鐵服務能力看起來較差, 主要的原因有:1.台鐵是政府單位,目的是為執行某些政策,服務顧客與營利 反倒是次要目標;2.台鐵人員以公務員為多,公務員要依法行政,要為全民 福祉著想,對乘客的服務就只能依照規定,不太可能要求他們再做親切的對待; 3.台鐵服務設備很多還是要靠人力,不像台北捷運機器、自動化設備很多, 所以台鐵人員跟乘客面對面的機會多,衝突就多;捷運人員跟乘客幾乎都不接觸, 鮮少產生衝突,所以感覺「服務比較好」,實際上那是機器的功勞.... 接下來講到機場捷運的經營問題,機場捷運是為了「國家門面」而興建的 交通系統,不是為了解決原有交通系統容量不足的問題,因此運量足不足夠 支持營運成本會是個問題(之後高鐵連外的軌道系統也都有)。這樣的軌道系統 自然不會有自願者來經營(跟高鐵比一下,當初高鐵來兩個團隊競標BOT), 所以一般的私人公司不會來經營,因此大眾捷運法說捷運都要由「股份有限公司」 經營是很不合宜的(結果台北捷運雖然是股份有限公司,但是99%是公股,而且 又沒有上市上櫃,實質上幾乎等於政府機關,本質跟台鐵有何異哉?) 可能改成其他模式(如財團法人)來經營會比較好。最好還是以OT形式, 委由一個獨立法人來經營機場捷運會最好,但是另外找人經營很麻煩, (理由:沒有經驗)所以找台鐵會是次好的選擇。 台鐵的優勢是具有「跨縣市」及多種的軌道服務模式。 台北捷運沒有跨出台北縣市營運的經驗,這會有什麼問題勒?講車站轉乘系統好了, 捷運搭完後要轉其他運輸工具,那車輛接送區、停車場、公車轉乘站要如何設置? 以往台北捷運公司只要跟台北縣市政府協商就好了;機場捷運不是只多個桃園縣 政府,還有桃園國際機場(主管單位民航局)、高鐵轉乘(主管機關高鐵局)、 中壢地區轉乘區設置可能牽涉到的都市計畫變更(主管機關內政部);台北捷運 跟這些人一一打交道會不會太辛苦了?台鐵的話就很輕鬆啦,因為那是中央機關, 跟其他中央機關與各個地方機關打交道可就順手多了.... 另外機場捷運除了都會區捷運外,還有貨運(行李托運)、城際客運運輸的功能, 台北捷運沒有跨城際的客運運輸經驗,也從來都沒摸過貨物;台鐵道現在旅客 想托運行李、寄放行李都還可以.... 所以搞了半天,台鐵想完全不倘這個渾水都不行!以後各高鐵站連外的軌道運輸 系統,地方政府不想接手營運的話,台鐵也是逃不掉的.... : ※ 引述《el1901 (砍掉重練)》之銘言: : : 機場捷運 北捷OUT 台鐵IN? 交部近期修法配合 台鐵6月成立營運處 : : 【2007-03-08 聯合報 大台北 記者陳怡如∕台北報導 】 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.166.85.158

03/08 21:43, , 1F
推 哪一個單位不是北捷的顧問搞的七暈八束 打破老大心態
03/08 21:43, 1F

03/08 21:45, , 2F
在我看來 北捷只是會欺壓下包商來成就自己 指北捷管理階層
03/08 21:45, 2F

03/08 21:47, , 3F
請問哪一個行政命令或規則要求不能對顧客服務太好的?
03/08 21:47, 3F

03/08 21:47, , 4F
對於北捷基層賣命的員工 倒是很肯定 至少態度很誠懇
03/08 21:47, 4F

03/08 21:49, , 5F
你說的這些顧客很多都看不到、或是沒有必要去理會的事情,
03/08 21:49, 5F

03/08 21:50, , 6F
白話的說,就是顧客是跟台鐵買服務,而服務品質不好這才是
03/08 21:50, 6F

03/08 21:51, , 7F
旅客們關心的。 固然台鐵有實行政策的負擔,但這是服務不好
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03/08 21:52, , 8F
我不同意「不太可能要求他們再做親切的對待」這句話
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03/08 21:52, , 9F
的藉口或是理由嗎??
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03/08 22:12, , 10F
我也不同意「不太可能要求他們再做親切的對待」這句話....
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03/08 22:14, , 11F
原來依照規定服務和親切的服務是互相衝突的...(筆記)
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03/08 22:16, , 12F
來依照規定服務和親切的服務是互相衝突的...(筆記)
03/08 22:16, 12F

03/08 22:27, , 13F
機場捷運不會有人來競標?高鐵當初有兩間? 沒計錯的話機場捷運
03/08 22:27, 13F

03/08 22:28, , 14F
有五間廠商去爭取BOT耶
03/08 22:28, 14F

03/08 22:34, , 15F
OT的話乾脆開國際標 請香港日本的團隊來台經營好了
03/08 22:34, 15F

03/08 22:35, , 16F
原來依照規定服務和親切的服務是互相衝突的...(筆記)
03/08 22:35, 16F

03/08 22:37, , 17F
規定是寫給內部員工看的吧 = =
03/08 22:37, 17F

03/08 22:40, , 18F
沒有達到多數人滿意的"規定"說真的只是理由而已
03/08 22:40, 18F

03/08 22:43, , 19F
原來依照規定服務和親切的服務是互相衝突的...(筆記)
03/08 22:43, 19F

03/08 23:10, , 20F
哪一個行政命令或規則要求不能對顧客服務太好的???y
03/08 23:10, 20F

03/08 23:11, , 21F
放眼望去"政府公家單位"台鐵的服務態度讓人不敢領教!!
03/08 23:11, 21F

03/08 23:27, , 22F
不同意「不太可能要求他們再做親切的對待」
03/08 23:27, 22F

03/08 23:28, , 23F
覺得有部份怪怪的文章= = ||
03/08 23:28, 23F

03/08 23:44, , 24F
場站設施的部分不是高鐵局負責蓋的嗎?與營運單位何干?
03/08 23:44, 24F

03/08 23:57, , 25F
第一段怎麼有共產早期公務體制的錯覺(非政治文)。
03/08 23:57, 25F

03/08 23:59, , 26F
公務員服務不能提升?把20年前的公務員vs現在..保證有差。
03/08 23:59, 26F

03/09 00:01, , 27F
至於整體服務態度怎麼提升?(少數當然有很不錯的),很容易
03/09 00:01, 27F

03/09 00:02, , 28F
推樓上說的~我讚同!
03/09 00:02, 28F

03/09 00:02, , 29F
"危機意識",任何工作只要有危機感存在,自然會服務好。
03/09 00:02, 29F

03/09 00:03, , 30F
當服務態度不好時也老神在在不用擔心飯碗不飽..會好才怪ꄠ
03/09 00:03, 30F

03/09 01:21, , 31F
不同意「不太可能要求他們再做親切的對待」這句話
03/09 01:21, 31F

03/09 10:10, , 32F
第2點親切的態度和所謂「為全民福祉著想」並沒有衝突…
03/09 10:10, 32F

03/09 10:12, , 33F
如果台鐵內部真的有第2點的想法的話,我看我們小看的是
03/09 10:12, 33F

03/09 10:13, , 34F
台鐵找藉口、推皮球的能力。
03/09 10:13, 34F
文章代碼(AID): #15y19Sto (MRT)