Re: [請益] Creative維修部收件後會通知嗎？
※ 引述《deshalb (於是，)》之銘言：
: ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
: ◆ From: 140.112.218.7
: 推 s891510:C家不是老早就撤了? 06/08 12:28
: 推 farnorth:台灣現在是代理商 06/08 14:36
: 推 killer2k:寄到黑洞了 XD 06/08 21:28
整理一下板友們的意見：
Creative在台灣算不算撤守呢，
呃我只能說，確實如farnorth板友所言，現在是代理商經營沒錯。
而且根據客服信箱、台灣官網、維修部門來觀察，
可能是切成三塊（客服、銷售、維修）委託台灣單位代為經營吧。
而至於服務狀況如何，我想我也可以給大家一點簡單的意見：
「爛．啊。」
產品好但服務真的爛，請祈禱您的機器健康。
============請讓我抑制一下我心中的怒火。============
我購買的是Creative Zen Mozaic EZ100，買回來不久後，
發現它的"限制音量"功能根本不能作用。
也在板上貼了文章詢問： #1B_HvGf0 (MP3-player)
好不容易在官網繞了又繞才找到客服信箱，
寄了信、敘述了問題、得到了回答：「請寄到維修部門檢修，地址如下…」
信裡沒附維修部門的電話號碼、此外客服號碼也找不到，
也就是說，即使這是使用者自己搞錯了、可以照著電話指示修好的小毛病，
總之請您寄回來浪費一下時間和郵資喔。:)
實在無法信賴這封客服信，於是乾脆回到購買店去問老闆，
想不到反而是老闆知道Creative維修部門的電話。囧rz
按著老闆給的電話打過去，向似乎是工程師的應答者講明問題以後，
對方居然說：「咦這臺有這個功能嗎....？唔那你寄來看看好了。」
這項功能寫在說明書上顯示在機器裡啊！
沒有的話把老娘耍著玩是想怎樣啊啊啊！(／‵Д′)／~ ╧╧
很好，我在上個週五下午一點多，掛號寄出產品、附上了問題敘述、聯絡方式，
結果，依照郵局的紀錄，郵件是週五下午四點半、從維修部門所在的五股郵局送出的，
這回中華郵政效率值得稱讚。
而今天（週二）的中午，我就發現產品被寄回來了，
哦！維修速度好快──才不，根本連修都沒有修啊！
以下是維修部門附上的說明單據裡，關於問題的部份：
客述：【限制音量】功能無法使用
無保固卡
***檢測正常，設定限制音量後雖然可調超過限制但音量最大值仍在所設定內，
並無增加音量***
......讓我們再看一次。
「客述：【限制音量】功能無法使用」→「設定限制音量後雖然可調超過限制」
我就是說這個功能故障了不是嗎，那檢測完發現果然不能用是檢測正常個屁！
......讓我們再仔細看一次。
「客述：【限制音量】功能無法使用」→「並無增加音量」
我的問題是在什麼鬼的「增加音量」上嗎？哪一臺mp3是會自動增加音量上限啊！
你以為是玩電玩升了級、血量和法力也要一起上升嗎！
============總之以下是最簡單的結論。============
1. 如果還有人想買Creative Zen Mozaic，記得留意一下，
至少目前，EZ100的「限制音量」功能是完全無效的。
（至少我請原購買處的老闆測試了他手上的新機也一樣）
我也不知道為什麼Creative幾乎必備的功能這臺沒有，我猜是韌體問題。
EZ300則狀況不明。
2. 要是英文還過得去，當機器發生問題、在錯綜複雜又老舊的臺灣官網找不到解答，
請到英文版官網（應該是新加坡本部負責的）詢問，
回答詳細而且客氣得不得了，我都不好意思了。
（但我還是把臺灣的這個爛狀況寫成一封滿篇度爛的信寄過去了XD）
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.112.218.7
推
06/09 02:15, , 1F
06/09 02:15, 1F
→
06/09 04:10, , 2F
06/09 04:10, 2F
→
06/09 04:10, , 3F
06/09 04:10, 3F
討論串 (同標題文章)